Plan du cours

Introduction

ServiceNow Vue d'ensemble

  • Qu'est-ce que ServiceNow ?
  • Caractéristiques et outils ServiceNow

Préparation de l'environnement ServiceNow

  • Mise en place d'un système de serveur MID

ServiceNow Démarrage rapide

  • Naviguer dans l'interface utilisateur ServiceNow
  • Travailler avec la documentation et la communauté ServiceNow

ServiceNow for End Users

  • Mise en œuvre des configurations
  • Création et mise à jour de rapports

ServiceNow Service Management

  • Travailler sur les incidents Management
  • Travailler avec le changement Management
  • Travailler avec la configuration Management

Résumé et conclusion

Pré requis

  • Une compréhension de base des principes de l'ITIL

Audience

  • ServiceNow Utilisateurs
  7 heures
 

Nombre de participants


Début

Fin


Dates are subject to availability and take place between 09:30 and 16:30.
Les formations ouvertes requièrent plus de 3 participants.

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