Les cours de formation ITIL® démontrent, grâce à une pratique interactive et concrète, comment gérer les services informatiques afin de délivrer une meilleure valeur aux clients.
Grenoble, Centre Ville Proche Gare
NobleProg Grenoble, 34 avenue Felix Viallet, Grenoble, france, 38000
Les formations peuvent être organisées dans les locaux à Grenoble, dans vos locaux, ou encore en remote.
Les formations sont dispensées en anglais ou en français. Nous organisons un appel de coordination avec le formateur et les participants pour adapter le programme de la formation à vos attentes. Les cours sont composés de discussions interactives, parties théoriques et exercices pratiques.
La formation est disponible sous forme de «formation en direct sur site» ou de «formation en direct à distance» La formation en direct sur site peut être effectuée localement dans les locaux du client à Grenoble ou dans les centres de formation d'entreprise NobleProg à Grenoble.
La formation en ligne à distance est réalisée au moyen d'un ordinateur de bureau interactif. NobleProg est éditeur du logiciel DaDesktop, dont voici une vidéo de présentation : https://www.dadesktop.com/
Cette formation en direct, animée par un formateur (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de l'informatique intermédiaires et aux gestionnaires de services ICT qui souhaitent comprendre et appliquer les fondamentaux et les pratiques du ITSM basés sur ITIL 4.
À la fin de cette formation, les participants seront capables de :
Comprendre les concepts clés et la structure d'ITIL 4.
Appliquer les pratiques de conception et d'architecture des services en accord avec les principes d'ITIL 4.
Mettre en œuvre une livraison efficace et durable des services ICT.
Évaluer des cas concrets et simuler les pratiques ITSM.
Cette formation s'adresse aux professionnels détenant déjà une certification ITIL® 4 Foundation et souhaitant actualiser leurs connaissances pour les adapter au dernier cadre ITIL® 5.
Elle offre une transition ciblée et efficace, en mettant en évidence les différences majeures, les nouveaux concepts et les pratiques élargies introduites dans ITIL® 5.
Cette formation propose une introduction complète à ITIL® 5 - le cadre moderne pour la gestion des produits et services numériques dans les environnements en constante évolution d'aujourd'hui. Elle permet aux participants de comprendre comment les organisations peuvent créer de la valeur grâce à une gestion efficace des services et à la collaboration.
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Dernière Mise À Jour:
Nos clients témoignent (1)
Le changement le plus clair pour moi : la valeur n’est pas quelque chose que nous livrons, mais plutôt co-créée, qui n’existe que telle que le client la perçoit, après déduction des coûts et des risques que nous lui imposons. Cela transforme ma façon d’envisager la livraison et les ventes prescriptives : non pas « avons-nous respecté l’SLA ? », mais « le client a-t-il véritablement obtenu le résultat escompté ? »
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![Lieu de formation NobleProg, [Ville] Grenoble, Centre Ville Proche Gare](/public/venue/grenoble-grenoble-centre-ville-proche-gare.jpg)