Formation Piloter la transformation numérique : ancrer le changement et surmonter la résistance
La plupart des transformations numériques ne échouent pas à cause de la technologie. Elles stagnent parce que les personnes ne comprennent pas l'objectif, craignent de perdre leur statut ou leur compétence, ou reviennent discrètement à leurs habitudes antérieures après le lancement. Cette formation animée en direct (en ligne ou sur site), destinée aux managers, chefs d'équipe et leaders du changement de niveau intermédiaire, vise à diriger un changement numérique que les équipes soutiennent, et pas seulement tolèrent.
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
• Expliquer pourquoi la plupart des transformations stagnent et ce qui conduit réellement au succès.
• Identifier les sources réelles de la résistance et y faire face en amont.
• Établir un argumentaire solide en faveur du changement, appuyé sur des victoires rapides et des sponsors visibles.
• Sélectionner et accompagner les agents de changement et mobiliser les managers intermédiaires.
• Mesurer l'adoption, pas seulement la livraison, et maintenir l'élan après le lancement.
Format du cours permettant d'évaluer les participants
• Cours interactif et discussions.
• Études de cas issus du secteur bancaire et du secteur public.
• Travail pratique sur un plan de changement pour l'initiative propre d'un participant.
Options de personnalisation du cours
• Pour demander une formation sur mesure pour ce cours, veuillez nous contacter afin d'en organiser l'organisation.
Plan du cours
Introduction
• Pourquoi les transformations échouent : approche centrée sur la technologie, manque de clarté sur l'objectif, fatigue du changement
Comprendre la résistance
• La résistance comme information
• Ce contre quoi les gens s'opposent réellement : statut, compétence, contrôle
Diriger le changement
• Un « pourquoi » clair, des victoires rapides et des sponsors visibles
• Les 8 étapes de Kotter et le modèle ADKAR en pratique – et leurs limites
• Agents et champions du changement : leçons tirées de l'expérience du formateur en tant qu'Agile Champion dans une banque
• Les managers intermédiaires : le groupe le plus important et le plus négligé
Ancrer le changement
• Impliquer les personnes dès la conception des nouveaux processus
• Mesurer l'adoption, pas seulement la livraison
• Études de cas issues des banques bulgares : ce qui a fonctionné et ce qui a échoué
Pratique
• Un plan court de changement et de gestion des parties prenantes pour l'initiative propre d'un participant
Synthèse et prochaines étapes
Pré requis
Prérequis
• Aucune connaissance préalable de l'Agile ou de la gestion du changement n'est requise
• Expérience de travail ou de leadership d'équipes au sein d'une organisation établie
Public cible
• Managers et chefs d'équipe
• Responsables de la transformation, du changement et des ressources humaines
• Product Owners et chefs de projet menant le changement
• Dirigeants dans les banques, les assureurs, le secteur public et les grandes entreprises
Les formations ouvertes requièrent plus de 3 participants.
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• Expliquer ce qui motive le changement numérique dans le secteur bancaire et les services financiers.
• Identifier les sources de création de valeur via les canaux numériques, le crédit et la banque pour PME.
• Comprendre comment l'Agilité et la pensée produit soutiennent la transformation.
• S'inspirer des transformations réussies et de celles qui ont échoué.
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Au terme de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre l'effet du leadership du changement sur les individus, les équipes et les organisations.
- Appliquer des pratiques de planification aux efforts de changement organisationnel.
- Conduire efficacement le changement organisationnel grâce au leadership du changement.
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• Map an existing process from the customer's point of view.
• Identify unnecessary steps, documents, approvals and hand-offs.
• Design a simpler target process with business, IT, risk and compliance.
• Turn the redesign into a backlog and measure the results.
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A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les impacts environnementaux, sociaux et sociétaux de la technologie numérique.
- Apprendre les bonnes pratiques pour réduire l'empreinte numérique dans les activités professionnelles et personnelles.
- Acquérir des connaissances en matière d'éco-conception pour des services numériques durables.
- Mettre en œuvre des pratiques numériques responsables dans leur travail.
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14 HeuresCette formation dirigée par un instructeur, en ligne ou sur site à France, s'adresse aux niveaux débutant, intermédiaire et avancé et aborde la difficulté de transformer des observateurs passifs ou résistants en partenaires actifs et soutenant grâce à une analyse systématique et une insight psychologique.
Dans des environnements d'affaires complexes, le succès d'un projet dépend rarement de l'exécution technique seule ; il repose sur le soutien des personnes impliquées. Le principal défi en Gestion des parties prenantes est de naviguer dans la « toile d'influence » — comprendre que les différentes parties ont des priorités concurrentes, des niveaux de pouvoir variables et des définitions subjectives du succès. Sans une gestion proactive, les projets font souvent face à des « blocages cachés », à des changements soudains de soutien ou à des ruptures de communication.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :
- Identifier les parties prenantes,
- Analyser leur influence et leurs attentes,
- Sélectionner des stratégies de communication appropriées,
- Gérer les conflits d'intérêts,
- Construire des relations à long terme.