Que ce soit en ligne ou sur site, les formations en direct menées par un instructeur sur les réseaux sociaux (social networking) démontrent, par le biais de discussions et de mises en pratique, comment comprendre, planifier et mettre en œuvre une stratégie de médias sociaux. Les cours sur les médias sociaux couvrent à la fois les aspects commerciaux et techniques de la mise en place d'une initiative réussie dans ce domaine. Parmi les sujets abordés figurent notamment l'utilisation de l'analyse des médias sociaux pour collecter des données provenant de blogs et d'autres sites web afin de mieux comprendre le sentiment des clients et prendre des décisions plus éclairées (par exemple dans le cadre de campagnes marketing, de services à la clientèle, etc.).
La formation aux médias sociaux est disponible sous forme de « formation en direct en ligne » ou de « formation en direct sur site ». La formation en direct en ligne (également appelée « formation en direct à distance ») s'effectue via une bureau à distance interactive. La formation en direct sur site peut être dispensée localement, soit sur les locaux du client en Poitiers, soit dans les centres de formation d'entreprise de NobleProg en Poitiers.
NobleProg – Votre fournisseur de formation local
Poitiers
NobleProg Poitiers, 21 rue Gaston Hulin, Poitiers, france, 86000
Poitiers
Poitiers est une commune du Centre-Ouest de la France, chef-lieu (préfecture) du département de la Vienne. Ancienne capitale de la région Poitou-Charentes, elle constitue désormais un pôle d'équilibre au nord de la région Nouvelle-Aquitaine. Avec plus de 27 000 étudiants, Poitiers est une grande ville universitaire depuis la création de son Université en 1431, deuxième pôle de la région après sa capitale Bordeaux. L'agglomération de Poitiers accueille sur son territoire la technopôle du Futuroscope, qui compte de grandes entreprises publiques et privées, ainsi que des laboratoires de recherche de pointe. Ville d'art et d'histoire, celle qu'on nomme encore « La ville aux cent clochers » ou « La ville aux cent églises » est riche d'un important ensemble monumental comprenant notamment le baptistère Saint-Jean (ive siècle), l'hypogée des Dunes (viie siècle), l'église Notre-Dame la Grande (xiie siècle), l'église Saint-Porchaire (xiie siècle) ou encore la cathédrale Saint-Pierre (fin du xiie siècle — début du xiiie siècle). Son centre historique concentre de nombreux édifices remarquables, de splendides maisons à colombages, quelques hôtels particuliers — hôtel Fumé, hôtel Jean Beaucé — ainsi que l'ancien palais des comtes de Poitou, ducs d'Aquitaine (xiie siècle), où la reine de France et d'Angleterre Aliénor d'Aquitaine tenait sa cour.
La communication de crise et la gestion émotionnelle lors des interventions sur le terrain sont des compétences critiques pour les agents représentant des entreprises de services publics en contact direct avec les citoyens. Ce programme propose des outils d'auto-régulation, des protocoles d'intervention et des techniques de communication affirmée pour traiter les plaintes, gérer les situations médiatisées rapidement et affronter les parties prenantes politiques, tout en préservant la réputation institutionnelle.
Cette formation animée par un expert, disponible en présentiel ou à distance, s'adresse aux agents des opérations sur le terrain, du commercial et des relations institutionnelles au sein des services publics souhaitant renforcer leurs capacités de réponse émotionnelle et communicative dans des situations exigeantes et à fort potentiel d'exposition médiatique.
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Appliquer le protocole ABC pour gérer les crises et les affrontements publics sur le terrain.
Réguler leurs émotions face à des plaintes agressives ou à une critique publique.
Utiliser des techniques de communication affirmée avec les parties prenantes hostiles.
Appliquer des stratégies de désescalade en temps réel.
Élaborer un plan d'action personnel pour la gestion post-incident.
Format de la formation
Cours interactif et débats.
Nombreux exercices pratiques.
Analyse d'études de cas et ateliers en petits groupes.
Options de personnalisation du cours
Pour demander une formation personnalisée, veuillez nous contacter pour convenir des modalités.
Cette formation convient le mieux aux personnes intéressées par le marketing digital et les stratégies. La formation couvre les concepts essentiels pour gagner en visibilité sur les médias numériques. Elle fournit aux participants une introduction aux principaux concepts de marketing digital, du marketing mobile et des réseaux sociaux au marketing par e-mail, PPC (pay-per-click) et SEO. À la fin de la formation, nous comprendrons l'importance des analyses et d'une bonne stratégie à travers des exemples pertinents.
Cette formation s'adresse aux personnes en Digital Marketing et Stratégies.
La formation couvre les concepts essentiels pour gagner du terrain en Chine grâce aux médias numériques. Elle présente les concepts clés du marketing numérique, du marketing mobile et du marketing des médias sociaux au marketing Email, au marketing PPC et au référencement.
A la fin de la formation, nous comprenons l'importance de l'analyse et d'une bonne stratégie avec des exemples appropriés.
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Dernière Mise À Jour:
Nos clients témoignent (1)
J'ai trouvé les deux jours de formation très instructifs et éducatifs, mais le contenu couvert lors de la deuxième journée (Médias sociaux et marketing mobile, Analyse, ainsi que Stratégie et planification) m'a été le plus précieux car il est directement lié à mon domaine de travail actuel.
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