Formation ITIL® en Lyon

Cette formation en direct, animée par un formateur (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de l'informatique intermédiaires et aux gestionnaires de services ICT qui souhaitent comprendre et appliquer les fondamentaux et les pratiques du ITSM basés sur ITIL 4.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les concepts clés et la structure d'ITIL 4.
• Appliquer les pratiques de conception et d'architecture des services en accord avec les principes d'ITIL 4.
• Mettre en œuvre une livraison efficace et durable des services ICT.
• Évaluer des cas concrets et simuler les pratiques ITSM.

Cette formation s'adresse aux professionnels détenant déjà une certification ITIL® 4 Foundation et souhaitant actualiser leurs connaissances pour les adapter au dernier cadre ITIL® 5. 
Elle offre une transition ciblée et efficace, en mettant en évidence les différences majeures, les nouveaux concepts et les pratiques élargies introduites dans ITIL® 5.

Cette formation propose une introduction complète à ITIL® 5 - le cadre moderne pour la gestion des produits et services numériques dans les environnements en constante évolution d'aujourd'hui. Elle permet aux participants de comprendre comment les organisations peuvent créer de la valeur grâce à une gestion efficace des services et à la collaboration.