Formation Gestion des performances des applications (APM) avec New Relic

Introduction à la surveillance des performances des applications

• Comprendre la gestion des performances des applications (APM) et son rôle dans l'exploitation moderne des applications
• La relation entre les performances des applications, la disponibilité, la fiabilité et l'expérience client
• Indicateurs clés de performance des applications et objectifs de niveau de service
• Identifier les sources courantes de dégradation des performances des applications
• Aperçu du cycle de vie de la surveillance des applications : observer, analyser, diagnostiquer, remédier et optimiser
• Comprendre le rôle de New Relic dans l'observabilité full-stack

Fonctionnalités et architecture de New Relic

• Aperçu de la plateforme New Relic et de ses capacités essentielles
• Comprendre l'architecture et le flux de données de New Relic
• Agents, collecteurs et données télémétriques de New Relic
• Aperçu des métriques, événements, journaux, traces et erreurs
• Surveillance des performances des applications (APM), surveillance du navigateur, surveillance de l'infrastructure et surveillance des bases de données
• Comprendre les entités, les services, les applications et les charges de travail
• Introduction au traçage distribué et aux dépendances de service
• Comprendre les concepts de rétention, d'interrogation et de visualisation des données

Navigation dans l'interface utilisateur de New Relic

• Navigation dans la plateforme et les principaux tableaux de bord de New Relic
• Travail avec les applications, les services, les hôtes et les entités
• Exploration des résumés de performance et de la santé des applications
• Utilisation des graphiques, des tableaux, des filtres et des plages horaires
• Recherche et analyse des données télémétriques
• Personnalisation des tableaux de bord et des vues
• Création de tableaux de bord opérationnels et de performance utiles
• Utilisation de New Relic pour passer des symptômes de haut niveau au diagnostic détaillé

Configuration et installation des agents New Relic

• Comprendre l'architecture des agents New Relic et les environnements pris en charge
• Installation des agents New Relic sur les serveurs d'application
• Configuration des agents pour la surveillance spécifique à l'application
• Stratégies d'instrumentation et instrumentation automatique vs manuelle
• Configuration de la surveillance du navigateur et des utilisateurs finaux
• Validation de l'installation des agents et de la collecte de télémétrie
• Gestion des configurations et des paramètres spécifiques à l'environnement
• Dépannage des problèmes d'installation des agents et de collecte de données
• Meilleures pratiques pour un déploiement d'agents sécurisé et maintainable

Mesure des performances des applications du point de vue de l'utilisateur final

• Comprendre la surveillance des utilisateurs réels (RUM)
• Mesure du temps de chargement des pages et du temps de réponse des applications
• Surveillance des performances du navigateur et des interactions de l'utilisateur
• Identification des pages, des transactions et des parcours utilisateurs lents
• Analyse des différences de performance basées sur la géographie et les appareils
• Corrélation de l'expérience utilisateur final avec les performances backend de l'application
• Identification des problèmes de performance qui affectent directement l'expérience client
• Utilisation des données de performance pour prioriser les activités d'optimisation

Lecture et compréhension des données d'instrumentation

• Comprendre les traces de transaction et les transactions d'application
• Interprétation des données de temps de réponse, de débit et de taux d'erreur
• Comprendre les décompositions des transactions et les segments de performance
• Analyse des services externes et des dépendances
• Examen des erreurs d'application et des traces d'erreur
• Identification des goulets d'étranglement à partir des données d'instrumentation
• Utilisation des traces pour suivre les demandes entre les composants d'application
• Corrélation des métriques, événements, journaux et traces pour l'analyse des causes racines
• Exercices pratiques d'interprétation de la télémétrie des applications

Mesure des ressources d'application et de l'infrastructure

• Surveillance de l'utilisation des ressources de l'application et du serveur
• Comprendre les performances du CPU, de la mémoire, du disque et du réseau
• Identification de la saturation des ressources et des problèmes liés à la capacité
• Corrélation des métriques d'infrastructure avec les temps de réponse de l'application
• Surveillance des processus et des charges de travail de l'application
• Identification des transactions gourmandes en ressources
• Enquête sur la dégradation des performances causée par les contraintes d'infrastructure
• Établissement des lignes de base de performance et identification des comportements anormaux

Surveillance et notifications

• Comprendre les concepts d'alertes de New Relic
• Définition des conditions et des seuils d'alerte
• Création d'alertes pour les performances et la disponibilité des applications
• Surveillance des taux d'erreur, des temps de réponse, du débit et de l'utilisation des ressources
• Conception de politiques d'alerte actionnables
• Configuration des canaux de notification et des workflows d'incident
• Réduction du bruit des alertes et évitement des notifications inutiles
• Comprendre les incidents et la corrélation des problèmes
• Test et validation des configurations d'alertes
• Meilleures pratiques pour la surveillance proactive des applications

Surveillance des opérations de base de données

• Comprendre la relation entre les performances de la base de données et les performances de l'application
• Surveillance des appels et de l'activité des requêtes de la base de données
• Identification des opérations de base de données lentes
• Analyse des temps de réponse de la base de données
• Détection des requêtes inefficaces ou gourmandes en ressources
• Corrélation des opérations de base de données avec les transactions de l'application
• Enquête sur les goulets d'étranglement de l'application liés à la base de données
• Utilisation des données de performance pour améliorer les temps de réponse des requêtes
• Exercices pratiques pour diagnostiquer les problèmes de performance de la base de données

