Plan du cours

Introduction à SAP ISU

  • Vue d'ensemble de la SAP GIS et de son rôle dans l'industrie des services publics
  • Principales caractéristiques et avantages de la GIS SAP
  • Défis et tendances spécifiques à l'industrie

SAP ISU Architecture et navigation

  • Architecture du système du GIS SAP
  • Navigation et interface utilisateur dans le GIS SAP
  • Accès basé sur les rôles et considérations de sécurité

Système d'information des clients (CIS)

  • Gestion des données de base des clients
  • Interactions avec les clients et demandes de service
  • Processus de facturation

Données de compteur Management (MDM)

  • Collecte et traitement des données des compteurs
  • Intégration des compteurs intelligents
  • Validation et estimation des données

Données énergétiques Management (EDM)

  • Gestion des données de consommation d'énergie
  • Gestion de la demande
  • Rapports sur l'efficacité énergétique

Device Management (DM)

  • Gestion des infrastructures de services publics
  • Maintenance et gestion des actifs
  • Intégration des données des appareils

Facturation

  • Structures tarifaires et détermination des taux
  • Calcul de la facture et génération de la facture
  • Traitement des paiements et recouvrement

Service clientèle

  • Traitement des demandes et des réclamations des clients
  • Ordres de service et gestion des services sur le terrain
  • Portails libre-service pour les clients

Rapports et analyses

  • SAP Outils de reporting et tableaux de bord du GIS
  • Rapports et analyses personnalisés
  • Prise de décision basée sur les données

Intégration avec d'autres SAP modules

  • Intégration avec SAP Comptabilité financière (FI) et Contrôle de gestion (CO)
  • Intégration avec SAP Gestion de la relation client (CRM)
  • Intégration de systèmes tiers

Conformité réglementaire

  • Conformité avec les réglementations et les normes spécifiques à l'industrie
  • Pistes d'audit et documentation

Résumé et prochaines étapes

Pré requis

    Connaissance de base du secteur des services publics Familiarité avec les concepts SAP.

Audience

    Professionnels de l'informatique Gestionnaires de services publics SAP consultants
 21 heures

Nombre de participants



Prix par participant

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