Plan du cours

Anatomie des conflits

  • définitions
  • l'issue des conflits
  • théories et concepts de la négociation
    • théorie de l'argumentation,
    • analyse de la décision,
    • analyse comportementale,
    • théorie de la négociation frontale,
    • théorie des jeux,
    • la recherche du consensus,
    • l'intrusion stratégique,
    • discernement

Types de personnalité

  • persuasion
  • positif
  • patience
  • relations interpersonnelles
  • affirmation de soi
  • confiance en soi
  • communication
  • intelligence émotionnelle
  • langage corporel

Leadership styles

  • stratégique
  • transformateur
  • visionnaire
  • démocratique
  • affirmatif

Processus de résolution des conflits

  • ouvrir la négociation
  • gérer l'opposition/les questions
  • échange d'informations
  • communication efficace
  • maintenir de bonnes relations
  • négocier et échanger des souhaits
  • conclure en temps utile et de manière satisfaisante
  • créer des situations gagnant-gagnant

Compétences clés en matière de résolution des conflits

  • s'exprimer efficacement
  • écoute
  • attitude
  • respect
  • attention
  • affirmation de soi
  • confiance en soi
  • patience
  • persévérance
  • créativité
  • esprit critique
  • résolution de problèmes
  • empathie
  • équité
  • ouverture d'esprit
  • l'engagement

Pré requis

Aucune condition particulière n'est requise pour participer à ce cours.

  14 heures
 

Nombre de participants


Début

Fin


Dates are subject to availability and take place between 09:30 and 16:30.
Les formations ouvertes requièrent plus de 3 participants.

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Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership

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