Formation Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230)

Cette formation animée par un formateur dans France couvre les opérations d'entrepôt de Dynamics 365 Business Central. Les participants apprendront à gérer l'inventaire, à intégrer Warehouse Insight pour les tâches mobiles et à mettre en œuvre l'étiquetage. Idéal pour les équipes optimisant les flux de travail ERP avec des exercices pratiques.

Cette formation dirigée par un instructeur en France (en ligne ou en présentiel) est destinée aux analystes d'affaires qui souhaitent optimiser les processus marketing et commerciaux avec Microsoft Dynamics 365.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Utiliser les différents modules de Microsoft Dynamics 365 pour gérer les flux de processus.
• Intégrer la Power Platform dans Microsoft Dynamics 365.
• Structurer différents modèles de données courants tels que des enregistrements, des graphiques de segments et plus encore.
• Automatiser les processus avec l'intégration de Microsoft Flow.

Cette formation en direct, dispensée par un instructeur (en ligne ou sur site), est destinée aux participants de niveau débutant à intermédiaire souhaitant améliorer leurs opérations de service client grâce à Dynamics 365 Customer Service.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les fonctionnalités clés et les fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Service.
• Configurer l'environnement D365 Customer Service.
• Gérer efficacement les interactions client et les cas.
• Utiliser des analyses pour améliorer la prestation du service.
• Intégrer Dynamics 365 Customer Service avec d'autres applications Microsoft.

Ce cours interactif en direct (en ligne ou sur site) est destiné aux professionnels du trésor et des finances de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent renforcer leurs connaissances, améliorer la génération des rapports et optimiser l'utilisation de Dynamics 365 pour les opérations financières.

À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de :

• Naviguer et personnaliser l'interface Dynamics 365 Finance et Operations.
• Générer et analyser efficacement des rapports financiers.
• Gérer les fonctions du trésor, y compris la gestion des flux de trésorerie et des conciliations bancaires.
• Optimiser les workflows financiers pour une meilleure efficacité opérationnelle.

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) est destinée aux participants de niveau débutant à intermédiaire souhaitant acquérir une compréhension approfondie de Dynamics 365 Sales et utiliser efficacement la plateforme pour améliorer leurs opérations commerciales.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les fonctionnalités principales et les fonctionnalités de Dynamics 365 Sales.
• Configurer l'environnement D365 Sales.
• Gérer les relations clients et les processus commerciaux à l'aide de D365 Sales.
• Utiliser des données et des analyses pour prendre des décisions commerciales.
• Intégrer Dynamics 365 Sales avec d'autres applications Microsoft.

Cette formation en présentiel ou à distance dispensée par un formateur en France est destinée aux analystes de l'expérience client et aux professionnels du marketing opérationnel de niveau intermédiaire qui souhaitent utiliser Dynamics 365 Customer Insights pour unifier les données clients et délivrer des parcours clients ciblés et conformes.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de connecter et unifier des sources de données, de créer des segments et indicateurs (mesures), de construire et publier des parcours, ainsi que de surveiller et dépanner les résultats.

Cette formation en direct avec un formateur (en ligne ou sur site) s'adresse aux participants de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent utiliser le module Sales Insights de MS Dynamics 365 pour des stratégies de vente plus astucieuses et une meilleure engagement client.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les fonctionnalités et avantages du module Sales Insights.
• Utiliser l'analyse pilotée par IA pour améliorer la performance des ventes.
• Personnaliser et configurer le module selon les besoins spécifiques de l'entreprise.
• Utiliser les insights pour le scoring des leads, la santé des relations et la gestion du pipeline.
• Intégrer Sales Insights avec d'autres modules Dynamics 365 et outils tiers.

Cette formation en direct animée par un formateur France offre une vue d'ensemble fonctionnelle de Microsoft Dynamics 365 F&O pour la Finance et la Chaîne d'approvisionnement. Elle couvre la configuration de base, la gestion des fournisseurs et les flux de travail de l'inventaire pour aider les utilisateurs avancés à développer des compétences pratiques pour des environnements ERP réels.

Cette formation en direct, animée par un formateur, dans France, couvre les concepts clés et les fondamentaux pratiques de Dynamics 365 F&O, aidant les développeurs et le personnel de support à acquérir des compétences pratiques pour personnaliser les fonctionnalités ERP, intégrer les systèmes et maintenir des solutions dans un environnement professionnel.