Plan du cours

Introduction

  • Comment la communication peut faire ou défaire une entreprise
  • L'évolution des équipes organisationnelles
  • Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?

Communication

  • Identifier les domaines d'amélioration de la communication
  • Approches pour améliorer la communication
  • Rester objectif (ne pas prendre les choses à la légère)
  • Dire ce que l'on veut vraiment dire
  • Le rôle des émotions
  • L'importance de l'empathie

Travail d'équipe

  • Équipes efficaces et équipes inefficaces
  • Identifier l'objectif commun
  • Identifier les besoins individuels
  • Fixer des objectifs et suivre les résultats
  • Atteindre la synergie

Gérer une équipe

  • L'importance du leader
  • Prendre ses responsabilités (s'approprier le problème)
  • Montrer l'exemple
  • Faire en sorte que les réunions soient courtes, agréables et engageantes
  • Mesurer les progrès
  • Cultiver les futurs dirigeants

Intelligence émotionnelle

  • Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?
  • Mesurer l'intelligence émotionnelle
  • Comprendre et exploiter les émotions pour améliorer les relations
  • Identifier les types d'émotions au sein de votre équipe
  • Cultiver l'intelligence émotionnelle - outils et techniques

Résumé et conclusion

Pré requis

  • Expérience du travail en équipe
  • .

Audience

  • Les chefs d'équipe et les membres
  • Managers
  7 heures

Nombre de participants


Début

Fin


Dates are subject to availability and take place between 09:30 and 16:30.

Prix par participant

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