Plan du cours
Communication et collaboration
- Communication – Qu'est-ce que le style de communication et pourquoi est-il important pour la communication efficace des objectifs, la motivation et l'interaction avec l'équipe et les collègues
- Les éléments d'une communication efficace
- Communication efficace – Outils et techniques
Le « manager » moderne – Modèles de collaboration avec l'équipe et auto-organisation de l'équipe
- Si les gens « veulent vouloir », toute l'équipe a une chance de bien fonctionner
- Le « désir » de prendre des décisions de manière autonome
- Viser le même objectif
- Pour que les gens veuillent l'une des choses et soient capables de faire l'autre
- Soutenir l'auto-organisation efficace de l'équipe en tant que système
- Apprendre par l'expérience
Communication – Fondamentaux
- Principes de la communication efficace,
- Style de leadership et réactions,
- Communication proactive
- Barrières et perturbations,
- Rétroaction (feedback)
- Outils et techniques de communication efficace.
Rôles et styles de communication :
- Défi et identification des rôles et styles de communication privilégiés
- Communication efficace entre les rôles et les styles de communication,
- Les couleurs dans la communication – base pour une collaboration efficace
Conflits
- Problèmes et conflits – Caractéristiques et causes potentielles,
- La « spirale du conflit »,
- Résolution efficace des problèmes et des conflits
Communication avec l'environnement
- Processus de communication,
- Plan de communication,
- Gestion de l'information,
- Communication avec l'environnement,
- Partenariat et collaboration en organisation – Modèle SRMM®
- Niveaux de maturité du modèle - Spontanéité (Ad hoc)
- Procédures (Procédural)
- Relationnel (Relational)
- Collaboration intégrée (Integrated)
- Prévisibilité et prévision (Predictive)
- Avec qui collaborer ?
- Identification des partenaires
- Cartographie des interactions avec les partenaires
- Plans d'amélioration
Synthèse – Bonnes et mauvaises pratiques en matière de communication et de gestion d'équipe
Pré requis
La formation est conçue comme interactive, où la participation des participants dépasse 80 % du temps. Chaque session suit une dynamique similaire : un exercice d'ouverture favorisant de nouvelles habitudes (développement de la conscience), une mini-conférence sur les techniques (connaissances), et un exercice de nouvelles tactiques et techniques (compétences). À la fin de chaque session, les participants reçoivent des supports d'aide concernant la session discutée. Le contenu pratique est récapitulé par des mini-conférences fournissant les bases théoriques et expliquant les mécanismes psychologiques fondamentaux que les participants expérimentent lors de la formation en salle.
Nos clients témoignent (4)
L'efficacité des réunions est un aspect assez "basique", mais qui est peu pris en compte et a de réelles implications sur le temps des employés et de l'entreprise. Comprendre ces meilleures pratiques et les garder à l'esprit sera d'une aide immédiate.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Formation - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traduction automatique
Fourni et expliqué de manière très claire de nombreux concepts fondamentaux, qui correspondaient bien au niveau d'apprentissage de l'équipe. Les exercices étaient très engageants et je pense que mon équipe était à l'aise et a participé activement. La coordination avec le formateur s'est également déroulée sans problème.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Formation - Critical Thinking
Traduction automatique
J'ai particulièrement apprécié la capacité de l'instructeur à donner des réponses approfondies et bien expliquées aux questions spécifiques à ma situation personnelle.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Formation - Assertiveness
Traduction automatique
les exercices et la façon dont le formateur expliquait
Sorana Haiduc - Ness
Formation - Stress Management and Prevention
Traduction automatique
