Les cours de formation CRM (gestion de la relation client) en direct, en ligne ou sur site, animés par un instructeur, démontrent, par le biais de discussions interactives et de pratiques pratiques, les principes fondamentaux et les applications de la gestion de la relation client. La formation CRM est disponible en tant que "formation en ligne en direct" ou "formation en direct sur site". La formation en direct en ligne (alias « formation en direct à distance ») est effectuée au moyen d'un ordinateur de bureau interactif à distance . La formation en direct sur site peut être effectuée localement dans les locaux du client en France ou dans les centres de formation d'entreprise NobleProg en France. NobleProg - Votre fournisseur de formation local
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Nos Clients témoignent
scénarios d'application introduction
Rachel - 张敏Rachel, 个人
Formation: Salesforce CPQ for Administrators
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La façon dont le formateur a expliqué tous les modules et la patience dont il a fait preuve lorsqu'il a dû aider les stagiaires.
Boca - Otilia Balla, ASOCIAŢIA PENTRU VIITORII PROFESIONIŞTI ÎN TEHNOLOGIA INFORMAŢIEI
Formation: SAP Financial Accounting and Controlling (FICO) for Consultants
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J'ai apprécié l'approche du professeur dès le début. Il a adapté l'enseignement à nos besoins et, lorsque nous avons rencontré des problèmes, il nous a aidés avec beaucoup d'intérêt.
flavia - Otilia Balla, ASOCIAŢIA PENTRU VIITORII PROFESIONIŞTI ÎN TEHNOLOGIA INFORMAŢIEI
Formation: SAP Financial Accounting and Controlling (FICO) for Consultants
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la manière dynamique et interactive dont la matière a été traitée
Ana-Maria - Otilia Balla, ASOCIAŢIA PENTRU VIITORII PROFESIONIŞTI ÎN TEHNOLOGIA INFORMAŢIEI
Formation: SAP Financial Accounting and Controlling (FICO) for Consultants
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le fait qu'il ait répondu à nos besoins
mihaela - Radu Petrus, np
Formation: Odoo for Managers
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Sous-catégories CRM (Customer Relationship Management)
Plans de cours CRM
Nom du Cours
Durée
Aperçu
Nom du Cours
Durée
Aperçu
21 heures
SAP Industry Solutions for Utilities (ISU) est une solution spécialisée proposée par SAP qui fournit des outils pour répondre aux processus de gestion et aux défis uniques auxquels sont confrontées les entreprises de services publics.
Cette formation en direct (en ligne ou sur site) est destinée aux professionnels de l'informatique qui souhaitent apprendre à utiliser SAP ISU pour gérer les informations sur les clients, les données des compteurs, les données énergétiques et les processus de facturation dans l'industrie des services publics.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
-
Acquérir une compréhension complète de SAP ISU, de son architecture et de son rôle dans l'industrie des services publics.
Maîtriser la gestion des données de base des clients, des demandes de service et des interactions avec les clients à l'aide de SAP ISU.
Comprendre les principes de la gestion de l'infrastructure des services publics et de la gestion des données énergétiques.
Intégrer SAP ISU avec d'autres modules SAP.
-
Exposé et discussion interactifs.
Beaucoup d'exercices et de pratique.
Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
-
Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter.
28 heures
SAP NetWeaver est une plate-forme technologique intégrée qui constitue la base de nombreuses applications SAP. Elle fournit des outils et des services pour le développement, l'intégration et la gestion des systèmes basés sur SAP.
Cette formation en direct (en ligne ou sur site) est destinée aux administrateurs système de niveau intermédiaire qui souhaitent apprendre à utiliser et à gérer les différents outils et services de SAP NetWeaver.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
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Comprendre la plateforme SAP NetWeaver, ses composants et ses fonctionnalités.
Apprendre les capacités de gestion de SAP NetWeaver, y compris la gestion du contenu, la gestion des versions des documents et les autorisations.
