Plan du cours
Introduction à SAP ISU
- Aperçu de SAP ISU et son rôle dans l'industrie des services publics
- Fonctionnalités clés et avantages de SAP ISU
- Challenges et tendances spécifiques à l'industrie
Architecture et navigation SAP ISU
- Architecture du système SAP ISU
- Navigation et interface utilisateur dans SAP ISU
- Accès basé sur les rôles et considérations de sécurité
Système d'information client (CIS)
- Gestion des données maîtresses clients
- Interactions avec les clients et demandes de service
- Processus de facturation et établissement de factures
Gestion des données de comptage (MDM)
- Collecte et traitement des données de comptage
- Intégration de compteurs intelligents
- Validation et estimation des données
Gestion des données énergétiques (EDM)
- Gestion des données de consommation d'énergie
- Gestion du côté demande
- Rapports sur l'efficacité énergétique
Gestion des équipements (DM)
- Gestion de l'infrastructure des services publics
- Maintenance et gestion des actifs
- Intégration des données d'équipement
Facturation et établissement de factures
- Structures tarifaires et détermination des tarifs
- Calcul des factures et génération d'invoices
- Traitement des paiements et recouvrement
Service client
- Gestion des demandes de renseignements et des plaintes des clients
- Commandes de service et gestion des services sur le terrain
- Portails d'auto-service pour les clients
Rapports et analyses
- Outils de rapport SAP ISU et tableaux de bord
- Rapports et analyses personnalisés
- Prise de décision basée sur les données
Intégration avec d'autres modules SAP
- Intégration avec SAP Financial Accounting (FI) et Controlling (CO)
- Intégration avec SAP Customer Relationship Management (CRM)
- Intégration de systèmes tiers
Conformité réglementaire
- Conformité aux réglementations et normes spécifiques à l'industrie
- Suivi des audits et documentation
Résumé et étapes suivantes
Pré requis
- Compréhension de base de l'industrie des services publics
- Familiarité avec les concepts SAP
Public cible
- Professionnels de l'informatique
- Gestionnaires de services publics
- Conseillers SAP
Nos clients témoignent (2)
Le formateur était très bon, il connaissait bien le sujet et savait comment nous expliquer toutes les questions que nous avions, ce qui nous a beaucoup aidés.
Dirman Ionut - HELLA Ghiroda
Formation - SAP PM Fundamentals to Advanced
Traduction automatique
J'ai été très impressionné par la préparation des formateurs. Au fur et à mesure qu'il avançait, il revenait régulièrement sur les sujets qu'il avait abordés.
Ted Audain - Frucor Suntory Ltd
Formation - SAP MM
Traduction automatique