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Durée 7 heures
Plan du cours
1. Excellence technique et qualité
- Pensée analytique et résolution de problèmes pour l’excellence opérationnelle
- Garantir la qualité, la conformité et le respect des normes professionnelles
- Encourager l’innovation et l’amélioration continue dans la livraison technique
2. Pensée critique et prise de décision
- Cadres pour une prise de décision structurée en situation d’incertitude
- Équilibrer le raisonnement analytique et la résolution créative de problèmes
- Appliquer le jugement et l’intégrité dans des scénarios commerciaux complexes
3. Expérience client exceptionnelle
- Comprendre les besoins du client et ses objectifs commerciaux
- Construire et maintenir des relations de confiance avec les clients
- Fournir une valeur durable et préserver l’intégrité professionnelle
4. Communication stratégique et influence
- Communiquer avec impact et clarté
- Gérer les attentes des parties prenantes dans différents domaines commerciaux
- Influencer les résultats par l’empathie et la persuasion
5. Expérience des équipes et leadership
- Développer la connaissance de soi et l’intelligence émotionnelle
- Autonomiser et motiver les équipes par l’inclusion et la collaboration
- Diriger avec adaptabilité dans des environnements dynamiques
6. Favoriser la collaboration et l’engagement des équipes
- Créer une culture de confiance, de retour d’information et de responsabilité partagée
- Aligner les objectifs d’équipe sur la vision organisationnelle
- Reconnaître et exploiter les forces individuelles pour un succès collectif
7. Croissance continue et développement professionnel
- Instaurer des habitudes d’apprentissage tout au long de la vie et d’amélioration des compétences
- Coaching et mentorat pour améliorer les performances
- Traduire les apprentissages en résultats commerciaux mesurables
8. Pratique intégrée et réflexion
- Appliquer les concepts appris aux défis réels du lieu de travail
- Exercices collaboratifs pour consolider les compétences clés
- Élaborer des plans d’action personnels pour l’excellence professionnelle
Résumé et prochaines étapes
- Réflexion sur les enseignements clés et leurs applications
- Engagement pour une croissance continue du leadership
- Directives et ressources pour un développement continu
Pré requis
- Expérience dans des rôles face au client ou de gestion
- Connaissance des normes organisationnelles et des pratiques qualité
- Intérêt pour le développement des compétences en leadership et en innovation
Public cible
- Managers et professionnels seniors
- Directeurs et dirigeants seniors impliqués dans l’interaction avec les clients
- Associés souhaitant améliorer la performance des équipes et l’impact client
Nos clients témoignent (1)
Des conseils, par exemple, demander à mon équipe ce que je peux encore faire pour les aider à réussir. Devenir un meilleur leader en apprenant à faire confiance à l'équipe et à les tenir responsables de leurs engagements.
Darshana Gadkari - Unigen
Formation - Leadership 101
Traduction automatique