Configurer et personnaliser les thèmes du portail pour créer une expérience de portail visuellement attrayante et de marque.
Dépanner les problèmes courants du portail SAP NetWeaver.
-
Exposé et discussion interactifs.
Beaucoup d'exercices et de pratique.
Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
-
Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, n'hésitez pas à nous contacter.
28 heures
SAP Business One est une solution logicielle intégrée Enterprise Resource Planning (ERP) conçue pour les petites et moyennes entreprises (PME). Il fournit une gamme de fonctionnalités qui aident les entreprises à rationaliser leurs opérations, à gérer les processus commerciaux clés et à obtenir une meilleure visibilité sur leurs finances, leurs ventes, leurs stocks et leurs relations clients.Cette formation en direct animée par un instructeur (sur site ou en ligne) est destinée aux professionnels du marketing de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent apprendre et utiliser les caractéristiques et fonctions importantes de SAP Business One pour la gestion des stocks, la planification de la production et la gestion financière. gestion.Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les principes fondamentaux de SAP Business One. Gérez différents processus et opérations métier à l'aide de SAP Business One. Utilisez SAP Business One pour générer des rapports et effectuer une analyse des données. Personnalisez et intégrez SAP Business One à d'autres systèmes.
- Conférence interactive et discussion. Beaucoup d'exercices et de pratique. Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
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21 heures
SAP S/4 HANA (S/4Hana) est la suite professionnelle de nouvelle génération de SAP et repose sur la plate-forme de base de données HANA en mémoire de SAP.Cette formation en direct animée par un instructeur (sur site ou à distance) est destinée aux utilisateurs de niveau intermédiaire SAP qui souhaitent en savoir plus sur les éléments, les stratégies et les outils du concept d'autorisation SAP.Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Découvrez les éléments, les stratégies et les outils du concept d'autorisation SAP. Comprendre les bases de la maintenance des rôles. Utilisez la gestion des rôles pour créer et attribuer des autorisations.
- Conférence interactive et discussion. Beaucoup d'exercices et de pratique. Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
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35 heures
SAP S/4 HANA (S/4Hana) est la suite professionnelle de nouvelle génération de SAP et repose sur la plate-forme de base de données HANA en mémoire de SAP.Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux utilisateurs de niveau intermédiaire SAP qui souhaitent apprendre diverses tâches administratives pour assurer le fonctionnement du système SAP.Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Découvrez comment démarrer et arrêter les systèmes SAP. Comprendre l'architecture des systèmes de la base de données et les concepts d'administration des utilisateurs. Configurez les systèmes et créez des destinations RFC. Planifiez et surveillez les tâches d'arrière-plan.
- Conférence interactive et discussion. Beaucoup d'exercices et de pratique. Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
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21 heures
SAP Qualité Management (QM) est un SAP composant central de l'ERP qui fournit des outils pour les processus de contrôle de la qualité de l'entreprise tels que la planification, l'inspection, l'assurance et le contrôle de la qualité.Cette formation en direct animée par un instructeur (sur site ou à distance) est destinée aux utilisateurs de niveau débutant à intermédiaire SAP qui souhaitent comprendre et utiliser SAP les fonctions logistiques QM pour mettre en œuvre des processus de contrôle qualité.Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Familiarisez-vous et comprenez les processus métier de base en gestion de la qualité. Démontrer les aspects importants de l'intégration d'applications SAP. Comprendre tous les SAP modules QM. Utilisez des notifications de qualité et effectuez des inspections de qualité.
- Conférence interactive et discussion. Beaucoup d'exercices et de pratique. Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
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35 heures
SAP Warehouse Management (WM) est une fonctionnalité ERP pour la gestion des stocks dans les emplacements de stockage et des bacs, les stratégies de prélèvement et de réapprovisionnement et la gestion des ressources d'entrepôt.Cette formation en direct animée par un instructeur (sur site ou à distance) est destinée aux utilisateurs SAP qui souhaitent utiliser SAP WM pour mieux gérer les entrepôts standard.Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les tenants et les aboutissants de SAP WM. Gérer efficacement les activités de l'entrepôt. Réduisez les coûts d'entrepôt et optimisez l'utilisation et la gestion de l'entrepôt.
