Formation L'Assurance à l'Ère Numérique

Introduction à la Transformation Numérique en Assurance

• Facteurs de transformation numérique en assurance
• Capacités numériques clés et modèles de maturité
• Implications organisationnelles pour les personnes, les processus et la technologie

Technologies Émergentes : IA, Big Data, IoT et Automatisation

• Aperçu des cas d'usage de l'IA/ML en souscription, gestion des sinistres et détection de fraude
• Plateformes Big Data et analyses pour la tarification et le segmentage
• Données des capteurs IoT pour la télémétrie, le suivi de flotte et la maintenance préventive
• Automatisation des processus robotiques (RPA) et opportunités d'automatisation des flux de travail

InsurTech et l'Avenir de l'Écosystème Assureur

• Modèles d'affaires InsurTech et stratégies de partenariat
• Écosystèmes de plateformes, API et considérations sur le partage des données
• Assurance intégrée, assurance basée sur l'utilisation et nouveaux canaux de distribution

Stratégies Centrées sur le Client à l'Ère Numérique

• Conception des parcours clients numériques et expériences multi-canaux
• Personnalisation, mesure de l'expérience client (CX) et tactiques d'engagement
• Transformation de l'expérience sinistres et outils d'autoservice

Prise de Décision Basée sur les Données et Gestion des Risques

• Gouvernance, qualité et confidentialité des données dans le contexte de l'assurance
• Analyse prédictive pour la notation des risques et la gestion de portefeuille
• Analyse de scénarios et tests de résistance à l'aide de modèles basés sur les données

Cadres d'Innovation et Gestion du Changement

• Développement de capacités d'innovation : laboratoires, pilotes et évolution des pilotes en programmes
• Techniques de gestion du changement pour l'adoption numérique
• Mesure de l'impact et alignement des initiatives numériques sur la valeur commerciale

Outils Numériques pour les Opérations quotidiennes et la Communication

• Plateformes de collaboration, outils à faible ou sans code, et automatisation des processus
• Gestion numérique des documents, signature électronique et communications sécurisées
• Tableaux de bord opérationnels et alertes pour le suivi quotidien

Études de Cas : Histoires de Succès en Amérique Latine et au-delà

• Exemples régionaux de télémétrie, distribution numérique et automatisation des sinistres
• Leçons apprises : partenariats, réglementation et évolutivité
• Exercice de groupe : traduire les leçons des études de cas en un plan d'action local

Résumé et Étapes Suivantes