Formation L'influence en action

Objectif du cours :

Pour l'encadrement : les chefs d'équipe, les managers débutent leur carrière et les employés à haut potentiel sont sélectionnés pour le développement. La formation est également un prélude au développement des rôles individuels de leadership et à la gestion des ressources humaines.

Avantages de l'achèvement du cours :

Augmentation de l'efficacité de la gestion d'équipe, prise de décision efficace liée aux fonctions managériales, sélection appropriée du style de leadership en fonction de la situation de l'équipe, croissance de l'entreprise, renforcement des compétences en matière de résolution des conflits, acquisition de compétences en matière de gestion du temps.

Méthode de formation :

brefs exposés thématiques, exercices individuels, simulations, études de cas, jeux de rôle.

Développez la confiance nécessaire pour délivrer des présentations convaincues partout. Ce cours couvre les principes fondamentaux de l'engagement du public, de la projection vocale et de la maîtrise de la peur de l'oral grâce à la pratique en situation réelle. Il guide les participants à travers la structuration d'ouvertures impactantes, la construction de contenus persuasifs, la maîtrise du design de diapositives et la clôture avec autorité. Il équipe les intervenants de conférences et les chefs d'équipe avec des techniques pour gérer le stress, lire les dynamiques de la salle et maintenir l'énergie, ainsi que des cadres pour le suivi après la présentation. Il permet d'acquérir des compétences durables en communication professionnelle.

Maîtriser PowerPoint au-delà des bases révèle comment construire des présentations élégantes et évolutives qui captent l'attention. Ce cours approfondit la personnalisation des masters de diapositives et de documents à distribuer, la création de modèles, l'utilisation de SmartArt pour la cartographie visuelle de processus, et l'intégration poussée avec Excel pour créer des tableaux de bord et des graphiques liés dynamiquement aux données. Il dote les professionnels de workflows avancés via des compléments tels qu'Office Timeline et Poll Everywhere, afin d'accélérer la production de présentations complexes, simplifier les cycles de validation et livrer des présentations commerciales percutantes.

Les professionnels de PowerPoint qui souhaitent créer des présentations soignées peuvent bénéficier de techniques de conception avancées de diapositives qui transforment le contenu de base en histoires visuelles. Ce cours explore les principes fondamentaux de la composition des diapositives, de la création de graphiques et d'infographies, ainsi que l'édition d'images, tout en développant des compétences pratiques pour répartir visuellement les éléments, mettre en évidence les informations clés et personnaliser l'environnement de travail. À l'issue de ce cours, les participants disposeront de stratégies concrètes pour concevoir des diapositives épurées et percutantes et pour délivrer des présentations avec assurance grâce à des techniques structurées d'expression publique.

Objectif:

Améliorer la capacité à préparer une présentation attrayante en utilisant PowerPoint et d'autres outils

Public cible:

Représentants de vente, consultants, personnels de recherche et d'enseignement, managers, enseignants, employés d'entreprise, PME et institutions publiques, pour lesquels le défi est de se tenir devant un groupe de personnes, leur parler et susciter l'intérêt

Une formation en relation client est conçue pour éduquer les participants sur les fondamentaux du service et de la prise en charge exceptionnels des clients. Elle se concentre sur le traitement respectueux et bienveillant des clients, la construction d'une connexion émotionnelle et l'assurance de leur satisfaction et fidélité. Ces formations couvrent une gamme de sujets, y compris les compétences en communication, la gestion du temps, les techniques de désescalade et les meilleures pratiques de l'industrie. Grâce à des exemples de la vie réelle et des exercices pratiques, les apprenants acquièrent des connaissances sur la gestion efficace des demandes, des plaintes et des retours des clients. L'objectif est d'équiper les individus avec les compétences nécessaires pour fournir un service professionnel, utile et de haute qualité à différents points d'interaction client, améliorant ainsi l'expérience globale du client.