- Conférence interactive et discussion. Beaucoup d'exercices et de pratique. Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
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21 heures
SAP Forecasting and Replenishment (SAP F&R) est une solution qui optimise la logistique interne grâce à la planification et à l'exécution de stratégies d'inventaire et à l'amélioration des processus de réapprovisionnement.Cette formation en direct animée par un instructeur (sur site ou en ligne) est destinée aux utilisateurs SAP qui souhaitent tirer parti de la solution clé de SAP F&R pour piloter une stratégie d'inventaire efficace.Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Apprenez et comprenez les fonctionnalités de SAP F&R. Exécutez les paramètres de personnalisation généraux et les rapports d'application pour le processus F&R.
- Conférence interactive et discussion. Beaucoup d'exercices et de pratique. Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
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21 heures
ABAP Core Data Services (ABAP CDS) est un cadre utilisé pour définir des modèles de données dans SAP HANA. Building Views in ABAP Core Data Services (S4D430) est un cours de formation qui fournit une idée de base de CDS et comment le concept CDS est implémenté par SAP sur la pile ABAP.Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux développeurs et aux consultants en développement qui souhaitent apprendre et exploiter les fonctionnalités et le potentiel de CDS lors de la création de vues de base de données.Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Analyser et établir des vues dans ABAP CDS. Comprendre la différence entre les vues CDS et les vues de base de données ordinaires. Découvrez et exploitez les fonctionnalités SQL dans les vues CDS. Utilisez des concepts spécifiques à CDS et comprenez les cas d'utilisation courants des vues CDS.
- Conférence interactive et discussion. Beaucoup d'exercices et de pratique. Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
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14 heures
SAP Fiori est l'interface utilisateur ou UX pour SAP logiciels et applications. Il fournit des rôles commerciaux en temps réel sur des fonctions faciles à utiliser sur les appareils.Cette formation en direct animée par un instructeur (sur site ou à distance) est destinée à SAP utilisateurs souhaitant se préparer à l'examen de certification C_FIORDEV.Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre l'utilisation de SAP Fiori Application Developer. Passez l'examen C_FIORDEV en toute confiance.
- Conférence interactive et discussion. Beaucoup d'exercices et de pratique. Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
21 heures
SAP Integration Suite est une plate-forme d'intégration en tant que service (iPaaS) qui fournit des outils et du contenu prédéfini permettant aux utilisateurs d'intégrer des applications et des processus basés sur le cloud et sur site.Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux consultants en applications, aux développeurs et aux professionnels qui souhaitent apprendre à utiliser SAP Integration Suite pour créer une intégration dans des environnements hétérogènes.Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Découvrez et comprenez ce qu'est SAP Integration Suite et comment l'utiliser. Utilisez les méthodologies de SAP Integration Solution Advisory. Connectez les systèmes SAP et non-SAP en toute sécurité.
- Conférence interactive et discussion. Beaucoup d'exercices et de pratique. Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
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21 heures
Case Study on Implementing Financial Accounting (HOF11) fournit des connaissances de niveau avancé et une expérience de mise en œuvre réelle pour la comptabilité financière dans SAP S/4HANA.Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux consultants en application qui souhaitent acquérir des connaissances de niveau avancé dans la mise en œuvre de processus métier par le biais d'un atelier basé sur des études de cas.Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Analysez et traduisez les concepts métier en processus métier dans le système SAP S/4HANA. Maintenir la structure d'entreprise (FI). Mettre en œuvre divers processus d'affaires.
