Formation Introduction à Claude AI : IA conversationnelle et applications professionnelles
Claude AI, développé par Anthropic, est une puissante intelligence artificielle conversationnelle conçue pour l'automatisation professionnelle, le service client et l'optimisation des flux de travail.
Cette formation dirigée par un instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels débutants, aux équipes de support client et aux passionnés de technologie qui souhaitent comprendre les fondamentaux de Claude AI et l'utiliser pour des applications professionnelles.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :
- Comprendre les capacités et les cas d'utilisation de Claude AI.
- Mettre en place et interagir efficacement avec Claude AI.
- Automatiser les flux de travail professionnels avec une IA conversationnelle.
- Améliorer l'engagement client et le support grâce à des solutions pilotées par l'IA.
Format du cours permettant d'évaluer les participants
- Cours interactif et discussion.
- Beaucoup d'exercices et de pratique.
- Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire live.
Options de personnalisation du cours
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
Plan du cours
Introduction à Claude AI
- Aperçu de Claude AI et de son développement
- Differences clés entre Claude AI et d'autres modèles d'IA conversationnelle
- Exploration des cas d'utilisation dans le service client, le marketing et la productivité
Mise en place de Claude AI
- Accès et configuration de Claude AI
- Compréhension de l'interface et des fonctionnalités de Claude AI
- Interaction de base : commandes, invitations et réponses
Amélioration des opérations professionnelles avec l'IA
- Automatisation du support client avec Claude AI
- Simplification de la communication interne et de l'automatisation des flux de travail
- Utilisation de Claude AI pour le résumé de documents et la génération de contenu
Utilisation de Claude AI pour l'engagement client
- Personnalisation des interactions client grâce à l'IA
- Création de chatbots et d'assistants virtuels pilotés par l'IA
- Intégration de Claude AI avec les CRM et les plateformes professionnelles
Éthique de l'IA et bonnes pratiques
- Assurer une utilisation responsable de l'IA en entreprise
- Considérations sur la confidentialité et la sécurité des données
- Optimisation des réponses de Claude AI pour l'exactitude et la pertinence
Tendances futures et IA en entreprise
- Avancées dans l'IA conversationnelle
- Le rôle de l'IA dans l'automatisation professionnelle et la prise de décision
- Planification des stratégies d'intégration de l'IA pour l'avenir
Bilan et étapes suivantes
Pré requis
- Aucune expérience préalable en IA n'est requise
- Connaissance de base des outils de communication et de workflow professionnels
Publique visé
- Professionnels souhaitant intégrer l'IA dans leurs opérations
- Équipes de support client explorant les assistants pilotés par l'IA
- Passionnés de technologie intéressés par l'IA conversationnelle
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Claude AI pour la création de contenu
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À la fin de cette formation, les participants seront capables de :
- Utiliser Claude AI pour la recherche d'idées et l'élargissement des concepts
- Améliorer leur écriture grâce à l'édition assistée par IA
- Générer des résumés pour du contenu long et des rapports
- Automatiser la création de contenus marketing pour différentes plateformes
Claude AI pour le support client et les opérations de service
14 HeuresClaude AI est un système d'intelligence artificielle générative conçu pour aider au raisonnement, à la génération de contenu, à la récupération de connaissances et à l'automatisation des flux de travail.
Cette formation en direct, dispensée par un instructeur (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de niveau débutant souhaitant appliquer Claude AI aux tâches de support client et d'opérations de service.
À l'issue de ce programme, les apprenants seront en mesure de :
- Utiliser Claude pour accélérer le tri et la classification des demandes de support.
- Créer des réponses et des résumés destinés aux clients, cohérents sur le plan du ton.
- Automatiser la rédaction de tickets et les processus de récupération de connaissances.
- Intégrer Claude dans les flux de travail existants de support client.
Format du cours permettant d'évaluer les participants
- Conférences guidées illustrées par des scénarios réels de support.
- Exercices pratiques basés sur des cas de service d'entreprise.
- Utilisation pratique de Claude dans un environnement de support simulé.