Cette formation en direct dirigée par un formateur (en ligne ou sur place) s'adresse aux chefs d'équipe et membres qui souhaitent utiliser PRISM Brain Mapping pour découvrir les forces, les besoins et les moteurs de motivation des membres de l'équipe et apprendre à gérer la diversité plus efficacement.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Développer une meilleure compréhension entre les membres de l'équipe grâce à une connaissance accrue de leurs préférences comportementales et de communication, leurs forces, besoins et moteurs de motivation au travail.
• Découvrir les forces de l'équipe et savoir comment les utiliser pour augmenter l'efficacité dans la réalisation des objectifs.
• Trouver des solutions aux défis de coopération, permettant à l'équipe de travailler plus efficacement.
• Augmenter la satisfaction au travail des membres de l'équipe en analysant comment chacun peut mieux utiliser ses forces et son potentiel tout en minimisant les facteurs de stress.
• Avoir une gestion de la diversité plus efficace au sein de l'équipe et une meilleure adéquation des tâches aux personnes, grâce à la découverte des forces, préférences et moteurs de motivation des membres de l'équipe et en discutant des rapports individuels des employés.
• Avoir une meilleure compréhension du style de gestion du leader en découvrant son profil de leadership et son impact sur l'équipe.

Cette formation dirigée par un instructeur (en ligne ou en présentiel) est destinée au personnel d'hôtellerie de niveau débutant à intermédiaire qui souhaite améliorer ses compétences pour fournir un excellent service.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Acquérir des connaissances et des compétences en étiquette formelle, en se concentrant sur l'accueil, la restauration et le service.
• Comprendre les protocoles de service et leur raisonnement, permettant au personnel d'appliquer ces directives efficacement.
• Améliorer la qualité du service à la clientèle et renforcer les compétences en communication et en relations interpersonnelles pour une meilleure interaction avec les clients.
• Comprendre les étiquettes culturelles diverses et les sensibilités, assurant un service respectueux et approprié à tous les clients.
• Gérer les situations imprévues et les demandes des clients de manière professionnelle et efficace.

La formation « Compétences en Communication à Fort Impact » est conçue pour doter les participants des outils essentiels afin d'adopter une communication claire, assurée et influente. Dans l'environnement professionnel d'aujourd'hui, la capacité à transmettre efficacement ses idées est primordiale. Cette formation aborde deux aspects cruciaux de la communication professionnelle : la maîtrise des compétences interpersonnelles et la prestation de présentations publiques percutantes.

Le programme adopte une approche globale, en commençant par les principes fondamentaux de la communication, avant d'aborder un module dédié à la maîtrise de la peur de parler en public. Les participants apprendront ensuite des techniques pratiques et applicables pour structurer et délivrer des présentations convaincantes. L'ensemble de l'expérience d'apprentissage repose sur les principes de l'Intelligence Émotionnelle, permettant aux participants de communiquer avec plus d'empathie, de conscience de soi et d'impact.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Appliquer des techniques pratiques pour une communication interpersonnelle plus claire, plus empathique et plus objective.
• Mettre en œuvre des stratégies éprouvées pour gérer l'anxiété liée à la prise de parole en public et projeter de l'assurance.
• Structurer une présentation convaincante comportant une introduction claire, un fil logique et une conclusion mémorable.
• Déployer des présentations de manière engageante, en utilisant un langage corporel efficace et une variété vocale.
• Identifier les principes fondamentaux de l'Intelligence Émotionnelle et les utiliser pour renforcer les relations professionnelles.
• Élaborer un plan d'action personnel afin de poursuivre le développement de leurs compétences en communication et en présentation.