- Conférence interactive et discussion. Beaucoup d'exercices et de pratique. Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
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28 heures
La clôture financière dans SAP S/4HANA (S4F15) est un module qui enseigne le flux d'intégration et le calendrier de la procédure de clôture financière, ainsi que d'autres activités de personnalisation pertinentes dans le système SAP S/4HANA.Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux consultants en applications et aux propriétaires de processus métier qui souhaitent apprendre à utiliser SAP S/4HANA dans la gestion des activités de clôture financière.Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Préparez les états financiers avec SAP S/4HANA. Effectuer la clôture mensuelle et annuelle de la comptabilité financière. Utilisez SAP Cockpit de clôture financière pour surveiller les opérations de clôture.
- Conférence interactive et discussion. Beaucoup d'exercices et de pratique. Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
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21 heures
SAP Global Trade Services (GTS) est un logiciel qui permet aux entreprises de prendre en charge et de définir les processus commerciaux d'importation et d'exportation dans SAP ERP. SAP Le module GTS100 donne un aperçu des connaissances de base du traitement des commandes clients et de l'approvisionnement externe dans SAP ERP.Cette formation en direct animée par un instructeur (sur site ou à distance) est destinée aux consultants en applications et aux chefs de projet qui souhaitent apprendre à utiliser SAP GTS pour prendre en charge et définir les processus commerciaux d'importation et d'exportation dans SAP ERP.Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre la structure et les avantages de SAP Global Trade Services (GTS). Utilisez la gestion de la conformité, la gestion des douanes et la gestion des risques pour les processus d'importation et d'exportation. Utilisez les rapports de conformité électroniques pour les rapports Intrastat.
- Conférence interactive et discussion. Beaucoup d'exercices et de pratique. Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
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35 heures
SAP S/4 HANA Sales est une suite commerciale qui s'exécute au-dessus du système de base de données et de la plate-forme informatique en mémoire de SAP, SAP HANA. Principes de base de la personnalisation pour la comptabilité financière : GL, AP, AR dans SAP S/4HANA (S4F12) est un module qui fournit une vue d'ensemble de la mise en œuvre des fonctionnalités de comptabilité financière (FA) de SAP S/4HANA pour couvrir les exigences commerciales connexes.Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux consultants en applications et aux propriétaires de processus métier qui souhaitent apprendre à configurer les processus métier pour le module financier SAP S/4 HANA.Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les paramètres de personnalisation de base dans les principaux composants de la comptabilité financière avec SAP S/4HANA. Configurez les paramètres des données de base (comptes généraux, comptes client et fournisseur) de FA avec SAP S/4HANA. Configurez le contrôle des documents, le contrôle des publications et les paramètres de compensation des documents financiers de FA avec SAP S/4HANA.
- Conférence interactive et discussion. Beaucoup d'exercices et de pratique. Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
7 heures
SAP S/4 HANA Sales est une suite commerciale qui s'exécute au-dessus du système de base de données et de la plate-forme informatique en mémoire de SAP, SAP HANA. Cross-Functional Topics in SAP S/4 HANA Sales (S4650) est un module qui fournit une compréhension détaillée de la configuration interfonctionnelle pour mapper toutes les exigences commerciales à SAP S/4 HANA.Cette formation en direct animée par un instructeur (sur site ou à distance) est destinée aux responsables de la production et aux consultants qui souhaitent utiliser les fonctions de personnalisation inter-applications dans SAP S/4 HANA Sales.Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les relations complexes dans la cartographie des structures organisationnelles. Configurez les fonctions spéciales et le contrôle des sorties dans SAP S/4HANA Sales. Apprenez et comprenez la configuration interfonctionnelle dans la cartographie des exigences commerciales dans SAP S/4HANA Sales.
