Plan du cours
Introduction à l'entretien par compétences
- Pourquoi les entretiens traditionnels échouent dans les environnements critiques.
- Cadres de compétences versus descriptions de poste.
- La méthode STAR comme fondement de l'évaluation structurée.
- Alignement de la conception des entretiens avec la culture organisationnelle et les exigences opérationnelles.
Identification des compétences clés pour les rôles critiques
- Définition des compétences indispensables par rapport aux compétences souhaitables.
- Mappage des compétences aux exigences réelles du poste dans le commerce de détail et les opérations.
- Exercice pratique : profilage des compétences pour un poste de première ligne.
- Mise à jour des modèles de compétences à mesure que les besoins de l'entreprise évoluent.
Conception des questions de filtrage et des filtres initiaux
- Principes d'un pré-filtrage et d'un examen de candidature efficaces.
- Conception de questions éliminatoires évaluant la disponibilité, la logistique et l'adéquation de base.
- Éviter le sur-filtrage qui réduit inutilement le vivier de candidats.
- Exercice pratique : création d'une grille d'évaluation de filtrage pour un poste spécifique.
Questions d'entretien comportemental et situationnel
- Formulation de questions comportementales révélant la performance passée et la capacité de résolution de problèmes.
- Questions situationnelles pour évaluer le jugement sous pression.
- Banques de questions pour les compétences opérationnelles courantes : résilience, travail d'équipe, orientation client.
- Exercice de jeu de rôle : conduite d'un entretien par compétences.
Équilibrer rigueur et inclusivité
- Comment des exigences trop strictes réduisent la diversité et le volume des candidats.
- Séparation des compétences essentielles par rapport aux compétences formables.
- Utilisation de parcours d'évaluation alternatifs pour les candidats non traditionnels.
- Ajustement des critères d'évaluation pour refléter les prédicteurs réels de succès.
Évaluation structurée et réduction des biais
- Création de grilles d'évaluation standardisant l'évaluation entre les différents intervieweurs.
- Biais cognitifs courants lors des entretiens et moyens de les atténuer.
- Sessions de calibration : garantir une notation cohérente dans les embaques d'équipe.
- Exercice : notation de réponses réelles de candidats à l'aide d'une grille de compétences.
Logistique des entretiens dans les environnements critiques
- Gestion des cycles d'embauche à fort volume ou à rotation rapide.
- Entretiens de groupe et centres d'évaluation pour les rôles opérationnels.
- Meilleures pratiques pour le filtrage à distance et les entretiens téléphoniques.
- Gestion du temps : mener des entretiens approfondis sous contraintes opérationnelles.
Atelier pratique : Simulation complète d'entretien
- Conception du processus d'entretien complet pour un poste réel d'une entreprise.
- Conduite d'entretiens simulés avec feedback des pairs.
- Examen des résultats de filtrage et affinage des filtres.
- Plan d'action : mise en œuvre de l'entretien par compétences dans l'organisation.
Pré requis
- Une compréhension des concepts de base des ressources humaines ou du recrutement.
- Une familiarité avec les rôles organisationnels et les descriptions de poste.
Public cible
- Personnels des ressources humaines et spécialistes du recrutement.
- Directeurs de magasin et chefs d'équipe impliqués dans les embauches.
- Superviseurs d'opérations menant des entretiens de première ligne.
- Professionnels recherchant des compétences pratiques en entretien pour des environnements opérationnels exigeants.
Nos clients témoignent (3)
J'ai particulièrement apprécié la capacité de l'instructeur à donner des réponses approfondies et bien expliquées aux questions spécifiques à ma situation personnelle.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Formation - Assertiveness
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J'ai apprécié la pratique de cette formation. Irma était accessible et capable de répondre à nos questions ou de les rechercher, nous fournissant des informations utiles et des conseils, ce qui m'a aidé dans mon parcours avec l'IA.
Breandan - Health Quality and Safety Commission
Formation - AI-Powered HR: Transforming the Future of People Management
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Toute l'interaction entre Élodie et nous. Bon ratio théorie/pratique.
Hayere Nathalie - Axway
Formation - Communicating and Influencing For Team Members
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