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Plan du cours

Introduction au feedforward

  • Feedback vs feedforward : les différences clés.
  • Pourquoi le feedforward fonctionne : focalisation sur les forces et les possibilités futures.
  • Preuves et arguments économiques en faveur du coaching orienté vers l’avenir.

Principes et techniques fondamentaux

  • Formuler des suggestions concises, spécifiques et orientées vers l’avenir.
  • Utiliser un langage positif et éviter tout cadrage jugement.
  • Poser des questions ouvertes et pratiquer l’écoute active pour un dialogue constructif.

Entretiens concrets de feedforward

  • Script structuré de feedforward : demander, suggérer, s’engager.
  • Jeu de rôle : séances de feedforward en tête-à-tête.
  • Coaching par les pairs et rotations de pratique rapide.

Adapter le feedforward aux contextes

  • Réunions d’équipe et stand-ups : suggestions courtes et actionnables.
  • Pratiques de feedforward à distance et asynchrones.
  • Considérations interculturelles et sécurité psychologique.

Gérer les conversations difficiles

  • Combiner le feedforward avec des entretiens correctifs lorsque cela est nécessaire.
  • Techniques de désescalade et reformulation pour aboutir à des résultats constructifs.
  • Poser des limites et fixer des engagements de suivi.

Intégrer le feedforward dans votre équipe

  • Concevoir des routines et rituels simples pour maintenir la pratique.
  • Mesurer l’impact : indicateurs qualitatifs et quantitatifs simples.
  • Planification d’actions : élaborez le plan de déploiement du feedforward pour votre équipe.

Dépistage

  • Obstacles courants et moyens de surmonter la résistance.
  • Lorsque le feedforward seul est insuffisant et solutions.
  • Ressources de coaching et voies de signalement.

Résumé et prochaines étapes

Pré requis

  • Compréhension de base des principes de leadership d’équipe et de communication.
  • De l’expérience dans le leadership ou la coordination de petites équipes est un atout.
  • Désir de participer aux jeux de rôles et au coaching par les pairs.

Audience cible

  • Responsables d’équipe.
  • Gestionnaires.
  • Superviseurs.
  • Professionnels des ressources humaines.
 7 Heures

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