- Conférence interactive et discussion. Beaucoup d'exercices et de pratique. Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
21 heures
SAP ILM and Data Archiving (BIT670) est une formation à la création de programmes d'archivage et de lecture en Advanced Business Application Programming (ABAP). Il fournit un guide sur la façon d'étendre les applications dans l'espace de noms du client afin d'empêcher la rétention des données pertinentes.Cette formation en direct animée par un instructeur (sur site ou à distance) est destinée aux administrateurs système, aux consultants en données et aux développeurs qui souhaitent utiliser SAP Information Lifecycle Management (ILM) et les composants d'archivage de données pour gérer le cycle de vie complet des données dans un manière structurée et automatisée.Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre l'archivage des objets et des programmes. Créez des objets ILM et des objets d'archivage spécifiques au client. Comprendre les objets et les programmes de destruction de données. Créez des objets de destruction de données spécifiques au client.
- Conférence interactive et discussion. Beaucoup d'exercices et de pratique. Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
21 heures
SAP Data Archiving (BIT660) est une formation à l'archivage des données pour réduire la taille des tables de base de données dans la solution SAP. Il fournit un guide complet qui illustre les concepts et les processus d'archivage des données.Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux administrateurs système, aux consultants en données et aux développeurs qui souhaitent comprendre le concept d'archivage de données et mettre en œuvre un projet d'archivage de données.Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Avoir une meilleure compréhension du concept et des fonctionnalités d'archivage SAP. Planifier et mettre en œuvre un projet d'archivage de données.
- Conférence interactive et discussion. Beaucoup d'exercices et de pratique. Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
14 heures
SAP S/4 HANA est une suite métier qui s'exécute au-dessus du système de base de données et de la plate-forme informatique en mémoire de SAP, SAP HANA. SAP S/4 HANA PP (Production Planning) est un module qui permet aux utilisateurs de planifier les processus de production et d'approvisionnement et d'exécuter les opérations de fabrication.Cette formation en direct animée par un instructeur (sur site ou à distance) est destinée aux planificateurs de production et à toute personne souhaitant utiliser SAP S/4 HANA pour la planification de la production et des achats.Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre la planification de la production de la chaîne d'approvisionnement dans SAP S/4 HANA. Utiliser SAP les fonctionnalités de planification de la production S/4 HANA.
- Conférence interactive et discussion. Beaucoup d'exercices et de pratique. Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
21 heures
Peoplesoft est un logiciel de commerce électronique de Oracle qui fournit des outils pour la gestion des ressources humaines (GRH), la gestion de la relation client (CRM), la gestion financière et de la chaîne d'approvisionnement (FSCM) et la gestion des performances d'entreprise (EPM).Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux consultants qui souhaitent acquérir des compétences de niveau intermédiaire dans la gestion des applications Peoplesoft.Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Apprenez les concepts et l'architecture de Peoplesoft. Configurer et gérer les domaines de serveur. Suivre, dépanner et régler les performances du système Peoplesoft.
- Conférence interactive et discussion. Beaucoup d'exercices et de pratique. Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
35 heures
SAP IBP300 est une formation complète pour la configuration avancée de SAP Integrated Business Planning (IBP). SAP IBP est une solution basée sur le cloud pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Il offre aux utilisateurs une combinaison de planification classique et d'analyses d'apprentissage automatique modernes pour les séries chronologiques et les objets métier.Cette formation en direct animée par un instructeur (sur site ou à distance) est destinée aux consultants en applications, aux propriétaires de processus métier et aux chefs de projet qui souhaitent utiliser la configuration avancée de SAP IBP pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement.Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre l'architecture et les applications SAP IBP. Utilisez la configuration et les opérations complexes sur les zones de planification, les chiffres clés et les attributs. Utilisez les fonctions et fonctionnalités de configuration avancées de SAP IBP.
- Conférence interactive et discussion. Beaucoup d'exercices et de pratique. Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
7 heures
HubSpot est une plate-forme de vente et de marketing qui fournit des services aux entreprises de mise à l'échelle.Cette formation en direct animée par un instructeur (sur site ou en ligne) est destinée aux analystes commerciaux qui souhaitent utiliser les services HubSpot pour gérer le cycle de vie d'un produit.Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les étapes du cycle de vie d'un produit. Utilisez HubSpot pour optimiser et gérer le cycle de vie d'un produit. Sachez quand utiliser le cycle de vie du produit dans les entreprises.
