Formation SAP Basis pour les administrateurs

Introduction à SAP Basis

1.1 Vue d'ensemble de SAP Basis

• Qu'est-ce que SAP Basis ?
• Rôle et responsabilités d'un administrateur SAP Basis.
• Composants de SAP Basis et outils d'administration.
• Rapport entre SAP Basis, ABAP, les applications, la base de données et le système d'exploitation.
• Tâches quotidiennes d'administration SAP Basis.
• Compréhension de l'environnement technique SAP.

1.2 Architecture du système SAP

• Architecture et composants du système SAP.
• Architecture du serveur d'application.
• Services centraux et serveur de messages.
• Serveur d'enfiles et gestion des verrous.
• Dispacheur et processus de travail.
• Passerelle et Gestionnaire de communication Internet (ICM).
• Architecture de la base de données.
• SAP GUI et autres interfaces client.
• Compréhension des installations monosystème et distribuées.

1.3 Paysage du système SAP

• Systèmes de Développement, Assurance Qualité et Production.
• Rôles et responsabilités des systèmes.
• Paysages SAP à trois niveaux.
• Concepts de système logique.
• Clients et identification des systèmes.
• Documentation du paysage et normes d'administration.

Exercice pratique :
Explorer un système SAP et identifier les principaux composants architecturaux et paramètres système./p>

Configuration d'un système SAP

2.1 Concepts d'installation SAP

• Prérequis d'installation SAP.
• Exigences matérielles et logicielles.
• Considérations relatives au système d'exploitation.
• Exigences de la base de données.
• Composants logiciels SAP et médias d'installation.
• Utilisateurs et permissions d'installation.
• Compréhension de la documentation d'installation SAP.

2.2 Préparation de l'environnement

• Préparation du système d'exploitation.
• Filesystems et structures de répertoires.
• Configuration du nom d'hôte et du réseau.
• Préparation de la base de données.
• Exigences du noyau SAP.
• Variables d'environnement et paramètres système.

2.3 Installation de SAP

• Installation des composants du serveur d'application SAP.
• Connexion de SAP à la base de données.
• Configuration des services SAP.
• Compréhension des journaux d'installation.
• Validation d'une installation SAP.
• Démarrage et arrêt des services SAP.

2.4 Configuration post-installation

• Configuration de base du système.
• Profils SAP.
• Configuration de l'instance.
• Paramètres système.
• Tâches administratives initiales.
• Vérification de la santé du système après installation.

Exercice pratique :
Réaliser ou simuler l'installation d'un serveur d'application SAP et effectuer la configuration de base post-installation./p>

Configuration d'un système SAP

3.1 Profils et paramètres SAP

• Profils par défaut.
• Profils d'instance.
• Profils de démarrage.
• Configuration des paramètres de profil.
• Paramètres dynamiques et statiques.
• Vérification des valeurs des paramètres.
• Modification et validation des paramètres système.

3.2 Instances et services SAP

• Compréhension des instances SAP.
• Instances de serveur d'application.
• Services centraux.
• Démarrage et arrêt d'instance.
• Configuration des services SAP.
• Gestion de plusieurs serveurs d'application.

3.3 Noyau SAP

• Architecture du noyau SAP.
• Fichiers et répertoires du noyau.
• Vérification des versions du noyau.
• Compatibilité du noyau.
• Mises à jour et correctifs du noyau.
• Dépannage des problèmes liés au noyau.

3.4 Configuration technique de base

• Heure système et synchronisation.
• Concepts de configuration RFC.
• Configuration du traitement en arrière-plan.
• Configuration des spools.
• Configuration de la passerelle.
• Configuration ICM.

Exercice pratique :
Examiner les paramètres des profils SAP et modifier des paramètres de configuration sélectionnés dans un environnement de formation contrôlé./p>

Gestion des clients SAP

4.1 Compréhension des clients SAP

• Qu'est-ce qu'un client SAP ?
• Données dépendantes et indépendantes du client.
• Rôles et finalités des clients.
• Considérations relatives à l'administration des clients.

4.2 Création et configuration des clients

• Création d'un nouveau client.
• Maintenance des attributs du client.
• Paramètres spécifiques au client.
• Affectation des systèmes logiques.
• Considérations de sécurité des clients.

4.3 Copie de clients

• Copie locale de client.
• Copie de client à distance.
• Copie de client par exportation/importation.
• Profils de copie de client.
• Suivi des processus de copie de client.
• Analyse des journaux de copie de client.

