Plan du cours
Module 1 : Fondements & Gouvernance – Copilot dans le flux de travail commercial
- Moteurs de productivité pratiques : Où Copilot économise réellement du temps par rapport à là où le jugement humain est indispensable
- Limites, sensibilisation aux hallucinations et vérification critique des contenus générés par IA
- Confidentialité des données, conformité RGPD et gouvernance des données d'entreprise (protection des données clients sensibles et de la confidentialité)
Module 2 : Maîtrise de la pré-réunion & Intelligence du compte
- Recherche sur les prospects et le secteur : Extraction rapide du contexte et analyse de la concurrence
- Synthèse automatisée des conversations : Traitement des longs fils de discussion dans Outlook et des anciens chats dans Microsoft Teams
- Génération de notes préparatoires d'appel, de cadres de questions de découverte et de points clés de discussion
Module 3 : Communication client à fort impact & Rédaction de propositions
- Création de e-mails de suivi persuasifs, de réponses aux demandes entrantes et de brouillons de gestion des objections dans Outlook
- Accélération de la rédaction de propositions dans Word : Alignement parfait avec les modèles et la marque de l'entreprise
- Ajustement du ton de voix, du style de négociation et personnalisation dynamique à grande échelle
Module 4 : Intelligence des réunions Teams – De la conversation à l'action
- Assistance en réunion en temps réel : Rattraper le contexte manqué sans interrompre le client
- Notes de réunion automatisées : Capture des décisions, des objections, des discussions sur le prix et des actions à mener
- Documentation immédiate après la réunion : Résumés internes différenciés pour l'équipe vs résumés polis pour le client
Module 5 : Analyse des données commerciales & Suivi du pipeline dans Excel
- Exploration conversationnelle des données : Poser des questions en langage naturel sur l'état du pipeline, les étapes des affaires et les taux de conversion
- Suivi des performances individuelles et d'équipe : Identification des goulets d'étranglement du pipeline et des segments à forte performance
- Génération de résumés exécutifs, de prévisions de tendances et de graphiques de reporting prêts pour le conseil d'administration
Module 6 : Atelier pratique de production - Scénarios commerciaux du monde réel
- Études de cas interactives basées sur des pipelines réels et des tâches commerciales quotidiennes
- Séance de prompt engineering guidée : Conception, test et affinement de chaînes de prompts spécifiques au rôle
- Livrable individuel : Chaque participant crée son « Manuel de bord Copilot quotidien »
Module 7 : Dépôt de prompts d'équipe
- Construction et normalisation d'une bibliothèque de prompts partagée d'équipe (modèles de vente, gestion des objections, fiches de briefing)
- Plan de déploiement actionnable : Que mettre en œuvre immédiatement pour garantir le ROI
- Séance de questions-réponses ouverte, dépannage individuel et rétrospective du cours
Pré requis
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Compétence de base à intermédiaire dans l'utilisation des outils standard Microsoft 365 (Outlook, Word, Teams et Excel).
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License Microsoft 365 Copilot active attribuée au compte d'entreprise du participant (recommandée pour les exercices pratiques).
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Implication quotidienne dans les activités de vente, la gestion de comptes, la qualification des leads ou la reporting commercial.
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Aucune expérience préalable en codage, en prompt engineering ou en arrière-plan technique avancé n'est requise.
Public cible
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Représentants commerciaux B2B, directeurs de comptes et représentants du développement commercial
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Gestionnaires de comptes clés et spécialistes du succès client gérant une correspondance fréquente avec les clients et des comptes complexes
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Directeurs commerciaux, chefs d'équipe et managers commerciaux souhaitant rationaliser les opérations de l'équipe et effectuer des analyses de données sur les pipelines de vente
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Spécialistes des appels d'offres et des propositions responsables de la création d'offres, de pitchs et de présentations commerciales personnalisées
Nos clients témoignent (2)
Tout est possible :-)
Sandra Bardewyck - Media Carrier Solutions GmbH
Formation - Microsoft 365 Copilot: AI Productivity Across Word, Excel, PowerPoint, Outlook, and Teams
Traduction automatique
J'ai déjà quelques rapports dont je me souviens, et j'utiliserai certains des invites examinées aujourd'hui.
Kelly Cotham
Formation - Copilot for Finance and Accounting Professionals
Traduction automatique