Options de personnalisation du cours
- Si vous souhaitez adapter ce cours aux flux de travail de support de votre organisation, veuillez nous contacter pour discuter des options de personnalisation.
Claude AI pour l'analyse de données et la business intelligence
14 HeuresClaude AI est un système avancé de traitement du langage et de raisonnement qui prend en charge les tâches structurées liées aux données, les flux de travail analytiques et l'enrichissement des processus de business intelligence.
Cette formation en direct, dispensée par un instructeur (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels débutants et intermédiaires souhaitant utiliser Claude pour accélérer l'analyse de données, générer des insights et optimiser les processus de BI.
À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
- Utiliser Claude pour réaliser des analyses exploratoires de données ad hoc.
- Générer des requêtes SQL, des résumés et des transformations à partir de prompts en langage naturel.
- Concevoir plus efficacement des tableaux de bord, des indicateurs de performance clés (KPI) et des vues analytiques grâce à Claude.
- Interpréter les données métier avec une précision accrue grâce à un raisonnement assisté par une IA structurée.
Format du cours permettant d'évaluer les participants
- Démonstrations par l'instructeur et discussions guidées.
- Exercices pratiques sur des jeux de données réels issus du monde des affaires.
- Application concrète de Claude dans des scénarios centrés sur la business intelligence.
Options de personnalisation du cours
- Si une personnalisation est nécessaire pour s'aligner sur vos outils ou flux de travail BI internes, veuillez nous contacter afin d'organiser une version sur mesure de ce cours.
Claude AI pour les développeurs : Créer des applications pilotées par l'IA
14 HeuresCette formation en direct, animée par un instructeur, en France (en ligne ou sur site), s'adresse aux développeurs logiciels et ingénieurs en IA de niveau intermédiaire souhaitant intégrer Claude AI dans leurs applications, créer des chatbots pilotés par l'IA et renforcer les fonctionnalités logicielles grâce à l'automatisation intelligente.
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Utiliser l'API Claude AI pour intégrer l'IA dans des applications.
- Développer des chatbots et assistants virtuels pilotés par l'IA.
- Enrichir les applications grâce à l'automatisation intelligente et au traitement du langage naturel.
- Optimiser et affiner les modèles Claude AI pour différents cas d'utilisation.
Claude AI pour la gestion de projet et la planification stratégique
14 HeuresClaude AI est un modèle de langage avancé conçu pour soutenir des tâches analytiques, stratégiques et organisationnelles complexes.
Cette formation en direct, dispensée par un instructeur (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de la gestion de projet et de la planification de niveau débutant souhaitant utiliser Claude AI pour renforcer la conception de projets, la documentation, la communication et les activités de planification à long terme.
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Créer des documents de projet tels que des chartes, des synthèses et des périmètres d'intervention à l'aide de Claude AI.
- Analyser les risques, les contraintes et les dépendances grâce à un raisonnement assisté par l'IA.
- Développer des communications et des rapports destinés aux parties prenantes, adaptés à différents publics.
- Utiliser Claude AI pour soutenir la planification des sprints, la priorisation et l'affinement des feuilles de route.
Format du cours permettant d'évaluer les participants
- Explications de l'instructeur combinées à des démonstrations guidées.
- Exercices pratiques basés sur des scénarios réels de gestion de projet.
- Exercices structurés appliquant Claude AI dans un environnement en direct.
Options de personnalisation du cours
- Des scénarios personnalisés, des modèles spécifiques à l'organisation ou des flux de travail orientés vers un secteur d'activité peuvent être intégrés sur demande.
Claude AI pour la recherche et la gestion des connaissances
14 HeuresCette formation en direct, animée par un instructeur, en France (en ligne ou sur site), s'adresse à des chercheurs, analystes et professionnels de l'information de niveau intermédiaire souhaitant exploiter Claude AI pour traiter de grands volumes de données, synthétiser des informations et automatiser des tâches de recherche.
Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Utiliser Claude AI pour les revues de littérature et la synthèse de recherches.
- Résumer des rapports, des articles scientifiques et des documents longs.