4.4 Suppression et maintenance des clients

• Suppression de clients.
• Considérations relatives à l'intégrité des données.
• Bonnes pratiques de maintenance des clients.

Exercice pratique :
Créer un client de formation et effectuer une opération de copie de client contrôlée./p>

Gestion des utilisateurs et des autorisations SAP

5.1 Administration des utilisateurs

• Création et maintenance des utilisateurs.
• Types d'utilisateurs.
• Groupes d'utilisateurs.
• Politiques de mots de passe.
• Périodes de validité des utilisateurs.
• Blocage et déblocage des utilisateurs.
• Administration massive des utilisateurs.

5.2 Rôles et autorisations

• Compréhension des rôles SAP.
• Rôles simples, composites et dérivés.
• Objets d'autorisation.
• Affectation de rôles.
• Relations utilisateur-rôle.
• Dépannage des autorisations.

5.3 Administration de la sécurité

• Politiques de mots de passe et de connexion.
• Gestion des échecs de connexion.
• Suivi de l'activité des utilisateurs.
• Paramètres système liés à la sécurité.
• Utilisateurs techniques et utilisateurs de service.
• Concepts d'accès d'urgence et privilégié.

5.4 Surveillance et audit des utilisateurs

• Surveillance de l'activité des utilisateurs.
• Concepts d'audit de sécurité.
• Journal d'audit.
• Identification des activités suspectes ou inhabituelles.
• Considérations de base en matière de conformité.

Exercice pratique :
Créer des utilisateurs, affecter des rôles, configurer les paramètres utilisateur et dépanner un problème d'autorisation./p>

Tâches en arrière-plan et gestion des tâches

6.1 Traitement en arrière-plan

• Quelles sont les tâches en arrière-plan SAP ?
• Dialogue versus traitement en arrière-plan.
• Concepts de planification des tâches.
• Priorités et classes de tâches.

6.2 Création et planification des tâches

• Définition des étapes de tâche.
• Planification des tâches.
• Tâches immédiates et périodiques.
• Dépendances des tâches.
• Planification basée sur les événements.
• Suivi des tâches planifiées.

6.3 Surveillance des tâches

• Statuts des tâches.
• Analyse des journaux des tâches.
• Identification des tâches échouées.
• Dépannage des tâches annulées.
• Tâches de longue durée.
• Considérations relatives aux performances des tâches.

6.4 Gestion des charges de travail par lots

• Répartition de la charge de travail.
• Processus de travail en arrière-plan.
• Prévention des conflits de tâches.
• Nettoyage des tâches et journaux anciens.

Exercice pratique :
Créer, planifier, surveiller et dépanner des tâches en arrière-plan./p>

Gestion des transports

7.1 Concepts de transport SAP

• Fonction du système de transport.
• Routes de transport.
• Demandes de transport.
• Demandes de banc de travail et de personnalisation.
• Niveaux de transport.
• Flux de travail du développement vers la production.

7.2 Configuration de la gestion des transports

• Système de gestion des transports (TMS).
• Contrôleurs de domaine.
• Ajout de systèmes à un domaine de transport.
• Configuration des routes de transport.
• Vérification de la configuration des transports.

7.3 Gestion des demandes de transport

• Création et libération des demandes.
• Importation des demandes.
• Files d'attente d'importation.
• Journal des transports.
• Codes de retour.
• Dépannage des importations échouées.

7.4 Bonnes pratiques de transport

• Séquencement des transports.
• Transports d'urgence.
• Contrôle des changements en production.
• Documentation des transports.
• Erreurs de transport courantes.

Exercice pratique :
Configurer un paysage de transport de base et transférer une configuration d'exemple entre systèmes SAP./p>

Communications et intégration SAP

8.1 Architecture de communication SAP

• Mécanismes de communication SAP.
• Communication interne et externe.
• Communication du serveur d'application.
• Exigences réseau.

8.2 Appels de fonctions distantes

• Concepts RFC.
• Destinations RFC.
• Types de connexion.
• Test des connexions RFC.
• Connexions de confiance.
• Dépannage des RFC.

8.3 Passerelle SAP

• Architecture de la passerelle.
• Services de passerelle.
• Suivi des connexions.
• Considérations de sécurité de la passerelle.
• Problèmes courants de passerelle.

8.4 ICM et communication Web

• Gestionnaire de communication Internet.
• Communication HTTP et HTTPS.
• Ports et services.
• Concepts SSL/TLS.
• Suivi de la communication Web.

