Prenez contact avec nous

Plan du cours

Introduction au management

L'importance des compétences en leadership dans le management moderne

Diriger une équipe de collaborateurs

  • Styles de management
  • Choix du style de management efficace en fonction des phases de développement de l'équipe
  • Le profil idéal du manager. Analyse de son propre style de leadership
  • Analyse des points forts et des axes d'amélioration de sa personnalité en tant que leader d'équipe, et identification des potentiels de développement
  • Caractéristiques des équipes efficaces
  • Coordination des activités pour atteindre les objectifs définis

La communication dans les organisations

  • Fondements de la communication verbale et non verbale
  • Styles de communication individuels
  • Barrières à la communication
  • Techniques d'interrogation
  • L'art de l'écoute active
  • Critique constructive
  • Donner du feedback
  • Gestion des situations difficiles lors d'un appel
  • Réseaux de communication
  • Modèles de flux d'information et leur optimisation

Techniques spécifiques de résolution des conflits dans une équipe

  • Nature et types de conflits
  • Principales sources de conflits
  • Styles comportementaux pour maîtriser les conflits et comportements appropriés lors d'un litige
  • Utilisation assertive et constructive des conflits dans le travail d'équipe
  • Stratégies employées dans les situations de conflit
  • Gestion des conflits
  • Méthodes principales de résolution des conflits
  • Gestion des émotions en contexte conflictuel
  • Barrières à la communication et à la résolution des conflits. Aspects verbaux et non verbaux

Motiver et manager l'équipe

  • Comprendre la motivation
  • Ce qui motive les personnes au sein de l'organisation
  • Types de motivation
  • Principes des incitations économiques
  • Motivation par des ressources immatérielles
  • Principes psychologiques de la motivation
  • Feedback et évaluation
  • L'importance du langage dans la motivation

Capacité à gérer efficacement son temps

  • Matrice de gestion du temps
  • Contrôle de son propre temps et gestion des « voleurs de temps »
  • Techniques de planification du temps
  • Délégation de compétences et de responsabilités

Coaching

  • Définition et mise en pratique
  • Rôle des participants individuels
  • Feedback approfondi.

Synthèse de la formation

Pré requis

Le cours est de nature générale et sa participation ne requiert aucune connaissance spécialisée.

 14 Heures

Nombre de participants


Prix par participant

Nos clients témoignent (2)

Cours à venir

Catégories Similaires