Les formations CRM | Les formations Customer Relationship Management (CRM)
Les cours de formation en ligne locaux dirigés par un instructeur (gestion de la relation client) présentent, par le biais de discussions interactives et de travaux pratiques, les bases et les applications de la gestion de la relation client. La formation CRM est disponible sous forme de "formation en direct sur site" ou "de formation en direct à distance". La formation en direct sur site peut être effectuée localement chez le client à France ou dans des centres de formation d'entreprise NobleProg dans France . La formation en direct à distance est réalisée au moyen d'un poste de travail distant et interactif. NobleProg - Votre prestataire de formation local
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Nos Clients témoignent
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Possibilité d'application pratique des connaissances dans le travail quotidien
Dominika Kryszyłowicz - FLSmidth MAAG Gear sp. z o.o.
Formation: Customer Relationship Management (CRM)
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Connaissance approfondie du professeur, manière accessible de parler du système, volonté d'aider les participants à la formation.
Małgorzata Gutowska - FLSmidth MAAG Gear sp. z o.o.
Formation: Customer Relationship Management (CRM)
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Sa façon de parler et la connaissance de la terre entière du système. Son caractère est très agréable et facile à poser des questions.
Glanbia Nutritionals
Formation: SAP Sales Order Processing and Supply Chain Management
This Customer Relationship Management (CRM) course is designed for those in a sales or business development role to improve existing customer service skills and develop new techniques to enhance customers' experience.
Course Objectives:
At the end of this course you will be able to:
- Enhance existing customer service skills and develop new techniques to improve your customers’ experience - Understand your own impact on customers and identify ways to improve it - Understand the characteristics of ‘The Likeable Organisation’ and apply them - Utilise a ‘toolkit’ that will enable you to build customer relationships - Measure the importance of CRM for business success - Identify how effective CRM will improve business performance
Learning Outcomes
At the end of this course you will:
- Have an action plan to implement on your return to work, enabling you to apply your learning with immediate effect and improve your performance in managing customer relationships - Assess your own impact on customers and will have identified ways to improve it - Have a “toolkit” that will facilitate the building of effective customer relationships, where the customer views you as a strategic partner - Be able to identify how effective CRM will improve business performance
Odoo est un logiciel de gestion d'entreprise allinone qui constitue une suite complète de solutions pour diverses applications commerciales, notamment CRM, commerce électronique, facturation, comptabilité, fabrication, gestion d'entrepôt et de projet, et inventaire Dans cette formation en ligne, les participants apprendront comment utiliser Odoo et commenceront à développer dans Odoo pour leurs organisations À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de: Installer et configurer Odoo Comprendre les fondamentaux de Odoo Créez leur propre module Odoo Intégrer des outils tiers à Odoo Maximiser l'utilisation des fonctionnalités de Odoo Public Développeurs Professionnels de l'informatique Format du cours Partie conférence, discussion en partie, exercices et pratique lourde de handson Remarque Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser .
Cette formation en direct dirigée par un instructeur (sur site ou à distance) est destinée aux administrateurs système qui souhaitent installer, configurer et gérer un système Odoo .
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de:
- Installez, configurez et gérez Odoo . - Comprenez les principes fondamentaux d' Odoo . - Créez leurs propres modules Odoo . - Intégrez des outils tiers à Odoo . - Maximisez l'utilisation des fonctionnalités d' Odoo .
Format du cours
- Conférence interactive et discussion. - Beaucoup d'exercices et de pratique. - Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
Options de personnalisation du cours
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela. - Pour en savoir plus sur Odoo , Odoo -vous sur: https://www.odoo.com
Odoo est un logiciel de gestion d'entreprise tout-en-un qui constitue une suite complète de solutions pour diverses applications d'entreprise, notamment la gestion de la relation client, le commerce électronique, la facturation, la comptabilité, la fabrication, la gestion d'entrepôt et de projet et l'inventaire.
Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux utilisateurs finaux qui souhaitent utiliser Odoo pour améliorer leurs opérations commerciales.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de:
- Comprendre comment implémenter un système de gestion de relation client Odoo au sein de leur propre organisation. - Planifiez, analysez et associez les fonctions et processus de l'entreprise aux fonctionnalités d' Odoo . - Intégrez Odoo à d'autres outils et applications tiers.
Format du cours
- Conférence interactive et discussion. - Beaucoup d'exercices et de pratique. - Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
Options de personnalisation du cours
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.
SAPS/4 HANA (S/4Hana) est SAP la suite d'affaires de nouvelle génération et est construit sur SAP la plate-forme de base de données HANA dans la mémoire.
Cette formation en direct dirigée par un instructeur (sur place ou à distance) s'adresse aux consultants Business fonctionnels qui souhaitent installer, migrer et gérer la SAP Suite HANA S/4.
