Les cours de formation ITIL® démontrent, grâce à une pratique interactive et concrète, comment gérer les services informatiques afin de délivrer une meilleure valeur aux clients.
Montpellier, Garosud
NobleProg Montpellier, 48, rue Claude Balbastre, Montpellier, france, 34070
– Accès Tram arrêt Victoire 2 Ligne 2 direction Saint Jean de Védas.
-Accès tram puis Bus prendre tram ligne 2 arrêt Sabine direction Saint Jean de Védas puis le bus « La Ronde » arrêt Patrice Lumumba.
-Accès en voiture depuis l’A9 sortie 31 « Saint Jean de Védas » Montpellier Ouest, croix d’argent MOSSON.
-Accès en train depuis la gare Saint Roch ligne Tram 2 direction Saint Jean de Védas arrêt victoire 2.
– Accès en avion depuis l’aéroport de Montpellier à 10 minutes en voitures sortie 31 de l’A9 direction Barcelone ou en bus depuis l’aéroport ligne 120 jusqu’à place de l’Europe puis Tram ligne 2 direction Saint jean de Védas arrêt Victoire 2
Cette formation en direct, animée par un formateur (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de l'informatique intermédiaires et aux gestionnaires de services ICT qui souhaitent comprendre et appliquer les fondamentaux et les pratiques du ITSM basés sur ITIL 4.
À la fin de cette formation, les participants seront capables de :
Comprendre les concepts clés et la structure d'ITIL 4.
Appliquer les pratiques de conception et d'architecture des services en accord avec les principes d'ITIL 4.
Mettre en œuvre une livraison efficace et durable des services ICT.
Évaluer des cas concrets et simuler les pratiques ITSM.
Cette formation s'adresse aux professionnels détenant déjà une certification ITIL® 4 Foundation et souhaitant actualiser leurs connaissances pour les adapter au dernier cadre ITIL® 5.
Elle offre une transition ciblée et efficace, en mettant en évidence les différences majeures, les nouveaux concepts et les pratiques élargies introduites dans ITIL® 5.
Cette formation propose une introduction complète à ITIL® 5 - le cadre moderne pour la gestion des produits et services numériques dans les environnements en constante évolution d'aujourd'hui. Elle permet aux participants de comprendre comment les organisations peuvent créer de la valeur grâce à une gestion efficace des services et à la collaboration.
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Nos clients témoignent (1)
Le changement le plus clair pour moi : la valeur n’est pas quelque chose que nous livrons, mais plutôt co-créée, qui n’existe que telle que le client la perçoit, après déduction des coûts et des risques que nous lui imposons. Cela transforme ma façon d’envisager la livraison et les ventes prescriptives : non pas « avons-nous respecté l’SLA ? », mais « le client a-t-il véritablement obtenu le résultat escompté ? »
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![Lieu de formation NobleProg, [Ville] Montpellier, Garosud](/public/venue/montpellier-montpellier-garosud.jpg)