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Tours, Parc Honoré de Balzac

NobleProg Tours, 39 Rue des Granges Galand , St Averti, france, 37550

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Découvrez nos formations

Gestion des clients difficiles et résolution des conflits pour une meilleure satisfaction client

 14 Heures
Cette formation animée par un instructeur, en présentiel ou en ligne Tours, aide les professionnels à gérer les clients difficiles grâce à des techniques pratiques de résolution des conflits. Apprenez à appliquer l'intelligence émotionnelle, à désamorcer les tensions et à préserver les relations commerciales tout en gérant efficacement les réclamations clients complexes.
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Services d'assistance client

 14 Heures
Cette formation en Tours dote le personnel de première ligne des compétences essentielles pour fournir une assistance client exceptionnelle. Les participants apprendront à gérer les perceptions, à traiter les clients difficiles et à communiquer efficacement en personne, par téléphone et par écrit, renforçant ainsi la fidélité et la satisfaction des affaires.
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Assertivité

 7 Heures
Ce cours très participatif en Tours vous aide à renforcer vos compétences en assertivité grâce à des discussions individuelles et de groupe. Les participants apprendront à surmonter les obstacles, à gérer efficacement les situations délicates et à communiquer avec assurance avec leurs collègues pour atteindre des résultats gagnant-gagnant.
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Compétences en Communication à Fort Impact

 7 Heures

La formation « Compétences en Communication à Fort Impact » est conçue pour doter les participants des outils essentiels afin d'adopter une communication claire, assurée et influente. Dans l'environnement professionnel d'aujourd'hui, la capacité à transmettre efficacement ses idées est primordiale. Cette formation aborde deux aspects cruciaux de la communication professionnelle : la maîtrise des compétences interpersonnelles et la prestation de présentations publiques percutantes.

Le programme adopte une approche globale, en commençant par les principes fondamentaux de la communication, avant d'aborder un module dédié à la maîtrise de la peur de parler en public. Les participants apprendront ensuite des techniques pratiques et applicables pour structurer et délivrer des présentations convaincantes. L'ensemble de l'expérience d'apprentissage repose sur les principes de l'Intelligence Émotionnelle, permettant aux participants de communiquer avec plus d'empathie, de conscience de soi et d'impact.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

  • Appliquer des techniques pratiques pour une communication interpersonnelle plus claire, plus empathique et plus objective.
  • Mettre en œuvre des stratégies éprouvées pour gérer l'anxiété liée à la prise de parole en public et projeter de l'assurance.
  • Structurer une présentation convaincante comportant une introduction claire, un fil logique et une conclusion mémorable.
  • Déployer des présentations de manière engageante, en utilisant un langage corporel efficace et une variété vocale.
  • Identifier les principes fondamentaux de l'Intelligence Émotionnelle et les utiliser pour renforcer les relations professionnelles.
  • Élaborer un plan d'action personnel afin de poursuivre le développement de leurs compétences en communication et en présentation.
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Influencer et éviter les conflits

 21 Heures
Cette formation pratique sur Tours vous aide à développer de solides compétences interpersonnelles. Elle couvre le quotient émotionnel, la communication efficace et les stratégies de résolution des conflits afin de vous permettre de mieux gérer vos relations avec les collègues, les parties prenantes et les clients.
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Former le formateur : Une communication et une présentation scientifiques à fort impact pour les professionnels de santé

 14 Heures

Cette formation en direct, animée par un formateur, en Tours (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de santé, aux leaders médicaux et aux formateurs cliniques souhaitant renforcer leurs capacités de présentation, leur communication assertive, leur influence auprès des pairs et leurs aptitudes au récit scientifique dans des contextes médicaux à haut risque.

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Dernière Mise À Jour:

Nos clients témoignent (3)

J'ai particulièrement apprécié la capacité de l'instructeur à donner des réponses approfondies et bien expliquées aux questions spécifiques à ma situation personnelle.

HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye

Formation - Assertiveness

Traduction automatique

interaction et discussion entre eux dans différents groupes, ainsi que quelques jeux.

- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia

Formation - High-Impact Communication Skills

Traduction automatique

La formation a été adaptée à mes besoins

Patricia - Embraer

Formation - Influencing and Avoiding Conflict

Traduction automatique

Cours à venir

Assertivité

2026-11-25 09:30
7 heures
Tours, Parc Honoré de Balzac
1550 EUR (En ligne)
1750 EUR (Salle de Classe)

Former le formateur : Une communication et une présentation scientifiques à fort impact pour les professionnels de santé

2026-12-09 09:30
14 heures
Tours, Parc Honoré de Balzac
2550 EUR (En ligne)
2950 EUR (Salle de Classe)

Compétences en Communication à Fort Impact

2026-12-23 09:30
7 heures
Tours, Parc Honoré de Balzac
1550 EUR (En ligne)
1750 EUR (Salle de Classe)

Former le formateur : Une communication et une présentation scientifiques à fort impact pour les professionnels de santé

2027-01-06 09:30
14 heures
Tours, Parc Honoré de Balzac
2550 EUR (En ligne)
2950 EUR (Salle de Classe)

Former le formateur : Une communication et une présentation scientifiques à fort impact pour les professionnels de santé

2027-01-20 09:30
14 heures
Tours, Parc Honoré de Balzac
2550 EUR (En ligne)
2950 EUR (Salle de Classe)

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