À la fin de cette formation, les participants pourront :
- Installez SAP et configurez S/4 Hana sur site ou dans le cloud. - Comprendre SAP l'architecture et les capacités de S/4 Hana - Migrez des SAP versions existantes de Business Suite vers SAP S/4 Hana - Comprendre comment la SAP sécurité est mise en œuvre dans S/4 Hana - Améliorer la SAP mobilité SAP des applications utilisant Fiori - Testez, déboguez et déployez SAP S/4 Hana à la production - Découvrez SAP comment S/4 peut SAP être intégré au Cloud S/4 pour fournir une solution d'entreprise complète.
Format du cours
- Conférence interactive et discussion. - Beaucoup d'exercices et de pratique. - Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire en direct.
Options de personnalisation de cours
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, s'il vous plaît contactez-nous pour organiser.
Salesforce CPQ (anciennement Steelbrick CPQ) est une application hautement personnalisable «devis-en-espèces» construite sur la plate-forme Salesforce. Elle est utilisée pour générer et livrer efficacement des devis, des contrats et des factures aux clients.
Au cours de cette formation en direct animée par un instructeur, les participants apprendront les fonctionnalités d'architecture, de conception et de fonctionnement qui composent Salesforce CPQ à mesure de la configuration, de la maintenance et de la configuration d'un exemple d'installation de Salesforce CPQ.
Public
- Administrateurs débutants - Consultants - Sales OPS - Responsables informatiques - Utilisateurs de pouvoir
Format du cours
- Partie de conférence, partie de discussion, exercices et exercices intensifs
SAP ABAP est un langage de programmation d'entreprise pour les systèmes d'entreprise.
Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux développeurs souhaitant utiliser le langage de programmation ABAP pour créer des applications SAP .
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de:
- Configurez un environnement de développement pour commencer à écrire des applications SAP . - Lire, comprendre, écrire, modifier, exécuter et déboguer le code ABAP. - Déployer des applications pour les systèmes d'entreprise SAP .
Format du cours
- Conférence interactive et discussion. - Beaucoup d'exercices et de pratique. - Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
Options de personnalisation du cours
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.
SAP ASE ( SAP Adaptive Server Enterprise), anciennement Sybase SQL Server, Sybase DB et Sybase ASE est une base de données relationnelle pour les entreprises.
Dans cette formation en direct animée par un instructeur, les participants apprendront les bases de l'administration de Database SAP ASE ( SAP Adaptive Server Enterprise) à mesure de la création et du déploiement d'un exemple de SAP Database SAP ASE.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de:
- Installez et configurez SAP ASE pour le stockage de données ainsi que pour les opérations transactionnelles. - Comprendre et utiliser les composants, outils et utilitaires de SAP ASE. - Intégrez SAP ASE à des applications non SAP ASE.
Format du cours
- Conférence interactive et discussion. - Beaucoup d'exercices et de pratique. - Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
Options de personnalisation du cours
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.
SAP is an ERP (Enterprise Resource Planning) software application for streamlining business processes.
This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at end users with no previous experience with SAP or ERP. We will demonstrate how to operate SAP's most important features to improve business processes in the areas of accounting, sales, production, human resources and finance.
By the end of this training, participants will be able to:
- Understand the concepts behind Enterprise Resource Planning. - Understand and apply SAP's most important modules. - Unify and streamline various key business processes within SAP's single integrated environment. - Generate and export reports that can be used to gain valuable insights into a company's operations.
Format of the Course
- Interactive lecture and discussion. - Lots of exercises and practice. - Hands-on implementation in a live-lab environment.
Course Customization Options
- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
SAP FICO (comptabilité financière et contrôle) est le module central SAP & #39; s pour le stockage des données de transactions financières.
cette formation en direct (sur site ou à distance) dirigée par un instructeur s’adresse aux utilisateurs d’énergie SAP souhaitant apprendre les compétences en matière de Consulting pour implémenter et configurer SAP FICO au sein d’une organisation.
à la fin de cette formation, les participants pourront:
- install SAP FICO et les sous-modules associés. - rassemblez les besoins de l’entreprise et définissez une structure organisationnelle & #39; s. - configurer les modules SAP FI et CO pour gérer les transactions financières au sein d’une organisation. - améliorer les processus d’une organisation & #39; s et découvrir des opportunités pour optimiser le workflow et réduire les coûts.
format du cours
- conférence interactive et discussion. - beaucoup d’exercices et de la pratique. implémentation de - Hands-on dans un environnement Live-Lab.
cours options de personnalisation
- ce cours n’est pas destiné à l’examen de certification SAP FI. Il est pratique dans la nature et est conçu pour faire fonctionner les utilisateurs rapidement avec SAP pour commencer à postuler à des problèmes organisationnels. - pour demander une formation personnalisée pour ce cours, s’il vous plaît nous contacter pour organiser.
