Prenez contact avec nous

Plan du cours

Semaine 1 : Fondamentaux

  • Jour 1 : Introduction aux applications bancaires
    • Présentation des modules de banque de détail
    • SLA, conformité (PCI DSS, disponibilité)
    • Flux de travail ITSM (incident / problème / changement)
  • Jour 2 : Fondamentaux de la production Java
    • Fonctionnement interne de la JVM, mémoire, bases de la collecte des ordures (GC)
    • Analyse des exceptions Java
    • Réglage de la JVM pour les charges de travail bancaires
  • Jour 3 : Bases d'Unix
    • Structure des fichiers et navigation
    • Commandes : ps, top, df, tail, grep, awk, sed
    • Bases du script shell pour l'automatisation
  • Jour 4 : Journaux et surveillance
    • Comprendre les journaux (transactions, audit)
    • Outils : Splunk, ELK, analyse native des journaux
    • Pratique : Dépannage d'un virement de fonds échoué
  • Jour 5 : Gestion des tickets et processus d'escalade
    • Outils : Flux de travail ServiceNow, JIRA
    • Matrice d'escalade (N1 → N2 → Développeurs)
    • Meilleures pratiques de RAC (Analyse de la Cause Racine) et de documentation

Semaine 2 : Dépannage avancé et simulation en temps réel

  • Jour 6 : Débogage du serveur applicatif et des API
    • Fondamentaux de WebLogic, Tomcat
    • Codes d'échec des API (401, 500, 504)
    • Problèmes de pool JDBC et dépassement de délai d'attente
  • Jour 7 : Dépannage des bases de données
    • Requêtes lentes, verrous, interverrouillages
    • Outils de profilage SQL : EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
    • Pratique : Résolution d'un interverrouillage base de données
  • Jour 8 : CI/CD, mise en ligne et rollback
    • Présentation de Jenkins
    • Scénarios d'échec de mise en ligne
    • Rollback et validation post-déploiement
  • Jour 9 : Simulation de salle de crise
    • Attribution des rôles : responsable de l'incident, communications, correction technique
    • Scénario de dépannage en direct (échec de connexion)
    • RAC, notes de salle de crise et mises à jour des parties prenantes
  • Jour 10 : Projet de synthèse et évaluation
    • Résumé des outils, journaux, escalade, Unix, base de données
    • Définition finale + quiz
    • Certification et séance de feedback

Options supplémentaires

  • Bases du dépannage Kafka/MQ
  • Outils APM : AppDynamics/Dynatrace
  • Bases de Kubernetes (redémarrage des pods, journaux)
  • Métriques SRE : SLI, SLO, MTTR

Synthèse et prochaines étapes

Pré requis

  • Comprendre les concepts fondamentaux de la programmation Java
  • Expérience de travail sur des systèmes basés sur Unix
  • Familiarité avec les flux de travail de support dans les applications d'entreprise

Public cible

  • Ingénieurs de support
  • Développeurs Java en transition vers des rôles de support
  • Analystes de support en production dans des environnements bancaires
 35 Heures

Nombre de participants


Prix par participant

Nos clients témoignent (2)

Cours à venir

Catégories Similaires