Merci d'avoir envoyé votre demande ! Un membre de notre équipe vous contactera sous peu.
Merci d'avoir envoyé votre réservation ! Un membre de notre équipe vous contactera sous peu.
Plan du cours
Introduction à l'IA dans les Services Publics
- Ce que signifie l'IA pour la prestation de services : aperçu et définitions
- Tendances de transformation numérique dans le gouvernement
- Maturité de l'IA au sein des institutions publiques
Applications Réelles Use Case dans les Services Publics
- Traitement automatisé des formulaires et flux de travail d'introduction
- Utilisation de l'IA pour le triage en santé, le traitement des documents d'immigration et l'analyse fiscale
- Personnalisation des services grâce aux insights basés sur les données
Access Langue et Engagement Citoyen
- Outils de traduction et de résumé par IA
- Chatbots et agents virtuels pour la communication multilingue
- Amélioration de l'accessibilité pour les populations diverses
IA pour Forecasting et Planification des Ressources
- Utilisation de l'IA pour prédire la demande et la capacité de service
- Systèmes d'alerte précoce pour la fraude, la conformité ou l'escalade des cas
- Intégration de l'IA dans les flux de travail de l'intelligence d'affaires
Considérations Éthiques et Opérationnelles
- Biais, équité et explicabilité dans les décisions automatisées
- Gestion de la confiance des citoyens et de leur vie privée
- Conception de modèles de services avec l'homme dans la boucle (human-in-the-loop)
Strategic Planning pour une Livraison Améliorée par IA
- Identifier les opportunités d'IA au sein des chaînes de service existantes
- Évaluer la préparation : données, systèmes et main-d'œuvre
- Collaboration inter-agences et pilotes évoluables
Récapitulation et Étapes Suivantes
Pré requis
- Familiarité avec les opérations et les mécanismes de livraison des services publics
- Intérêt pour l'innovation des services, l'expérience citoyenne ou la transformation numérique
- Aucune expertise technique préalable en IA n'est requise
Public cible
- Professionnels du secteur public dans des rôles de livraison de services
- Départements Government impliqués dans la transformation numérique
- Équipes d'opérations et d'innovation dans les domaines tels que l'impôt, la santé ou l'immigration
7 Heures