SAP HANA est une base de données et une plate-forme en mémoire basées sur du matériel et des logiciels.
Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux analystes de données qui souhaitent utiliser SAP HANA pour capturer des données à partir de diverses sources de données pour un traitement et une analyse rapides.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de:
- Comprendre la base de données en mémoire SAP Hana pour accélérer l'accès aux données - Données de modèle dans une base de données SAP Hana. - Effectuez des analyses en temps réel sur de grandes quantités de données en constante évolution.
Format du cours
- Conférence interactive et discussion. - Beaucoup d'exercices et de pratique. - Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
Options de personnalisation du cours
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.
SAP Human Capital Management (HCM) is one of the main SAP modules and is used to organize and manage human resource processes within an enterprise.
This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at persons who wish to implement and configure SAP HCM Core Modules based on their organization's business requirements as well as on SAP Best Practices.
By the end of this training, participants will be able to:
- Install SAP HCM and related modules. - Gather business requirements and define appropriate HCM structures. - Configure SAP HCM modules.
Format of the Course
- Interactive lecture and discussion. - Lots of exercises and practice. - Hands-on implementation in a live-lab environment. - Course Customization Options
Course Customization Options
- This course is NOT aimed at the SAP HCM Certification exam. It is practical in nature and is designed to get users up and running quickly with SAP to begin applying to organizational problems. - To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
cette formation en direct (sur site ou à distance) dirigée par un instructeur est destinée aux utilisateurs finaux qui n’ont pas d’expérience SAP antérieure et se concentre sur la compréhension et la l’exploitation modules de gestion des commandes client et de la chaîne d’approvisionnement SAP & #39; s.
à la fin de cette formation, les participants pourront:
- comprendre les concepts derrière deux des modules les plus populaires de SAP & #39; s: traitement des commandes client et gestion de la chaîne d’approvisionnement. - Utilisez SAP pour unifier et rationaliser le processus de commande client. - comprendre et appliquer le module de gestion de la chaîne d’approvisionnement de SAP & #39; s aux opérations logistiques au sein d’une organisation. - Générez et exportez des rapports qui peuvent être utilisés pour obtenir des informations précieuses sur les opérations d’une entreprise & #39; s.
format du cours
- conférence interactive et discussion. - beaucoup d’exercices et de la pratique. implémentation de - Hands-on dans un environnement Live-Lab.
cours options de personnalisation
- pour demander une formation personnalisée pour ce cours, s’il vous plaît nous contacter pour organiser.
UIPath est une plate-forme logicielle pour l’automatisation des processus d’entreprise, généralement effectuée manuellement et de façon répétée par des humains. SAP comporte un certain nombre de processus, de tâches et d'interfaces bien adaptés à l'automatisation de robots logiciels fournie par UIPath.
Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux utilisateurs SAP de SAP et aux consultants souhaitant créer, déployer et gérer des robots logiciels afin d'automatiser les tâches humaines répétitives dans SAP .
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de:
- Installez et configurez UIPath sur le serveur et le client. - Identifiez les tâches adaptées à l'automatisation avec des robots logiciels. - Comprenez en quoi UIPath diffère des autres outils d'automatisation. - Testez et déployez des robots logiciels UIPath pour automatiser des tâches fastidieuses et fastidieuses dans SAP .
Format du cours
- Conférence interactive et discussion. - Beaucoup d'exercices et de pratique. - Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
Options de personnalisation du cours
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.
Zoho Creator est une plate-forme SaaS permettant de créer des applications de classe entreprise s'exécutant sur n'importe quel périphérique.
Lors de cette formation en direct animée par un instructeur (sur site ou à distance), les participants apprendront à créer rapidement une application personnalisée à l'aide de Zoho Creator.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de:
- Configurer, configurer et exécuter efficacement leur compte Zoho Creator - Créer des formulaires et des tableaux de bord - Définir les workflows et les règles de gestion - Automatisez les actions récurrentes et créez des pages informatives
Public
- Les développeurs - Chefs d' Business
Format du cours
- Exposé interactif et discussion - Beaucoup d'exercices et de pratique - Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel
Options de personnalisation du cours
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.
Zoho CRM est un système SaaS de Management relation Management (CRM) permettant de suivre les ventes, de gérer les contacts, de mener des activités de marketing et de fidéliser les clients.
Lors de cette formation en direct animée par un instructeur (sur site ou à distance), les participants apprendront à configurer et à gérer un système Zoho CRM .
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de:
- Configurer, configurer et gérer efficacement le compte de leur organisation - Gérer les utilisateurs et automatiser les processus de vente - Personnaliser les solutions CRM et sécuriser les données clients
Public
- Administrateurs système
Format du cours
- Exposé interactif et discussion - Beaucoup d'exercices et de pratique - Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel
Options de personnalisation du cours
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.
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