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Plan du cours
Introduction au Zapier pour le commerce électronique
- Comprendre l'automatisation dans le commerce électronique
- Création d'un compte Zapier et connexion des applications
- Explorer les déclencheurs, les actions et les flux de travail en plusieurs étapes de Zapier.
Automatiser le traitement des commandes
- Intégrer Shopify/WooCommerce avec Zapier
- Automatiser les confirmations de commande et les mises à jour de suivi
- Synchroniser les données de commande avec Google Sheets et les CRM
Automatisation des paiements et de la comptabilité
- Connecter Stripe et PayPal à Zapier
- Automatisation de la génération de factures et de la tenue de registres
- Synchronisation des données financières avec QuickBooks et Xero.
Améliorer l'assistance à la clientèle grâce à l'automatisation
- Automatiser les réponses aux demandes des clients
- Intégrer Zapier à un logiciel d'assistance (Zendesk, Freshdesk)
- Gérer les remboursements et les retours avec des flux de travail automatisés
[Automatisation des ventes
- Capturer des prospects à partir des médias sociaux et des campagnes d'e-mailing
- Automatiser les suivis et les messages promotionnels
- Synchronisation des données clients avec les plateformes de marketing
Fonctionnalités avancées Zapier pour le commerce électronique
- Utilisation de filtres et de chemins d'accès pour des flux de travail personnalisés
- Mise en œuvre de webhooks pour des intégrations avancées
- Suivi et dépannage des flux d'automatisation
Résumé et prochaines étapes
Pré requis
- Compréhension des plateformes de commerce électronique et du traitement des paiements
- Expérience de la gestion d'une boutique en ligne
- Une connaissance de base des outils d'automatisation
Public
- Gestionnaires de commerce électronique
- Équipes d'assistance à la clientèle
14 Heures