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Plan du cours
Introduction à ChatGPT et son rôle dans l'assurance
- Comprendre les principes fondamentaux de ChatGPT et ses capacités de génération de langage
- Explorer les avantages de ChatGPT dans le secteur de l'assurance
- Identifier les cas d'utilisation et les opportunités pour ChatGPT dans le support client et le traitement des sinistres en assurance
Commencer avec ChatGPT en assurance
- Configurer et installer la plateforme ou l'infrastructure de ChatGPT
- Explorer les outils et bibliothèques disponibles pour l'intégration de ChatGPT
- Comprendre les exigences en matière de données et les considérations relatives à la formation pour des cas d'utilisation spécifiques à l'assurance
Améliorer le support client avec ChatGPT
- Concevoir des flux conversationnels pour le support client en assurance
- Déployer ChatGPT comme assistant virtuel pour gérer les demandes des clients
- Gérer les questions fréquemment posées, les requêtes sur les polices et les informations sur la couverture
- Assurer l'exactitude et la conformité des réponses grâce à l'intégration d'une base de connaissances
Optimiser le traitement des sinistres avec ChatGPT
- Automatiser l'entrée initiale des sinistres et la collecte de données à l'aide de ChatGPT
- Guider les clients à travers les processus et les exigences des sinistres
- Fournir des mises à jour sur le statut des sinistres et une assistance générale liée aux sinistres
- Utiliser ChatGPT pour la détection de fraudes et l'évaluation des risques dans les sinistres
Optimiser les interactions et les performances de ChatGPT
- Affiner les modèles de ChatGPT pour des cas d'utilisation spécifiques à l'assurance
- Mettre en œuvre des réponses contextuelles pour une information plus précise et pertinente
- Surveiller et évaluer les performances de ChatGPT et la satisfaction des utilisateurs
- Gérer les scénarios complexes et transférer à des agents humains lorsque nécessaire
Assurer la conformité et l'utilisation éthique de ChatGPT
- Comprendre les considérations éthiques et les biais dans l'utilisation de ChatGPT
- Mettre en place des mesures de protection pour la confidentialité et la sécurité des données
- Conformité aux exigences réglementaires en matière de communication d'assurance
- Équilibrer l'automatisation et le contrôle humain pour une utilisation responsable de l'IA
Études de cas et applications réelles
- Examen des implémentations réussies de ChatGPT dans les compagnies d'assurance
- Analyse des cas d'utilisation dans le support client, le traitement des sinistres et plus encore
- Leçons tirées et bonnes pratiques issues de scénarios réels
Résumé et prochaines étapes
Pré requis
- Compréhension de base des concepts d'assurance
- Compréhension de base du service client dans l'industrie de l'assurance
Audience
- Professionnels de l'assurance impliqués dans le support client et le traitement des sinistres
- Praticiens de l'IA intéressés par l'application de ChatGPT dans le domaine de l'assurance
- Professionnels souhaitant améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle en assurance
14 Heures
Nos clients témoignent (5)
J'ai beaucoup apprécié la façon dont le formateur a présenté tout le contenu. J'ai compris tout, même si Finance n'est pas mon domaine, il s'est assuré que chaque participant était sur la même longueur d'onde, tout en respectant le temps imparti. Les exercices étaient bien espacés. La communication avec les participants était toujours présente. Le matériel était parfait, ni trop ni trop peu. Il a très bien développé les sujets un peu plus complexes pour que tout le monde puisse les comprendre.
Diana
Formation - ChatGPT for Finance
Traduction automatique
Le sujet et la manière dont il est présenté.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Formation - ChatGPT for Executives
Traduction automatique
J'ai aimé la façon dont Sonia a interagi avec le public, elle a rendu le webinaire vivant et non pas ennuyeux comme d'autres webinaires. J'ai également été surpris par le ChatGPT et vraiment impressionné.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Formation - ChatGPT for Accounting
Traduction automatique
J'ai bien apprécié l'enthousiasme, le professionnalisme et les connaissances de Vincent. J'ai pu faire des exercices pratiques bien guidés et illustrés, d'application directe de l'outil IA dans le cadre de mon activité professionnelle de chargée de communication pour des syndicats. Cela a été rendu possible par l'entretien préalable à la formation de 2 jours pour déterminer le programme de cette dernière.
Claude - Internationale de l'Education
Formation - ChatGPT for Content Creation
Exemples pratiques dans l'assurance
Viren - Hollard Insure
Formation - ChatGPT
Traduction automatique
