Plan du cours
Module 1:  ; Pourquoi un service agile Management ?
- Les défis d'aujourd'hui
- Qu'est-ce qu'un service informatique Management ?
- Qu'est-ce qu'Agile ?
- Manifeste et principes agiles
- Que faut-il pour être agile ?
Module 2: Agile Service Management
- Qu'est-ce que le service agile Management ?
- Buts, objectifs et avantages du Service Agile Management
- Deux aspects
- Ingénierie des processus agiles
- Amélioration des processus agiles
Module 3:  ; Tirer parti des orientations connexes
- DevOps
- ITIL
- Ingénierie de la fiabilité des sites
- Lean
- Scrum
Module 4: Agile Service Management Roles
- Relations avec les Scrum rôles
- Propriétaire de la pratique agile
- Équipe de gestion des services agiles
- Gestionnaire de service agile
Module 5:  ; Agile Ingénierie des procédés
- Processus agiles
- Comment les processus apportent de la valeur
- Ingénierie des processus en cascade ou agiles
- Relation avec les Scrum événements et les artefacts
- Processus minimum viable
- Architectures de microprocessus
- Architecture de gestion des services
Module 6:  ; Service Agile Management Artéfacts
- Carnet de pratique
- Backlog de printemps
- Incrément
Module 7:  ; Service Agile Management Événements
- Planification
- Le Sprint
- Planification du sprint  ;
- Réunions d'information sur le processus
- Revue de Sprint
- Rétrospective du sprint
Module 8:  ; Agile Amélioration des processus
- Pourquoi l'amélioration des processus est importante
- Amélioration des processus Goals
- Examens de l'amélioration des processus
- Soutenir les améliorations
- L'automatisation
ITIL® ; - "ITIL®&rdquo ; est une marque (déposée) d'AXELOS Limited. Tous droits réservés
Pré requis
PRÉREQUIS  ;
- Une certaine familiarité avec les processus ITSM et Scrum est recommandée .
AUDIENCE
Le cours CASM s'adresse à un public cible :
- Propriétaires de pratiques et concepteurs de processus
- Développeurs qui souhaitent contribuer à rendre les processus plus agiles
- Les gestionnaires qui cherchent à relier plusieurs pratiques dans un environnement DevOps
- Les employés et les gestionnaires responsables de l'ingénierie ou de l'amélioration des processus
- Les consultants qui guident leurs clients dans l'amélioration des processus et les initiatives DevOps
- Toute personne responsable de :  ;
- Gérer les exigences liées aux processus
- Assurer l'efficience et l'efficacité des processus
- Maximiser la valeur des processus
Nos Clients témoignent (4)
The insights from Scrum and how they can be adapted to the work the do.
Andile - RGA Americas Reinsurance Company, Ltd., South Africa Branch
Formation - Agile Project Management with Scrum
la façon dont le formateur a expliqué la méthodologie et est passé immédiatement à des exemples d'utilisation
Antonio
Formation - Scrum for Managers and Executives
Traduction automatique
De nombreux sujets ont été abordés. Cela a favorisé nos propres discussions en interne.
Pierre - Seebyte
Formation - Agile Software Testing
Traduction automatique
Le formateur connaît très bien le sujet et est en mesure de fournir des exemples concrets grâce à son expérience.
Nouf
Formation - Agile Software Testing with Continuous Integration
Traduction automatique