Formation Gestion des processus métier

Introduction

• Une brève histoire des processus
• La perspective des processus
• Gestion des processus
• Analyse et conception de la modélisation des processus
• Cadre de la gestion des processus métier
• Systèmes de gestion des processus métier (BPMS)
• Architecture des processus métier

Stratégies de déploiement de la GPM

• La proposition de valeur de la GPM
• La communauté GPM
• Pourquoi automatiser la GPM ?
• Topologie d'une architecture de référence SOA
• Vue d'ensemble des éditeurs GPM et positionnement des outils GPM

Alignement de l'IT et des affaires

• GPM par rapport à BPMS
• Quand choisir un BPMS
• L'IT et les affaires doivent travailler de concert : adapter la technologie adéquate à votre problème
• Adoption d'un modèle de développement
• Vue d'ensemble d'un système GPM
• Termes et concepts

Comprendre les concepts de base et l'architecture

• Modélisation des processus
• Analyse des processus
• Conception des processus
• Composants et structure d'un BPMS
• Planification de la gestion des processus d'entreprise
• Compétences clés, rôles et responsabilités

Gouvernance et stratégie commerciale

• Le passé : données/fonctions vs objets et services
• L'avenir : logique métier de base vs contrôle des processus
• Implications de conception pour les architectes
• Alignement des affaires et de l'IT
• Le rôle de la stewardship des affaires
• Le rôle des analystes de règles métier

Modélisation d'un processus avec BPMN

• La valeur ajoutée du BPMN
• Composabilité et services de base
• Promouvoir une approche incrémentale et itérative
• Pourquoi les cas d'utilisation doivent-ils piloter le projet ?
• Déclaration des propriétés de message
• Utilisation des ensembles de corrélation
• Développer une exécution parallèle complexe d'activités
• Conception de la concurrence
• BPMN implémenté par les éditeurs
• Exemple : Microsoft XLANG

Gestion des pannes et des exceptions

• Définition des événements
• Configuration des délais d'expiration
• Gestion des pannes
• Capture des exceptions
• Gestion des compensations

Règles métier

• Motivations pour les règles métier
• Concepts de base
• Modèle de maturité des règles (KPI RMM™)
• Principes de KPI STEP™
• Nouveaux rôles des affaires et de l'IT
• L'accent sur les affaires dans les règles métier
• Quand une approche basée sur les règles est-elle appropriée ?
• Nouvelles considérations pour le périmètre d'un projet de règles métier
• Éléments clés d'un plan de projet de règles métier
• Le rôle d'un pilote de règles métier
• Vue d'ensemble de la minage des règles métier depuis le code

La GPM comme facilitateur de la SOA : Composants clés

• Interfaces applicatives
• Services de base
• La valeur d'un ESB
• Utilisation d'un référentiel
• Agilité accrue pour les affaires
• Le comité GPM
• Diffusion de white papers technologiques

Contrôle et mesure des processus d'amélioration

• Gestion du référentiel
• Mise en place d'une passerelle qualité
• Les 4 piliers du succès

Métriques

• Le contexte de la performance organisationnelle
• Qu'est-ce qui fait une bonne métrique
• Hiérarchie de mesure et de gestion
• Gestion des processus : plus que des mesures
• Métriques au sein des processus et rôles de gestion dans la mesure
• Questions de gestion à résoudre
• Les écueils des efforts de gestion des processus

Architecture d'un système GPM

• Aspects EAI et B2B
• Topologie et extensibilité
• Outils de conception
• Outils de déploiement
• Surveillance et gestion
• Moteur de processus
• Référentiel de définition des processus

Fonctionnalités et interfaces de base d'un BPMS

• Support du référentiel
• Support de base de données
• BAM
• Solutions de flux de travail humain