- Conférence interactive et discussion. Beaucoup d'exercices et de pratique. Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
21 heures
Salesforce est un éditeur de logiciels basé sur le cloud, connu principalement pour son produit de gestion de la relation client (CRM) qui fournit une suite d'applications d'entreprise axées sur le service à la clientèle, l'automatisation du marketing, l'analyse et le développement d'applications.
Cette formation en ligne ou sur site, animée par un formateur, s'adresse aux professionnels du marketing de niveau intermédiaire qui souhaitent acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour utiliser efficacement Salesforce Marketing Cloud dans le cadre d'un marketing numérique complet et de l'engagement des clients.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
-
Comprendre les caractéristiques, les fonctionnalités et l'architecture de Salesforce Marketing Cloud.
Apprendre à créer, gérer et optimiser des campagnes d'e-mailing, sociales, mobiles et publicitaires à l'aide de Marketing Cloud.
Gérer les données dans Marketing Cloud, créer des audiences segmentées et utiliser les données pour des efforts de marketing ciblés.
-
Exposé et discussion interactifs.
Beaucoup d'exercices et de pratique.
Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
-
Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter.
7 heures
Course Objectif
Ce cours de relation client Management (CRM) est conçu pour ceux dans un rôle de vente ou de développement des affaires pour améliorer les compétences de service client existantes et développer de nouvelles techniques pour améliorer l'expérience des clients.
Objectifs du cours :
À la fin de ce cours, vous serez en mesure de :
-
Améliorer les compétences de service client existantes et développer de nouvelles techniques pour améliorer votre expérience client’
Comprendre votre propre impact sur les clients et identifier les façons de les améliorer
Comprendre les caractéristiques de ‘The Likeable Organisation’ et les appliquer
Utilisez un ‘toolkit’ qui vous permettra de construire des relations client
Mesurer l'importance du CRM pour le succès des affaires
Identifier comment un CRM efficace améliorera les performances des entreprises
-
Avoir un plan d'action à mettre en œuvre sur votre retour au travail, vous permettant d'appliquer votre apprentissage avec un effet immédiat et d'améliorer vos performances dans la gestion des relations avec les clients
Évaluer votre propre impact sur les clients et vous aurez identifié des façons de l’améliorer
Avoir un “toolkit” qui facilitera la construction de relations clients efficaces, où le client vous considère comme un partenaire stratégique
Être en mesure d'identifier comment le CRM efficace améliorera les performances des entreprises
21 heures
Odoo est un logiciel de gestion d'entreprise allinone qui constitue une suite complète de solutions pour diverses applications commerciales, notamment CRM, commerce électronique, facturation, comptabilité, fabrication, gestion d'entrepôt et de projet, et inventaire Dans cette formation en ligne, les participants apprendront comment utiliser Odoo et commenceront à développer dans Odoo pour leurs organisations À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de: Installer et configurer Odoo Comprendre les fondamentaux de Odoo Créez leur propre module Odoo Intégrer des outils tiers à Odoo Maximiser l'utilisation des fonctionnalités de Odoo Public Développeurs Professionnels de l'informatique Format du cours Partie conférence, discussion en partie, exercices et pratique lourde de handson Remarque Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser .
