Formation Zoho CRM en France

Zoho Desk est une plateforme de helpdesk basée sur le cloud conçue pour optimiser les opérations de service client grâce à l'automatisation, un support omnicanal, la gestion des tickets et l'analyse de performance.

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) dispensée par un formateur est destinée aux utilisateurs débutants à intermédiaires qui souhaitent configurer, gérer et optimiser efficacement Zoho Desk pour soutenir les flux de travail du service client.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de:

• Configurer et personnaliser l'environnement Zoho Desk pour leur équipe.
• Gérer les tickets, les SLA et les workflows sur plusieurs canaux de support.
• Créer des rapports et tableaux de bord informatifs pour suivre la performance du service client.
• Mettre en œuvre les meilleures pratiques pour l'automatisation, le contrôle des changements et la collaboration.

Format du cours permettant d'évaluer les participants

• Cours interactif et discussion.
• Bien des exercices et de la pratique.
• Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire en direct.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour arranger cela.

Zoho CRM est une plateforme cloud largement adoptée utilisée pour gérer les relations clients, automatiser les processus de vente et analyser la performance des affaires.

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) animée par un formateur s'adresse aux utilisateurs et administrateurs intermédiaires qui souhaitent améliorer leur compétence dans la gestion des données, le reporting, la personnalisation et le contrôle du système au sein de Zoho CRM.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Créer et personnaliser des rapports et tableaux de bord pour une analyse opérationnelle.
• Mettre en œuvre les meilleures pratiques de contrôle des changements, y compris les journaux d'audit et la gestion des configurations.
• Configurer les modules, workflows et rôles utilisateurs pour s'aligner avec les processus métier.
• Surveiller l'utilisation du système, automatiser les tâches et améliorer l'utilisabilité et la gouvernance de CRM.

Format de la formation

• Cours interactif et discussions.
• Beaucoup d'exercices et de pratique.
• Mise en œuvre pratique dans un environnement lab vivant.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.

Zoho CRM est un système SaaS de Management relation Management (CRM) permettant de suivre les ventes, de gérer les contacts, de mener des activités de marketing et de fidéliser les clients.

Lors de cette formation en direct animée par un instructeur (sur site ou à distance), les participants apprendront à configurer et à gérer un système Zoho CRM .

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de:

• Configurer, configurer et gérer efficacement le compte de leur organisation
• Gérer les utilisateurs et automatiser les processus de vente
• Personnaliser les solutions CRM et sécuriser les données clients

Public

• Administrateurs système

Format du cours permettant d'évaluer les participants

• Exposé interactif et discussion
• Beaucoup d'exercices et de pratique
• Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.

Zoho Creator est une plate-forme SaaS permettant de créer des applications de classe entreprise s'exécutant sur n'importe quel périphérique.

Lors de cette formation en direct animée par un instructeur (sur site ou à distance), les participants apprendront à créer rapidement une application personnalisée à l'aide de Zoho Creator.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de:

• Configurer, configurer et exécuter efficacement leur compte Zoho Creator
• Créer des formulaires et des tableaux de bord
• Définir les workflows et les règles de gestion
• Automatisez les actions récurrentes et créez des pages informatives

Public

• Les développeurs
• Chefs d' Business

Format du cours permettant d'évaluer les participants

• Exposé interactif et discussion
• Beaucoup d'exercices et de pratique
• Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.