Formation Résolution de problèmes par l'analyse des causes profondes (RCA)

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) s'adresse aux responsables qualité de niveau intermédiaire et aux administrateurs des soins de santé qui souhaitent apprendre les concepts clés, les outils et les techniques indispensables à l'audit de la qualité dans les soins de santé, passer les examens de certification et appliquer les principes de gestion de la qualité dans leur organisation.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes et les pratiques de l'audit de la qualité dans les soins de santé.
• Développer et mettre en œuvre des systèmes de gestion de la qualité efficaces.
• Mener des audits complets et analyser les données d'audit.
• Préparer et réussir les examens de certification CMQ/OE et ASQ.
• Appliquer les principes éthiques et les exigences réglementaires en matière d'audit de la qualité.

L'objectif ultime de ce programme est de transformer le processus d'audit en une stratégie proactive de « prévention », plutôt qu'un exercice réactif de « constatation ». En maîtrisant l'analyse des causes profondes, l'équipe d'audit interne ciblera spécifiquement l'élimination des constats récurrents. Cela garantit que, dès qu'une faiblesse est identifiée, la recommandation proposée offre une solution permanente, préservant ainsi l'efficacité opérationnelle et l'intégrité financière de l'entreprise.

Le refus de mettre en œuvre une RCA structurée crée un environnement à haut risque :

• Érosion financière : Les causes profondes non résolues dans les processus financiers entraînent des fuites cumulatives qui s'aggravent avec le temps.
• Gaspillage de ressources : Les auditeurs consacrent 40 % de plus de temps à réauditer les mêmes contrôles défaillants, au lieu de se concentrer sur les nouveaux risques stratégiques.
• Autorité affaiblie : Le signalement répété des mêmes problèmes diminue l'influence de la Division Audit auprès de la direction et des parties auditées.

Cette formation en direct animée par un formateur à France (en ligne ou sur site) s'adresse aux auditeurs internes de niveau intermédiaire souhaitant améliorer l'efficacité de leurs audits en appliquant des techniques structurées de RCA.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les méthodologies de RCA et leur rôle dans l'audit interne.
• Identifier et analyser les causes fondamentales des constats d'audit.
• Appliquer des outils de RCA tels que la méthode des 5 Pourquoi, le diagramme d'Ishikawa (arêtes de poisson) et l'Analyse des modes et des effets de défaillance (FMEA).
• Élaborer des plans d'actions correctives et préventives basés sur les résultats de la RCA.
• Intégrer la RCA dans le processus d'audit interne pour améliorer la gestion des risques.

Cette formation en direct, animée par un instructeur (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de la sécurité de niveau intermédiaire et aux responsables opérationnels souhaitant améliorer leur capacité à investiguer les incidents, à identifier les faiblesses systémiques et à concevoir des actions correctives et préventives efficaces.

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) est destinée aux professionnels débutants de la qualité qui souhaitent apprendre les fondamentaux du Statistical Process Control (SPC) et l'appliquer à des scénarios réels.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes fondamentaux du Statistical Process Control (SPC).
• Utiliser des outils SPC (Contrôle Statistique des Procédés) de base tels que les diagrammes de contrôle, les histogrammes, les diagrammes de Pareto et les diagrammes de dispersion pour surveiller la performance du processus.
• Créer et interpréter divers types de diagrammes de contrôle pour les données variables et attributaires afin de détecter et d'analyser les variations des processus.
• Calculer et interpréter les indices de capacité du processus.