Exercice pratique :
Créer et tester une connexion RFC et analyser une panne de communication simulée./p>

Gestion et migration des données

9.1 Gestion des données SAP

• Compréhension des structures de données SAP.
• Tableaux de base de données et volumes de données.
• Intégrité des données.
• Croissance des données et entretien.
• Concepts d'archivage.

9.2 Concepts de migration de données

• Planification de la migration.
• Systèmes source et cible.
• Extraction et transformation des données.
• Validation des données.
• Suivi de la migration.
• Vérification post-migration.

9.3 Outils de transfert de données SAP

• Aperçu des approches de transfert de données prises en charge par SAP.
• Interfaces et mécanismes d'intégration.
• Concepts de saisie par lots.
• Considérations relatives aux données héritées.
• Rapprochement des données.

9.4 Entretien des données

• Gestion des données temporaires.
• Gestion des journaux.
• Croissance de la base de données.
• Stratégies d'archivage.
• Suppression sécurisée des données obsolètes.

Exercice pratique :
Élaborer une liste de contrôle de migration de données de base et valider des données migrées d'exemple./p>

Surveillance du système SAP

10.1 Fondamentaux de la surveillance système

• Importance de la surveillance proactive.
• Architecture de surveillance.
• Indicateurs clés de santé SAP.
• Seuils de surveillance.
• Gestion des alertes.

10.2 Surveillance du serveur d'application

• Processus de travail.
• Sessions utilisateur.
• Journal système.
• Processus de mise à jour.
• Entrées de verrouillage.
• Arrêts de travail courts (short dumps).
• Surveillance de la passerelle et de l'ICM.

10.3 Surveillance de la base de données

• Disponibilité de la base de données.
• Utilisation de l'espace de la base de données.
• Performances de la base de données.
• Requêtes coûteuses.
• Sauvegardes de la base de données.
• Alertes de la base de données.

10.4 Surveillance du système d'exploitation

• Utilisation du processeur.
• Utilisation de la mémoire.
• Espace disque.
• Systèmes de fichiers.
• Processus et services.
• Performances réseau.

Exercice pratique :
Réaliser une vérification complète de la santé SAP et identifier les problèmes opérationnels potentiels./p>

Analyse et optimisation des performances SAP

11.1 Compréhension des performances SAP

• Architecture des performances SAP.
• Goulets d'étranglement courants.
• Niveaux application, base de données et infrastructure.
• Lignes de base des performances.

11.2 Analyse des processus de travail

• Processus de travail de dialogue.
• Processus de travail en arrière-plan.
• Processus de travail de mise à jour.
• Processus de travail de spool.
• Processus d'enfiles.
• Identification des processus surchargés.

11.3 Surveillance des performances

• Analyse du temps de réponse.
• Analyse de la charge de travail.
• Performances utilisateur et transactionnelles.
• Indicateurs de performance de la base de données.
• Identification des transactions de longue durée.

11.4 Optimisation des performances

• Optimisation de la mémoire.
• Réglage des processus de travail.
• Concepts d'optimisation de la base de données.
• Réglage des paramètres système.
• Considérations au niveau de l'application.
• Planification de la capacité.

Exercice pratique :
Analyser un problème de performance simulé et identifier le goulet d'étranglement probable ainsi que les mesures correctives./p>

Gestion de la mémoire SAP

12.1 Architecture de la mémoire SAP

• Concepts de mémoire SAP.
• Mémoire étendue.
• Mémoire de tas.
• Mémoire de rouleau.
• Mémoire partagée.
• Mémoire du système d'exploitation.

12.2 Surveillance de la mémoire

• Suivi de la consommation de mémoire.
• Identification des processus gourmands en mémoire.
• Reconnaissance des erreurs liées à la mémoire.
• Analyse des modèles d'utilisation de la mémoire.

12.3 Configuration de la mémoire

• Paramètres de mémoire pertinents.
• Allouement de mémoire aux processus de travail.
• Limites de mémoire.
• Équilibrage de la mémoire et de la charge de travail.

12.4 Dépannage des problèmes de mémoire

• Situations de manque de mémoire.
• Usage excessif de la mémoire de tas.
• Fragmentation de la mémoire.
• Identification des processus problématiques.
• Surveillance préventive.

Exercice pratique :
Analyser l'utilisation de la mémoire SAP et ajuster les paramètres sélectionnés dans un environnement contrôlé./p>

Mises à jour et maintenance du système SAP

13.1 Stratégie de maintenance SAP

• Concepts de maintenance SAP.
• Mises à jour logicielles et correctifs.
• Paquets de support.
• Mises à jour du noyau.
• Planification de la maintenance.

