Formation Handling Conflict with Confidence

Un cours hautement participatif impliquant des discussions individuelles et groupes et la pratique des compétences pour permettre aux délégués de partager des idées et de développer leurs niveaux de compétences.

Audience

Quiconque cherche à améliorer ses compétences assertives

Aim

Ce cours vise à renforcer la confiance et à accroître la capacité du délégué à communiquer avec assurance et assertivité avec ses collègues et ses clients.

Objectifs

À la fin du programme, les participants :

• Comprendre et surmonter les obstacles à être assertif
• Reconnaître les traits de comportement à l'intérieur de vous et des autres et apprendre des stratégies efficaces pour les gérer
• Communiquer efficacement avec un large éventail de personnes pour atteindre une situation gagnante partout où cela est possible
• Gérer efficacement les situations difficiles.

L'objectif de ce cours d'une journée est de fournir aux délégués des compétences en matière de mentorat et de coaching sur le lieu de travail. A l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Faire la différence entre le mentorat et le coaching
• Discuter des théories d'apprentissage pertinentes
• Décrire les différents styles d'apprentissage
• Expliquer le modèle de retour d'information
• Exposer les principes de base du coaching
• Énoncer les composantes du modèle de coaching GROW

Cette formation en direct avec instructeur à France (en ligne ou sur place) s'adresse aux professionnels des RH et aux gestionnaires de niveau débutant qui souhaitent acquérir des connaissances fondamentales pour tirer parti de l'IA afin d'optimiser les processus RH, d'améliorer l'expérience des employés et de prendre des décisions stratégiques fondées sur des données.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre le potentiel et les applications de l'IA dans la gestion des RH.
• Apprendre à optimiser les processus RH à l'aide d'outils d'IA.
• Améliorer l'expérience des employés grâce à des stratégies basées sur l'IA.
• Utiliser les connaissances de l'IA pour prendre des décisions stratégiques en matière de RH.

Communication compétences en Communication sont reconnues depuis longtemps comme essentielles au succès professionnel et de nombreuses carrières se sont enlisées, ont faibli ou ont stagné en raison d’un manque de compétences en communication. Contrairement au mythe urbain, peu d’entre nous sont nés avec cette compétence, mais la plupart d’entre eux ont pratiqué ou appris de leurs erreurs. Ce cours est conçu pour aider les délégués à améliorer leurs compétences en communication et, par conséquent, leur capacité à travailler avec les autres.

Les compétences en médiation sont différentes mais subtiles. Excel communication avec Excel est une condition préalable, mais la capacité d’écouter et de prendre note de ce qui est dit est plus importante encore. Le rôle du médiateur est d'aider les parties à trouver une solution à leur problème et à parvenir à un résultat que les deux parties sont heureuses d'accepter. Les médiateurs évitent de prendre parti, de juger ou de donner des conseils. Ils sont simplement responsables de développer des communications efficaces et de créer un consensus entre les parties. Ce cours couvre également un large éventail de compétences, en plus de la communication, nécessaires pour être un médiateur efficace.

Public

Le personnel qui a besoin d'être bien préparé pour offrir des sessions de coaching de haute qualité.

• Aux membres individuels de leur propre personnel
• A leurs équipes
• Aux personnes qui ne sont pas directement liées à leurs propres équipes mais qui apprécieraient leur contribution indépendante - et sans jugement.

Format de la formation

Une combinaison de :

• Discussions facilitées
• Sessions de coaching pour les délégués - avec un retour d'information complet

A la fin du cours, les délégués seront capables de :

• Définir le terme "coaching" et expliquer en détail l'utilisation du coaching pour améliorer les performances individuelles et collectives - en particulier en ce qui concerne son utilisation pour comprendre les raisons d'une sous-performance (et y remédier).
• de mener des séances de coaching pertinentes

A la fin du cours, les délégués seront capables de :

• Apprécier la nécessité de gérer son propre comportement avant de pouvoir influencer celui des autres
• Comprendre les forces et les faiblesses des différents moyens de communication disponibles
• gérer leurs clients et parties prenantes internes et externes

Format du cours permettant d'évaluer les participants

Le cours sera une combinaison hautement interactive de.. :

• Discussions facilitées
• Présentations de diapositives
• Exercices et
• études de cas

Cette formation en direct dans France (en ligne ou sur place) s'adresse aux professionnels des RH débutants qui souhaitent apprendre à concevoir et à améliorer les expériences des employés adaptées aux défis uniques des environnements technologiques, du recrutement à la fidélisation.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Concevoir des parcours d'employés percutants, du recrutement à la rétention, adaptés aux défis uniques des environnements technologiques.
• Apprendre des stratégies pour favoriser l'engagement, l'inclusion et le développement continu de la main-d'œuvre technologique.

Cette formation en direct (en ligne ou sur site), dirigée par un instructeur, s'adresse aux professionnels des ressources humaines qui souhaitent utiliser des méthodes analytiques pour améliorer les performances de l'organisation. Ce cours couvre les approches qualitatives et quantitatives, empiriques et statistiques.