14 heures
Salesforce CPQ (anciennement Steelbrick CPQ) est une application hautement personnalisable «devis-en-espèces» construite sur la plate-forme Salesforce. Elle est utilisée pour générer et livrer efficacement des devis, des contrats et des factures aux clients. Au cours de cette formation en direct animée par un instructeur, les participants apprendront les fonctionnalités d'architecture, de conception et de fonctionnement qui composent Salesforce CPQ à mesure de la configuration, de la maintenance et de la configuration d'un exemple d'installation de Salesforce CPQ. Public
- Administrateurs débutants
- Consultants
- Sales OPS
- Responsables informatiques
- Utilisateurs de pouvoir
- Partie de conférence, partie de discussion, exercices et exercices intensifs
21 heures
Cette formation en matière d'instructeurs (online ou sur site) est visée aux développeurs qui souhaitent migrer un système SAP à Unicode.À la fin de cette formation, les participants peuvent:
- Comprenez la différence entre programmes de RICEF sous environnements Unicode et non Unicode. Les problèmes d'adresse qui résultant de l'Unicode vs des environnements non Unicode. Rassembler des exigences et estime la durée d'une conversion Unicode SAP Mettre en œuvre une SAP Conversion Unicode et mesure l'impact.
- Consultation et discussion interactive. Beaucoup d'exercices et de pratiques. La mise en œuvre des mains dans un environnement live-lab.
- Pour demander une formation personalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser. Les environnements Unicode en vertu de l'ECC et S4 seront utilisés pendant ce cours (par exemple, ECC6.0 et S4 1610).
21 heures
OpenText StreamServe est un logiciel de gestion des communications clients pour le traitement et la livraison de documents hautement personnalisés en format papier et électronique. Le logiciel est bien intégré avec des logiciels ERP tels que SAP.
Cette formation guidée par des instructeurs, en direct (online ou sur site) est destinée aux personnes qui souhaitent utiliser OpenText StreamServe dans leurs processus d'affaires SAP documentés pour améliorer l'efficacité de la gestion et de la distribution de documents.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :
-
Comprendre la relation entre OpenText StreamServe et SAP Document Presentation.
Installez les add-ons SAP nécessaires pour utiliser OpenText StreamServe.
Utilisez OpenText StreamServe pour améliorer la création, la modification, le contrôle et la distribution de documents.
Adapter les documents pour différents types de médias de destination (email, SMS, web, imprimantes, fax, etc.)
-
Lecture et discussion interactives.
Beaucoup d’exercices et de pratiques.
La mise en œuvre dans un environnement de laboratoire en direct.
-
Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
21 heures
SAP S/4 HANA (S/4Hana) est la suite d'affaires de la prochaine génération SAP et est construite sur la plate-forme de base de données HANA en mémoire SAP.
Cette formation guidée par les instructeurs, en direct (online ou sur site) est destinée aux consultants fonctionnels qui souhaitent configurer, migrer et gérer le SAP S/4 HANA Business Suite.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :
-
Installation et configuration SAP S/4 Hana sur prémise ou dans le nuage.
Comprendre SAP S/4 Hana architecture et capacités
Migration des versions existantes de SAP Business Suite à SAP S/4 Hana
Comprendre comment la sécurité est mise en œuvre dans SAP S/4 Hana
Améliorer la mobilité des applications SAP en utilisant SAP Fiori
Test, débris et déploiement SAP S/4 Hana pour la production
Découvrez comment SAP S/4 peut être intégré à SAP S/4 Cloud pour fournir une solution d'entreprise complète.
-
Lecture et discussion interactives.
Beaucoup d’exercices et de pratiques.
La mise en œuvre dans un environnement de laboratoire en direct.
-
Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
21 heures
SAP ABAP (Advanced Business Application Programming) est un langage de programmation d'entreprise pour les systèmes d'affaires.
Cette formation guidée par des instructeurs (online ou on-site) est destinée aux développeurs qui souhaitent utiliser le langage de programmation ABAP pour créer SAP des applications.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :
-
Créer un environnement de développement pour commencer à écrire SAP applications.
Lire, comprendre, écrire, modifier, exécuter et débarrasser le code ABAP.
Déploiement d’applications pour SAP systèmes d’entreprise.
-
Lecture et discussion interactives.
Beaucoup d’exercices et de pratiques.
La mise en œuvre dans un environnement de laboratoire en direct.
-
Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
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