Plan du cours

Introduction à l'IA dans les Services Publics

  • Ce que signifie l'IA pour la prestation des services : aperçu et définitions
  • Tendances de transformation numérique dans le gouvernement
  • Maturité en IA au sein des institutions publiques

Exemples Concrets d'Utilisation de l'IA dans les Services Publics Use Case

  • Traitement automatisé des formulaires et des flux de travail d'introduction
  • IA dans la triade médicale, le traitement des documents d'immigration et l'analyse fiscale
  • Personnalisation des services à partir d'analyses basées sur les données

Langue Access et Engagement du Citoyen

  • Outils de traduction et de résumé par IA
  • Chatbots et agents virtuels pour la communication multilingue
  • Amélioration de l'accessibilité pour les populations diverses

IA pour Forecasting et Planification des Ressources

  • Utiliser l'IA pour prévoir la demande de services et la capacité
  • Systèmes d'avertissement précoce contre la fraude, les conformités ou le relèvement de cas
  • Intégration de l'IA dans les flux de travail de l'intelligence commerciale

Considérations Éthiques et Opérationnelles

  • Biais, équité et explicabilité des décisions automatisées
  • Gestion de la confiance du citoyen et de sa vie privée
  • Conception de modèles de services avec l'humain dans la boucle

Strategic Planning pour une Livraison Améliorée par IA

  • Identifier les opportunités d'utilisation de l'IA au sein des chaînes de services existantes
  • Évaluer la préparation : données, systèmes et main-d'œuvre
  • Collaboration entre agences et pilotes à grande échelle

Résumé et Étapes Suivantes

Pré requis

  • Familiarité avec les opérations et les mécanismes de prestation des services publics
  • Intérêt pour l'innovation en matière de services, l'expérience citoyenne ou la transformation numérique
  • Aucune expertise technique préalable en intelligence artificielle n'est requise

Public visé

  • Professionnels du secteur public dans des rôles de prestation de services
  • Godépartements gouvernementaux impliqués dans la transformation numérique
  • Équipes d'exploitation et d'innovation dans des domaines tels que les impôts, la santé ou l'immigration
 7 Heures

Nombre de participants


Prix ​​par Participant

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