Format du cours permettant d'évaluer les participants

• Exposé et discussion interactifs.
• Beaucoup d'exercices et de pratique.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter.

Cette formation en direct avec instructeur en France (en ligne ou sur place) s'adresse aux participants de niveau débutant qui souhaitent acquérir des connaissances fondamentales et des compétences pratiques pour gérer les fonctions clés des ressources humaines (RH), telles que répondre aux préoccupations du personnel, gérer les performances et naviguer dans les processus disciplinaires.

A l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les fonctions et responsabilités essentielles de la gestion des ressources humaines.
• Traiter les plaintes des employés avec professionnalisme et empathie.
• Mettre en œuvre des stratégies efficaces de gestion des performances.
• Mener des actions disciplinaires justes et conformes à la loi.
• Aborder les questions courantes de ressources humaines avec confiance et cohérence.

Cette formation en direct avec instructeur à France (en ligne ou sur site) est destinée aux professionnels des RH débutants qui souhaitent comprendre et mettre en œuvre des processus RH optimisés qui s'alignent sur des environnements rapides et agiles, et qui tirent parti de l'automatisation et des stratégies basées sur les données pour une meilleure prise de décision.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Concevoir et mettre en œuvre des processus RH efficaces qui s'alignent sur l'environnement technologique agile et rapide.
• Rationaliser les processus RH de base et exploiter les outils d'automatisation.
• Assurer l'alignement des stratégies RH avec les objectifs de l'entreprise pour soutenir l'évolutivité et l'amélioration continue.

Cette formation en direct avec instructeur en France (en ligne ou sur place) s'adresse aux participants de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent comprendre les principes fondamentaux du coaching ICF, y compris ses compétences de base et ses lignes directrices éthiques, tout en acquérant une expérience pratique dans l'application des techniques de coaching.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les compétences de base de l'ICF et leur application dans la pratique du coaching.
• Démontrer des techniques d'écoute active, de questionnement et de fixation d'objectifs.
• Faciliter des conversations de coaching significatives et transformatrices.
• Adhérer au code de déontologie de la CIF dans les engagements professionnels de coaching.
• Développer un style de coaching personnalisé en accord avec les principes de l'ICF.

Public

Personnel qui doit être pleinement conscient des problèmes liés à la Management personnes et des équipes pour:

• Se
• Leurs collègues (pairs)
• Leurs patrons
• Les membres de leur équipe
• Leurs clients et intervenants internes et externes

Format du cours permettant d'évaluer les participants

Le cours sera une combinaison hautement interactive de:

• Discussions animées
• Présentations de diapositives
• Exercices et
• Études de cas

À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:

• Reconnaître le besoin de gérer son propre comportement avant qu'il puisse influencer le comportement des autres
• Comprendre les forces et les faiblesses des différents moyens de communication disponibles
• Apprécier comment gérer, motiver et développer les membres de leur équipe
• Gérer leurs clients et intervenants internes et externes
• Expliquez comment faire face aux situations difficiles qu’ils peuvent rencontrer au bureau

Cette formation en direct avec instructeur en France (en ligne ou sur site) s'adresse aux consultants débutants SAP qui souhaitent acquérir une expérience pratique et développer une compréhension globale du module Employee Central.

A l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Acquérir une connaissance approfondie du module SuccessFactors Employee Central.
• Comprendre et configurer les composants essentiels du module, y compris le provisionnement, la sécurité et la gestion des données.
• Effectuer des configurations de support et de maintenance basiques et complexes.

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) est destinée aux professionnels des ressources humaines et aux spécialistes du recrutement qui souhaitent utiliser des méthodes analytiques pour améliorer les performances de l'organisation. Ce cours couvre les approches qualitatives et quantitatives, empiriques et statistiques.

Format du cours permettant d'évaluer les participants

• Exposé et discussion interactifs.
• Beaucoup d'exercices et de pratique.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter.

Nos services sont livrés en ligne à des clients dans le monde entier en collaboration avec un réseau international de partenaires en constante expansion. Nos programmes d'apprentissage en groupe de 10 semaines, transformateurs, sont conçus pour inspirer et capaciter les gestionnaires, et sont animés par des facilitateurs et coachs experts, livrés commodément en ligne dans le déroulement normal du travail...

À la fin de cette formation, les participants auront développé les compétences suivantes :

INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE
Les équipes sont aussi fortes que les relations humaines qui existent entre les personnes.

COACHING
Compétences essentielles permettant aux dirigeants d'être influents et d'obtenir le meilleur de leurs collaborateurs.

LEADERSHIP
Management concerne les tâches et les processus. Leadership concerne les personnes et la croissance.

CULTURE
L'engagement durable crée les habitudes et les normes d'une équipe performante.

ÉQUIPES
Un groupe d'individus n'est pas une équipe. [Les bons leaders forment de grandes équipes.