Plan du cours
Prérequis
Aucune connaissance technique requise. Utile (non obligatoire) : une familiarité de base avec les outils d'IA tels que ChatGPT ou Microsoft Copilot.
Public cible
- Leaders d'équipe et managers intermédiaires.
- Chefs de projet / chefs de produit.
- Responsables de fonctions (Opérations, Service client, Ventes).
- Partenaires HR Business Partners (optionnel).
Introduction (Facteurs humains dans l'adoption de l'IA)
- Pourquoi l'adoption de l'IA échoue au sein des équipes : facteurs humains, et non outils.
- Calibration de la confiance : sous-utilisation versus surutilisation (biais d'automatisation).
- Reddition de comptes : « L'IA peut assister, les humains restent responsables. »
1. Confiance calibrée (Utilisation sûre au quotidien)
- Limites des cas d'utilisation : ce qui est approprié pour l'IA, ce qui ne l'est pas.
- Règles d'arrêt : quand s'arrêter, vérifier ou escalader.
- Patrons d'échec courants et signes avant-coureurs.
2. Standards de vérification (Qualité sans ralentissement)
- Niveaux de vérification pratiques (léger, standard, strict).
- Signes avant-coureurs : hallucinations, faits obsolètes, sources manquantes, contenus sensibles.
- La « source secondaire » et les bases de traçabilité (quoi consigner).
3. Reddition de comptes et hygiène décisionnelle
- Responsabilité : qui valide, qui décide, qui signe.
- Déclencheurs d'escalade et seuils décisionnels.
- Registre des décisions : preuve minimale et documentation.
4. Atelier sur les accords d'équipe (Livrable principal)
- Structure de l'accord de travail : déclencheur, action, preuve, responsable, conséquence.
- Exemples pour les flux de travail courants (emails, analyses, communications clients, documents internes).
- Ajuster les accords à la politique d'entreprise et aux règles de confidentialité.
5. Confiance et sécurité psychologique
- Peurs typiques : remplacement, perte de compétence, perte de statut.
- Scripts managériaux : comment parler de l'IA sans excès d'enthousiasme ni panique.
- Patrons de conflit : « pro-IA » versus « anti-IA » et comment dé-polariser.
6. Réponse aux incidents légère (Erreurs d'IA et quasi-incidents)
- Classifier les incidents : impact faible / moyen / élevé.
- Contenir et communiquer (en interne et avec les clients si nécessaire).
- Boucle d'apprentissage : mettre à jour les accords, les modèles et les rituels.
7. Plan d'adoption sur 30 jours
- Rituels d'équipe : point hebdomadaire, examen des prompts, examen des incidents, examen des décisions.
- Métriques pertinentes : qualité de l'adoption, travail de re-traitement, escalades, indicateurs de confiance.
- Prochaines étapes et plan de suivi.
Pré requis
- Connaissance basique des flux de travail quotidiens au bureau (emails, documents, réunions).
- Utile (non obligatoire) : exposition préalable aux outils d'IA tels que ChatGPT ou Microsoft Copilot.
Public cible
- Leaders d'équipe et managers intermédiaires.
- Chefs de projet / chefs de produit.
- Responsables de fonctions (Opérations, Service client, Ventes).
- Partenaires HR Business Partners.
Nos clients témoignent (3)
Fourni et expliqué de manière très claire de nombreux concepts fondamentaux, qui correspondaient bien au niveau d'apprentissage de l'équipe. Les exercices étaient très engageants et je pense que mon équipe était à l'aise et a participé activement. La coordination avec le formateur s'est également déroulée sans problème.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Formation - Critical Thinking
Traduction automatique
les exercices et la façon dont le formateur expliquait
Sorana Haiduc - Ness
Formation - Stress Management and Prevention
Traduction automatique
La séance d'objectifs SMART a été la partie la plus agréable de la formation, elle m'a aidé à gérer mon temps efficacement. Elle m'a permis de définir mes objectifs avec plus de clarté et j'ai vraiment vu que fixer des objectifs SMART peut s'appliquer à presque tout, comme les finances, la vie sociale, la carrière et le développement personnel.
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Formation - Workshop: Boost your productivity with this new method!
Traduction automatique
