Formation Jira Service Management

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) animée par un formateur guide les participants à travers le déploiement d'une instance de JIRA. Les participants apprendront l'utilisation avancée de JIRA, l'installation, la configuration, la mise à jour et la migration, comment personnaliser JIRA pour leurs projets, ajouter, gérer et attribuer des utilisateurs, des groupes et des rôles de projet, configurer et gérer les tableaux de bord, définir des emails et notifications, appliquer des schémas de sécurité JIRA, gérer les autorisations JIRA, effectuer le dépannage de JIRA, installer et personnaliser le service client JIRA, mettre en place une base de connaissances, gérer les utilisateurs du service client et traiter les demandes de services collaborativement.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Avoir une compréhension approfondie de l'administration JIRA.
• Personnaliser JIRA selon leurs besoins commerciaux.
• Définir les emails et notifications JIRA.
• Gérer et attribuer des utilisateurs, des groupes, des rôles de projet.
• Gérer les autorisations et les schémas de sécurité JIRA.
• Effectuer le dépannage de JIRA.
• Déployer et personnaliser le service client JIRA.

À la fin de la formation, les participants seront capables de gérer, optimiser et personnaliser indépendamment JIRA dans un environnement d'entreprise.

Cette formation en direct, animée par un instructeur à France, introduit les capacités avancées de JIRA, y compris la création et la gestion de différents types de projets JIRA, l'utilisation de JIRA pour des projets agiles, la configuration de tableaux agiles, la gestion des champs intégrés et personnalisés, la création et la gestion d'écrans et de filtres, la recherche de problèmes de base et avancée, l'application de schémas d'écran, la gestion et la mise à jour des flux de travail, la configuration et l'application de schémas de flux de travail, l'exécution d'analyses et la génération de rapports.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Gérer efficacement les problèmes.
• Créer et exécuter des projets Scrum et Kanban.
• Gérer les champs intégrés et personnalisés.
• Comprendre et gérer les processus d'affaires, flux de travail et schémas de flux de travail.
• Effectuer des recherches de base et avancées ainsi que des analyses.
• Générer et examiner les rapports.

Cette formation en direct et encadrée dans France introduit l'approche de JIRA pour la planification, le suivi et la mise en production logicielle tout en guidant les participants à travers la création et la gestion d'un projet JIRA.

À la fin de cette formation, les participants sauront :

• Comprendre les concepts et les fonctionnalités qui se cachent derrière l'interface utilisateur et les workflows de JIRA.
• Ajouter, modifier, cloner, lier et prioriser des problèmes (issues).
• Faire progresser les problèmes à travers le workflow complet.
• Effectuer des recherches.
• Gérer et personnaliser des écrans et des filtres.

Le logiciel JIRA est un outil puissant pour le projet Management et les gens ont tendance à se concentrer davantage sur l'outil que sur la méthode elle-même.

Cette formation en direct, dirigée par un instructeur, présente aux participants la puissance de Jira et Confluence, qui travaillent ensemble dans le seul but d'aider l'équipe à livrer avec succès le produit / projet. L'équipe apprendra à utiliser correctement ces outils afin d'être plus efficace dans la gestion des exigences des utilisateurs, des tests, Communication, centralisés en un seul endroit.

Seront étudiés les projets JIRA, les espaces Confluence, les flux de travail, les tableaux (Kanban et Scrum), la planification et les dépendances, les liens Jira/Confluence, les rapports, les champs importants et les champs personnalisés, les types de problèmes, l'écran et le filtrage.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Créer un projet Scrum ou Kanban
• Configurer Jira pour gérer correctement le projet
• Gérer efficacement les problèmes
• Construire l'écran nécessaire pour gérer les types de problèmes
• Créer des flux de travail et des tableaux, et comprendre leur interaction
• Effectuer des recherches et des analyses de base et avancées
• Générer et examiner les rapports nécessaires à l'équipe et à la direction

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) s'adresse aux chefs de projet de niveau intermédiaire qui souhaitent créer, exécuter et gérer efficacement des formulaires dans Jira.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

Comprendre les concepts fondamentaux de Jira's, y compris les types de problèmes, les flux de travail et les projets. Développer et gérer des champs personnalisés pour collecter et organiser les données de manière efficace. Optimiser les processus liés aux formulaires pour différents types de projets et d'équipes.

Ce cours interactif en direct (en ligne ou sur site) est destiné aux professionnels de niveau débutant à intermédiaire souhaitant améliorer leurs compétences en Jira en apprenant à intégrer et utiliser le plugin Xray, à gérer les rôles et permissions des utilisateurs, à optimiser les imports de données et à gérer efficacement le stockage.

À la fin de ce cours, les participants seront capables de :

• Intégrer et configurer le plugin Xray pour la gestion des tests.
• Gérer les profils d'utilisateurs Jira et attribuer des rôles et permissions appropriés.
• Importer efficacement des données dans Jira en suivant les meilleures pratiques.
• Optimiser l'utilisation de la capacité de stockage Jira et mettre en œuvre des stratégies de gestion des données.

JIRA est une application web basée sur Java qui fournit un suivi des projets et des problèmes pour améliorer l'agilité du développement de logiciels.

Dans cette formation, les participants apprendront à utiliser Jira pour mettre en œuvre une approche Kanban Agile au sein de leur organisation.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les principes derrière Agile et Kanban
• Utiliser Jira pour créer et gérer un projet Kanban
• Personnaliser Jira pour répondre aux besoins de leur organisation
• Effectuer des recherches et des analyses de base et avancées
• Générer et réviser des rapports

Public

• Gestionnaires de produits
• Développeurs de logiciels
• Ingénieurs de test
• Business analystes

Format du cours permettant d'évaluer les participants

• Une partie de cours, une partie de discussion, des exercices et une grande partie de pratique dans un environnement live-lab.

Remarque

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter.