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 Durée 21 heures (3 jours)

Plan du cours

Module 1 : Introduction to SAP S/4HANA and SAP SuccessFactors

  • Vue d'ensemble de l'architecture et des fonctionnalités clés de SAP S/4HANA
  • Vue d'ensemble des modules de SAP SuccessFactors et de leur intégration
  • Navigation dans SAP GUI et le Fiori Launchpad
  • Paysage système, environnements et rôles utilisateurs courants

Module 2 : Résolution des problèmes techniques

  • Erreurs transactionnelles courantes et méthodes d'analyse
  • Compréhension des messages d'erreur et journaux SAP (ST22, SM21, SM13, SM37, SLG1)
  • Gestion des problèmes liés à la configuration
  • Dépannage des problèmes de performance et de disponibilité du système
  • Suivi et ajustement des tâches en arrière-plan (SM36, SM37)

Module 3 : Assistance pour les modules clés

3.1 Comptabilité générale (FI)

  • Assistance dans les processus transactionnels (par ex., FB50, F-28, F110)
  • Intégration avec d'autres modules (MM, SD)
  • Fondamentaux de la reporting financier et de la réconciliation

3.2 Gestion des matières (MM)

  • Vue d'ensemble des processus d'approvisionnement et d'inventaire
  • Transactions clés (ME21N, MIGO, MIRO)
  • Vue des stocks et mouvements de matières
  • Dépannage des problèmes liés aux commandes d'achat ou aux réceptions de marchandises

Module 4 : Gestion des données de référence

  • Création, modification et validation des données de référence
  • Données de référence des partenaires commerciaux (clients et fournisseurs)
  • Données de référence des matériaux
  • Bonnes pratiques pour assurer la cohérence des données et éviter les erreurs transactionnelles
  • Outils de surveillance et de validation des données

Module 5 : Gestion des accès et des autorisations

  • Vue d'ensemble du concept d'autorisation SAP (rôles, profils, autorisations)
  • Création et modification des profils d'accès utilisateur
  • Dépannage des erreurs d'autorisation (SU53, ST01)
  • Collaboration avec l'équipe de sécurité pour gérer l'attribution des rôles

Module 6 : Assistance à la configuration et aux flux de travail

  • Compréhension de l'architecture de base des flux de travail dans SAP
  • Configuration des flux d'approbation (en particulier dans l'approvisionnement et la finance)
  • Suivi des flux de travail et identification des goulets d'étranglement ou des erreurs
  • Problèmes courants et leurs solutions

Synthèse et prochaines étapes

Pré requis

  • Connaissance de la navigation de base dans SAP
  • Compréhension des processus métiers d'entreprise
  • Expérience dans l'assistance aux systèmes ERP ou aux applications d'entreprise

Public cible

  • Équipes de support IT
  • Consultants fonctionnels et techniques SAP
  • Administrateurs système et professionnels du support applicatif

Nombre de participants


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