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 Durée 14 heures (2 jours)

Plan du cours

Introduction aux services pour abonnés mobiles

  • Types et profils d'abonnés
  • Types de services : voix, SMS, données, services à valeur ajoutée
  • Événements du cycle de vie de l'abonné et implications en matière de signalisation

Vue d'ensemble du rôle de l'OSS et de NetAct

  • Fonctions de l'OSS dans la gestion de la performance
  • NetAct : finalité et composants essentiels
  • Flux de données des éléments réseau vers NetAct

Indicateurs clés de performance (KPI) – Concepts

  • Catégories de KPI : disponibilité, accessibilité, rétention, intégrité
  • Fondamentaux du calcul des KPI et périodes d'agrégation
  • Seuils, alarmes et alignement avec les SLA

Gamme de KPI NetAct – Voix et signalisation

  • Taux de réussite d'établissement d'appel et taux d'abandon d'appel
  • KPI de signalisation SS7/Sigtran
  • Considérations relatives à l'heure de pointe et KPI de dimensionnement

Gamme de KPI NetAct – Données et débit

  • KPI d'établissement de session de données et de débit
  • Métriques de latence, de jitter et de perte de paquets
  • KPI d'expérience de l'abonné (par exemple, débit par abonné)

Analyse des KPI et corrélation avec les causes racines

  • Analyse des tendances et détection des valeurs de référence
  • Corrélation des KPI entre les couches (RAN, transport, cœur de réseau)
  • Utilisation des KPI pour isoler les pannes liées à la congestion, à la configuration et au matériel

Rapports, tableaux de bord et gestion des alarmes

  • Conception de tableaux de bord de KPI actionnables
  • Génération de rapports et reporting centré sur les parties prenantes
  • Réglage des alarmes et stratégies de réduction du bruit

Workflows de dépannage à l'aide des données NetAct

  • Mode d'emploi de dépannage étape par étape
  • Exercices de cas : échec d'appel vocal et dégradation du débit de données
  • Criteria de validation et de clôture des incidents

Pratiques opérationnelles optimales et gouvernance des KPI

  • Propriété des KPI et modèle de gouvernance
  • Gestion des changements et évaluation de l'impact sur les KPI
  • Amélioration continue et cycle de vie des KPI

Résumé et prochaines étapes

Pré requis

  • Comprendre l'architecture des réseaux mobiles
  • Maîtriser les concepts d'OSS/BSS
  • Connaissances de base de la terminologie de la surveillance de la performance

Public cible

  • Ingénieurs en opérations réseau et en performance
  • Analystes OSS et personnel des centres opérationnels réseau (NOC)
  • Planificateurs télécoms et équipes de garantie de service

Nombre de participants


Prix par participant

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