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Durée 7 heures
Plan du cours
Introduction à la résolution créative de problèmes
- Comprendre la créativité et la pensée créative
- Le rôle de la créativité dans la résolution de problèmes, l'innovation et la prise de décision
- Les obstacles à la pensée créative et comment les surmonter
- Le processus de résolution créative de problèmes : de l'identification du problème à la mise en œuvre de la solution
Définition et cadrage du problème
- Distinguer les symptômes du problème réel
- Formuler une déclaration de problème claire et actionnable
- Identifier les objectifs, les contraintes et les résultats souhaités
- Recadrer les problèmes pour découvrir de nouvelles perspectives
Collecte et analyse des informations
- Identifier les informations et les preuves pertinentes
- Poser des questions efficaces pour comprendre le problème
- Explorer les faits, les hypothèses et les causes sous-jacentes
- Organiser les informations pour soutenir l'analyse créative
Identification des causes racinales
- aller au-delà des symptômes pour identifier les causes fondamentales
- Appliquer la méthode des 5 Pourquoi
- Construire un diagramme en arête de poisson (Ishikawa)
- Utiliser l'analyse des causes à effet pour structurer les problèmes complexes
- Sélectionner les causes les plus pertinentes pour une investigation approfondie
Génération de solutions créatives et d'alternatives
- Techniques pour générer un large éventail d'idées
- Pensée divergente et convergente
- Remettre en question les hypothèses et explorer des perspectives alternatives
- Appliquer les Six Chapeaux de la Pensée de De Bono
- Développer des associations et des solutions non conventionnelles
- Exercices pratiques basés sur des défis commerciaux ou organisationnels réels
Évaluation et sélection des solutions
- Établir des critères d'évaluation des idées
- Comparer objectivement les alternatives
- Évaluer la faisabilité, l'impact, les risques et les ressources
- Utiliser des diagrammes à dispersion et d'autres outils analytiques si approprié
- Équilibrer la créativité et les exigences commerciales pratiques
Résolution structurée de problèmes avec la méthode 8D
- Introduction à l'approche de résolution de problèmes 8D
- Définition du problème et constitution d'une équipe de résolution efficace
- Identification et mise en œuvre d'actions correctives
- Vérification des résultats et prévention des récidives
- Application de la méthode à un cas d'étude pratique
De l'idée à l'action
- Transformer les solutions sélectionnées en plans d'action concrets
- Définir les responsabilités, les ressources, les jalons et les délais
- Identifier les risques potentiels liés à la mise en œuvre
- Suivre les progrès et mesurer les résultats
Introduction au Design Thinking
- Comprendre les principes du Design Thinking
- Faire preuve d'empathie envers les utilisateurs et comprendre leurs besoins
- Définir le défi du point de vue de l'utilisateur
- Génération d'idées, prototypage et test des solutions
- Utiliser le Design Thinking pour aborder les problèmes ambigus et complexes
Atelier intégré de résolution créative de problèmes
- Application de techniques sélectionnées de pensée créative et de résolution de problèmes à un défi pratique
- Combinaison de l'analyse des causes racinales, de la génération d'idées, de l'évaluation et de la planification d'action
- Travail individuel et/ou en équipe sur des problèmes fournis par le formateur ou par le client
- Présentation des solutions proposées et réception des retours d'information
Rétrospective et amélioration continue
- Revue du processus de résolution de problèmes et des résultats
- Identifier ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné et ce qui peut être amélioré
- Créer un plan d'amélioration
- Utiliser le cadre de rétrospective START / STOP / CONTINUE
- Identifier les opportunités d'appliquer la pensée créative au travail quotidien
Résumé de l'atelier
- Rappel des principes et techniques clés
- Points d'action personnels
- Transposition des apprentissages aux tâches et projets actuels
- Débat final et questions-réponses
Pré requis
Aucun
Public cible
- Toute personne souhaitant approfondir ses connaissances sur les mécanismes de la pensée créative et augmenter son efficacité
Nos clients témoignent (4)
L'efficacité des réunions est un aspect assez "basique", mais qui est peu pris en compte et a de réelles implications sur le temps des employés et de l'entreprise. Comprendre ces meilleures pratiques et les garder à l'esprit sera d'une aide immédiate.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Formation - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traduction automatique
Fourni et expliqué de manière très claire de nombreux concepts fondamentaux, qui correspondaient bien au niveau d'apprentissage de l'équipe. Les exercices étaient très engageants et je pense que mon équipe était à l'aise et a participé activement. La coordination avec le formateur s'est également déroulée sans problème.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Formation - Critical Thinking
Traduction automatique
J'ai particulièrement apprécié la capacité de l'instructeur à donner des réponses approfondies et bien expliquées aux questions spécifiques à ma situation personnelle.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Formation - Assertiveness
Traduction automatique
les exercices et la façon dont le formateur expliquait
Sorana Haiduc - Ness
Formation - Stress Management and Prevention
Traduction automatique