Public

Gestionnaires et chefs d'équipe qui doivent être pleinement conscients des problèmes liés à la gestion et au développement de leur personnel (rapports directs et indirects)

Format du cours permettant d'évaluer les participants

Le cours sera une combinaison hautement interactive de:

• Discussions animées
• Présentations de diapositives
• Exercices et études de cas

À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:

• Comprendre les différentes compétences requises pour gérer et diriger
• Développer leur équipe de la manière la plus efficace
• Expliquer la meilleure façon d’apporter le changement dans leur partie de l’organisation
• Mieux gérer les performances du personnel
• Négocier avec succès leurs solutions préférées
• Expliquez comment faire face aux situations difficiles qu’ils peuvent rencontrer au bureau

Cette formation en direct, animée par un formateur, en France (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de santé, aux leaders médicaux et aux formateurs cliniques souhaitant renforcer leurs capacités de présentation, leur communication assertive, leur influence auprès des pairs et leurs aptitudes au récit scientifique dans des contextes médicaux à haut risque.

Cette formation animée par un instructeur, en présentiel ou en ligne dans France, s'adresse aux dirigeants et gestionnaires de niveau débutant souhaitant comprendre et exploiter les types de personnalité pour bâtir une plus grande cohésion d'équipe, améliorer la communication et gérer efficacement les dynamiques d'équipe.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Renforcer la cohésion d'équipe grâce à la compréhension et à l'exploitation des différents types de personnalité.
• Gérer efficacement les personnalités diverses.
• Améliorer la communication et la gestion des conflits au sein de l'équipe.
• Encourager la sécurité psychologique et l'identité collective de l'équipe.

Cette formation en direct avec instructeur à France (en ligne ou sur place) s'adresse aux chefs d'équipe et aux membres de l'équipe qui souhaitent améliorer leur façon de communiquer, de collaborer et de se comporter les uns avec les autres. En suivant une série de pratiques, les équipes peuvent améliorer ces compétences, ce qui se traduit par un travail plus productif et une vie professionnelle plus heureuse.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de

• d'identifier et de résoudre les problèmes courants liés à la façon dont ils communiquent et répondent aux autres au travail
• Améliorer l'efficacité du travail en équipe.
• Comprendre les besoins individuels et collectifs d'une équipe afin de mieux gérer et diriger leurs efforts.
• Comprendre la signification et l'importance de l'intelligence émotionnelle en tant qu'indicateur et guide pour améliorer les relations humaines au travail.

Nos services sont délivrés en ligne à des clients du monde entier en collaboration avec un réseau international de partenaires en expansion. Nos programmes d'apprentissage transformationnels basés sur des groupes de 10 semaines sont conçus pour inspirer et capaciter les managers, animés par des facilitateurs et coachs experts, délivrés commodément en ligne dans le flux normal du travail...

À la fin de cette formation, les participants auront développé les compétences suivantes :

INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE
Les équipes ne sont que aussi fortes que les relations humaines qui existent entre les personnes.

COACHING
Compétences essentielles pour que les leaders soient influents et obtiennent le meilleur de leurs équipes

LEADERSHIP
La gestion concerne les tâches et les processus. Le leadership concerne les personnes et leur développement.

CULTURE
L'engagement durable construit les habitudes et les normes d'une équipe performante.

ÉQUIPES
Un groupe d'individus n'est pas une équipe. De bons leaders construisent de grandes équipes.

Ce module en présentiel (en ligne ou sur site) dans France s'adresse à des participants de tous les niveaux, y compris les employés, les chefs d'équipe et les professionnels des ressources humaines, qui souhaitent comprendre le harcèlement en milieu de travail, le prévenir et favoriser une culture professionnelle inclusive et respectueuse.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre ce qui constitue le harcèlement en milieu de travail et ses diverses formes.
• Identifier les comportements qui contribuent à un environnement de travail respectueux.
• Intervenir de manière efficace face à des situations de harcèlement.
• Reconnaître les cadres juridiques et les politiques organisationnelles relatifs à la prévention du harcèlement.
• Promouvoir une culture professionnelle positive, inclusive et respectueuse.