13.2 Application des mises à jour

• Préparation d'une mise à jour.
• Considérations relatives à la sauvegarde et au retour arrière.
• Séquence de mise à jour.
• Exigences de test.
• Validation post-mise à jour.

13.3 Paquets de support et correctifs

• Compréhension des paquets de support.
• Niveaux de correctifs.
• Considérations de compatibilité.
• Application sécurisée des correctifs.
• Vérification des composants installés.

13.4 Bonnes pratiques de maintenance

• Gestion des changements.
• Fenêtres de maintenance.
• Tests et validation.
• Documentation.
• Planification du retour arrière.

Exercice pratique :
Créer un plan de maintenance SAP et effectuer un flux de travail de validation de mise à jour simulé./p>

Dépannage SAP

14.1 Méthodologie de dépannage

• Résolution structurée des problèmes.
• Identification des symptômes et des causes profondes.
• Collecte d'informations techniques.
• Analyse des journaux et des traces.
• Procédures d'escalade.

14.2 Problèmes courants de SAP

• Échecs de démarrage du système SAP.
• Problèmes du serveur d'application.
• Échec des tâches en arrière-plan.
• Échecs de communication RFC.
• Erreurs de transport.
• Problèmes d'autorisation.
• Problèmes de connectivité de la base de données.
• Dégradation des performances.
• Problèmes liés à la mémoire.

14.3 Journaux et traces

• Journal système.
• Traces développeur.
• Traces de processus de travail.
• Journal d'application.
• Journal des tâches.
• Journal de la base de données.

14.4 Analyse des causes profondes

• Identification des motifs.
• Corrélation des événements système.
• Distinguer les symptômes des causes profondes.
• Documentation des mesures correctives.
• Prévention des incidents récurrents.

Exercice pratique :
Dépanner une série d'incidents SAP simulés et documenter le diagnostic, la cause profonde et la résolution./p>

Exploitation SAP en production

15.1 Opérations en production

• Administration quotidienne SAP.
• Vérifications de la santé du système.
• Procédures opérationnelles.
• Planning de surveillance.
• Gestion des incidents.

15.2 Concepts de sauvegarde et de récupération

• Stratégie de sauvegarde SAP.
• Sauvegardes de la base de données.
• Objectifs de récupération.
• Concepts de restauration.
• Considérations de récupération d'urgence.

15.3 Concepts de haute disponibilité SAP

• Points de défaillance uniques.
• Redondance.
• Extensibilité du serveur d'application.
• Considérations relatives aux services centraux.
• Architecture haute disponibilité.

15.4 Bonnes pratiques opérationnelles

• Maintenance préventive.
• Surveillance et alertes.
• Planification de la capacité.
• Documentation.
• Contrôle des changements.
• Sécurité et gestion des accès.

Exercice pratique :
Créer une liste de contrôle des opérations SAP Basis quotidiennes et une procédure de surveillance en production./p>

Labo d'administration SAP Basis intégrée

Les participants complètent un scénario pratique de bout en bout couvrant :

1. Examen de l'architecture du système SAP.
2. Vérification de la configuration du système et de l'instance.
3. Gestion des clients et des utilisateurs.
4. Création et suivi des tâches en arrière-plan.
5. Configuration et test des communications.
6. Examen des demandes de transport.
7. Surveillance de la santé du système.
8. Enquête sur un problème de performance.
9. Analyse de la consommation de mémoire.
10. Dépannage d'un incident de production simulé.
11. Documentation des constats et des mesures correctives.

Résumé et conclusion

17.1 Bilan du cours

• Architecture SAP Basis.
• Installation et configuration de SAP.
• Administration des clients et des utilisateurs.
• Traitement en arrière-plan.
• Gestion des transports.
• Communications SAP.
• Gestion des données.
• Surveillance système.
• Optimisation des performances.
• Gestion de la mémoire.
• Maintenance du système.
• Dépannage et opérations en production.

17.2 Vérification finale des connaissances

• Rappel des concepts clés de SAP Basis.
• Questions pratiques de dépannage.
• Discussion de scénarios d'administration du monde réel.
• Examen des défis courants de SAP Basis.

17.3 Prochaines étapes

• Bonnes pratiques d'administration SAP Basis recommandées.
• Construction de listes de contrôle opérationnelles.
• Établissement de procédures de surveillance.
• Parcours d'apprentissage avancé de SAP Basis.
• Application des compétences d'administration SAP dans les environnements de production.