Rapport et visualisation des performances des applications

• Création de rapports de performance significatifs
• Construction de tableaux de bord pour les équipes de développement, d'exploitation et de direction
• Sélection de métriques appropriées pour différents publics
• Visualisation de la disponibilité, du temps de réponse, du débit et des erreurs de l'application
• Suivi des tendances de performance au fil du temps
• Comparaison des performances des applications entre les différents environnements
• Présentation des métriques techniques comme des informations commerciales pertinentes
• Établissement des lignes de base de performance et rapport par rapport aux objectifs

Analyse et optimisation des performances des applications

• Établissement d'un processus systématique d'analyse des performances des applications
• Identification des goulets d'étranglement de performance et des comportements anormaux
• Analyse des temps de réponse et du débit des transactions
• Comparaison des performances actuelles avec les lignes de base historiques
• Corrélation de plusieurs sources de télémétrie lors des enquêtes
• Priorisation des problèmes de performance selon l'impact utilisateur et commercial
• Identification des opportunités d'optimisation de l'application
• Validation des améliorations de performance à l'aide des données New Relic
• Exercices pratiques d'analyse des performances

Dépannage des problèmes d'API et de service

• Surveillance des API et des dépendances de services externes
• Mesure du temps de réponse, du débit et des taux d'erreur des API
• Identification des points de terminaison d'API lents et peu fiables
• Diagnostic des problèmes de délai d'attente et de connectivité
• Analyse des transactions d'API échouées
• Utilisation des traces pour identifier les goulets d'étranglement à travers les services distribués
• Corrélation des problèmes d'API avec les dépendances en aval
• Identification de la cause racine de la dégradation des performances de l'API
• Développement et validation des stratégies de remédiation

Traçage distribué et dépannage de bout en bout

• Comprendre les applications distribuées et les dépendances de service
• Introduction aux concepts de traçage distribué
• Suivi des demandes à travers plusieurs services d'application
• Identification de la latence introduite par les services individuels
• Analyse de la communication inter-services
• Détection des pannes à travers les composants d'application distribués
• Corrélation des traces avec les journaux, les erreurs et les métriques d'infrastructure
• Réalisation d'une analyse de la cause racine de bout en bout
• Scénarios de dépannage pratiques utilisant un environnement de laboratoire en direct

Interrogation et analyse des données New Relic

• Introduction à l'interrogation des données télémétriques dans New Relic
• Comprendre le langage de requête New Relic (NRQL)
• Rédaction de requêtes pour enquêter sur les performances des applications
• Filtrage et agrégation des métriques et des événements
• Analyse des temps de réponse, des erreurs, du débit et des données de transaction
• Création de visualisations personnalisées à partir des résultats de requête
• Utilisation des requêtes pour soutenir le dépannage et la rapports
• Construction de requêtes réutilisables et de tableaux de bord
• Exercices pratiques NRQL

Intégration de New Relic avec les outils et services tiers

• Aperçu des intégrations New Relic
• Intégration de New Relic avec les plateformes d'infrastructure et cloud
• Connexion des données de surveillance avec les outils de collaboration et de gestion des incidents
• Comprendre les workflows d'intégration et l'échange de données
• Configuration des notifications et des intégrations de services externes
• Utilisation des intégrations pour soutenir les processus DevOps et de réponse aux incidents
• Meilleures pratiques pour maintenir des intégrations de surveillance fiables

Atelier pratique de dépannage

• Enquête sur un incident de performance d'application simulé
• Identification des symptômes à partir des données de performance de l'utilisateur final
• Analyse des transactions et des erreurs de l'application
• Enquête sur les performances de l'infrastructure et de la base de données
• Traçage des dépendances d'API et de services externes
• Corrélation des métriques, des événements, des journaux et des traces
• Identification de la cause racine la plus probable
• Développement et validation d'une approche de remédiation
• Configuration d'alertes pour prévenir la récurrence
• Documentation des constatations et communication de l'impact commercial

Meilleures pratiques de surveillance et recommandations opérationnelles

• Conception d'une stratégie de surveillance New Relic efficace
• Sélection de métriques de performance et de disponibilité significatives
• Établissement des lignes de base et des objectifs de niveau de service
• Éviter le bruit de surveillance excessif
• Développement de pratiques efficaces d'alerte et d'escalade
• Maintien d'une surveillance cohérente entre le développement, les tests et la production
• Utilisation des données d'observabilité pour soutenir l'amélioration continue
• Traduction des données de performance techniques en informations commerciales actionnables

Résumé et conclusion

• Révision de l'architecture et des capacités essentielles de New Relic
• Révision de la surveillance des applications, de l'infrastructure, des bases de données, des API et des utilisateurs finaux
• Rappel des techniques de dépannage et d'analyse des causes racines
• Révision des alertes, des tableaux de bord, des rapports et des intégrations
• Dernière investigation des performances en pratique
• Discussion des scénarios de mise en œuvre dans le monde réel
• Questions et réponses
• Prochaines étapes recommandées pour appliquer New Relic dans les environnements de production