Plan du cours
Introduction
ServiceNow Vue d'ensemble
- Qu'est-ce que ServiceNow ?
- Caractéristiques et outils ServiceNow
Préparation de l'environnement ServiceNow
- Mise en place d'un système de serveur MID
ServiceNow Démarrage rapide
- Naviguer dans l'interface utilisateur ServiceNow
- Travailler avec la documentation et la communauté ServiceNow
ServiceNow for End Users
- Mise en œuvre des configurations
- Création et mise à jour de rapports
ServiceNow Service Management
- Travailler sur les incidents Management
- Travailler avec le changement Management
- Travailler avec la configuration Management
Résumé et conclusion
Pré requis
- Une compréhension de base des principes de l'ITIL
Audience
- ServiceNow Utilisateurs
Nos Clients témoignent (4)
Le professionnalisme et la maitrise du sujet par le formateur. Les exercices pratiques aussi c'était top !
Mame - Orange Business
Formation - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
Knowledge, the rapport and the training style.
Alvin Moratalla - cxLoyalty
Formation - ServiceNow for Developers
Very interactive and step by step process fully explained. Answered all of our questions even if it is out of the topic or subject.
Glenn Camacho - Hoegh Autoliners ROHQ
Formation - ServiceNow for Administration
Il était très technique et comportait de nombreux exemples.
Zoltán - Training360 Kft.
Formation - Application Performance Management (APM) - Focused on the Dynatrace® Software Product
Traduction automatique