- Extraire des idées clés et des tendances à partir de données structurées et non structurées.
- Intégrer Claude AI dans les flux de travail de recherche et de gestion des connaissances.
Claude AI pour l'automatisation des workflows et la productivité
14 HeuresCette formation en direct dirigée par un instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels de niveau débutant qui souhaitent intégrer Claude AI dans leurs workflows quotidiens pour améliorer l'efficacité et l'automatisation.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :
- Utiliser Claude AI pour automatiser les tâches répétitives et rationaliser les workflows.
- Améliorer la productivité personnelle et de l'équipe grâce à l'automatisation pilotée par IA.
- Intégrer Claude AI avec les outils et plateformes d'affaires existants.
- Optimiser la prise de décision et la gestion des tâches pilotées par IA.
Claude pour le leadership exécutif : stratégie, prise de décision et avantage concurrentiel
14 HeuresCette formation animée par un instructeur, disponible en ligne ou en présentiel dans France, s'adresse aux cadres supérieurs et dirigeants souhaitant exploiter Claude comme assistant stratégique pour améliorer la prise de décision, accélérer la planification et renforcer l'avantage concurrentiel grâce à un leadership augmenté par l'IA.
Claude pour la productivité
14 HeuresCe programme intensif de 2 jours est spécialement conçu pour les professionnels souhaitant passer d'une utilisation d'IA comme simple chatbot à une intégration en tant que partenaire numérique central dans leurs activités.
Le cours allie des insights théoriques stratégiques (entièrement alignés sur l'écosystème IA de 2026) à une forte composante pratique, avec 9 exercices concrets appliqués directement aux contextes professionnels réels des participants.
- Jour 1 (en présentiel) : Maîtriser l'écosystème Anthropic. Axé sur les techniques d'incitation avancées, la personnalisation du profil (Instructions personnalisées) et l'exploitation des espaces de travail persistants (Projets, Artefacts, Compétences) pour gérer les bases de connaissances internes.
- Jour 2 (en ligne) : Automatisation et intégration à l'écosystème. Axé sur le fonctionnement de Claude en arrière-plan via les fonctionnalités Cowork, l'écosystème MCP (Model Context Protocol) et l'intégration fluide et native avec la suite Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint et OneDrive).
Claude Code : Développement d'IA Agentique · 1 Jour
7 HeuresClaude Code n'est pas un outil d'autocomplétion de code ; c'est un agent de développement natif en ligne de commande qui lit votre base de code, planifie des modifications multi-étapes, exécute des tests et fait progresser les tâches depuis une simple instruction jusqu'à un résultat fonctionnel. Cet atelier d'une journée offre aux participants une expérience structurée et pratique : configuration de Claude Code pour des projets réels, rédaction de délégations produisant des résultats examinables, utilisation de CLAUDE.md comme mémoire persistante du projet, et connexion d'outils internes via le protocole Model Context.
De l'idée à la production avec Claude Code
7 HeuresCette formation en présentiel animée par un formateur à France s'adresse aux développeurs de niveau intermédiaire souhaitant mener un projet de son idée initiale jusqu'à une application déployée et prête pour la production, à l'aide de Claude Code.
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Configurer Claude Code et le guider efficacement via un fichier CLAUDE.md.
- Scaffolder une application et intégrer des données ainsi qu'un CMS.
- Réaliser des tests et effectuer des contrôles qualité avec des sous-agents.
- Mettre en place un déploiement automatisé vers Vercel ou Cloud Run.
Claude Code pour le développement en entreprise
14 HeuresCe formation en direct animée par un instructeur dans <lieu> (en ligne ou sur site) s'adresse aux développeurs de logiciels et aux équipes d'ingénierie qui souhaitent utiliser Claude Code pour accélérer les cycles de développement, améliorer la qualité du code et automatiser les tâches de programmation répétitives.
À l'issue de cette formation, les participants seront capables d'installer et de configurer Claude Code, de modifier des bases de code multi-fichiers avec un langage naturel, d'exploiter les modes d'approbation et de s'intégrer à Git et CI/CD.