Plan du cours

Introduction et Objectifs de l'Atelier

  • Accueil, agenda et résultats attendus de l'atelier
  • Alignment des compétences en clôture aux objectifs de vente de l'entreprise et à ses valeurs
  • Évaluation initiale personnelle et définition d'objectifs pour la journée

Compréhension de la Psychologie de l'Acheteur

  • Motivations, déclencheurs de décision et perception du risque des acheteurs
  • Identification des facteurs de décision économiques, techniques et personnels
  • Mappage des étapes d'achat aux tactiques de clôture

Structuration de la Clôture : Un Processus Répétable

  • Cadres pour des fermetures cohérentes basées sur les étapes
  • Création de listes de vérification et d'indicateurs de préparation à la clôture
  • Adaptation du processus pour des cycles de vente courts et longs

Questionnement Efficace et Écoute Active

  • Questions de clôture d'impact et moments opportuns pour les utiliser
  • Techniques d'écoute active pour identifier les objections cachées
  • Transformation des réponses en engagements clairs pour la suite

Gestion des Objections et Tactiques de Négociation

  • Classification des objections et schémas de réponse adaptés
  • Principes de négociation pour préserver la marge et les relations
  • Mise en situation : conversion des objections en opportunités de clôture

Scripts de Clôture, Essais de Clôture et Langage à Utiliser

  • Scripts de clôture éprouvés et modèles personnalisables
  • Utilisation des essais de clôture pour tester la préparation et obtenir des engagements micros
  • Mots et expressions qui augmentent l'urgence sans exercer de pression

Gestion des Conversations sur le Prix et la Valeur

  • Présentation du prix comme valeur et rendement sur investissement pour différents types d'acheteurs
  • Stratégies d'ancre, de regroupement et de concession
  • Scénarios de pratique : présentation de la valeur et réponse aux objections sur le prix

Suivi, Engagements et Activités Post-Clôture

  • Conception de cadences de suivi pour maintenir l'élan
  • Obtention d'engagements explicites et de prochaines étapes par écrit
  • Meilleures pratiques de transfert aux équipes d'intégration ou de livraison

Sessions de Mise en Situation et Coaching Pair à Pair

  • Paires de mises en situation couvrant les archétypes courants des vendeurs et acheteurs
  • Retour d'expérience structuré basé sur les comportements observés
  • Cycles de raffinement et démonstrations dirigées par le coach

Planification d'Action et Mesure des Résultats

  • Création d'un plan d'action personnel de clôture sur 30 jours
  • Sélection de métriques simples pour suivre l'amélioration des fermetures
  • Préparation d'un transfert au manager pour le renforcement et le coaching

Résumé et Prochaines Étapes

Pré requis

  • Compréhension de base du processus de vente et des parcours clients
  • Expérience d'interaction avec des prospects ou des clients
  • Volonté de pratiquer les mises en situation et de recevoir un retour d'expérience de la part des pairs

Public Cible

  • Représentants des ventes et responsables de comptes
  • Équipes de vente terrain et équipes de vente en interne
  • Managers des ventes et leaders d'équipe responsables des performances de clôture
 7 Heures

Nombre de participants


Prix par participant

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