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Plan du cours
Introduction au management
L'importance des compétences en leadership dans le management moderne
Diriger une équipe de collaborateurs
- Styles de management
- Choix du style de management efficace en fonction des phases de développement de l'équipe
- Le profil idéal du manager. Analyse de son propre style de leadership
- Analyse des points forts et des axes d'amélioration de sa personnalité en tant que leader d'équipe, et identification des potentiels de développement
- Caractéristiques des équipes efficaces
- Coordination des activités pour atteindre les objectifs définis
La communication dans les organisations
- Fondements de la communication verbale et non verbale
- Styles de communication individuels
- Barrières à la communication
- Techniques d'interrogation
- L'art de l'écoute active
- Critique constructive
- Donner du feedback
- Gestion des situations difficiles lors d'un appel
- Réseaux de communication
- Modèles de flux d'information et leur optimisation
Techniques spécifiques de résolution des conflits dans une équipe
- Nature et types de conflits
- Principales sources de conflits
- Styles comportementaux pour maîtriser les conflits et comportements appropriés lors d'un litige
- Utilisation assertive et constructive des conflits dans le travail d'équipe
- Stratégies employées dans les situations de conflit
- Gestion des conflits
- Méthodes principales de résolution des conflits
- Gestion des émotions en contexte conflictuel
- Barrières à la communication et à la résolution des conflits. Aspects verbaux et non verbaux
Motiver et manager l'équipe
- Comprendre la motivation
- Ce qui motive les personnes au sein de l'organisation
- Types de motivation
- Principes des incitations économiques
- Motivation par des ressources immatérielles
- Principes psychologiques de la motivation
- Feedback et évaluation
- L'importance du langage dans la motivation
Capacité à gérer efficacement son temps
- Matrice de gestion du temps
- Contrôle de son propre temps et gestion des « voleurs de temps »
- Techniques de planification du temps
- Délégation de compétences et de responsabilités
Coaching
- Définition et mise en pratique
- Rôle des participants individuels
- Feedback approfondi.
Synthèse de la formation
Pré requis
Le cours est de nature générale et sa participation ne requiert aucune connaissance spécialisée.
14 Heures
Nos clients témoignent (2)
La personne, le timbre de voix, des exemples et la manière d'entraîner et de présenter
Koenig - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Team Building and Management
Traduction automatique
tous les sujets de la liste ont été abordés, mais le formateur l'a adapté aux questions du groupe
Iwona - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Team Building and Management
Traduction automatique