Formation Gestion des conflits

Objectifs de la formation :

Pour tous ceux qui souhaitent gérer les situations de conflit de manière efficace et efficiente. Cette formation est destinée aux personnes désireuses de développer leurs compétences dans l'utilisation constructive des conflits au sein des équipes, en cherchant à acquérir la capacité d'appliquer des stratégies, méthodes et techniques de gestion des conflits.

Bénéfices du cours :

Maîtrise des méthodes et techniques pour résoudre les situations de conflit, gestion efficace des conflits, communication efficace dans le cadre des conflits, élaboration habile de l'analyse des besoins des parties en conflit et formulation du problème, utilisation des compétences en gestion du stress, ainsi que des techniques émotionnelles et d'assertivité pour résoudre ces conflits.

Compétences acquises lors de la formation :

• Communiquer efficacement dans les situations de conflit
• Identifier les sources de conflit
• Analyser les besoins des parties en conflit et formuler le problème
• Utiliser les méthodes et techniques de résolution des conflits
• Appliquer les principes d'assertivité et de gestion des émotions dans la résolution des conflits
• Mettre en œuvre des principes d'assertivité résistants aux manipulations
• Adopter un comportement approprié en situation de conflit
• Mettre en œuvre des techniques de gestion du stress et de régulation émotionnelle

Méthode de formation :

Cours magistraux, simulations, études de cas, jeux de rôle, et restitution des retours aux participants