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 Durée 16 heures

Plan du cours

1. Introduction à la pensée Lean (2 heures)

  • Qu'est-ce que le Lean ? Origine et évolution
  • Principes du Lean : Valeur, Flux, Tirage (Pull), Perfection
  • Types de gaspillage (muda) dans les services

2. Le Lean pour la gestion des exigences et des projets (4 heures)

  • VOC (Voice of the Customer / Voix du client)
  • Techniques de priorisation : MoSCoW, WSJF, Matrice Effort-Impact
  • Raisonnement projet A3 (structure et application)
  • Lean vs Agile vs Six Sigma (comparaison brève)

3. Lean Kanban (4 heures)

  • Fondements et éléments du système Kanban
  • Gestion du tableau
  • Tirage (Pull) et critères de travaux en cours (WIP)
  • Indicateurs de flux : Délai (Lead Time), Durée de cycle (Cycle Time), Takt Time

4. Le Lean dans les processus (4 heures)

  • VSM (Value Stream Mapping / Cartographie de la chaîne de valeur)
  • Identification du gaspillage dans les processus bancaires
  • KAIKAKU

5. Autres outils Lean (2 heures)

  • GEMBA
  • KAIZEN
  • Identification des causes racines : Ishikawa, 5 Pourquoi
  • POKA-YOKE

Résumé et prochaines étapes

Pré requis

  • Une compréhension des concepts fondamentaux de la gestion de projet
  • Une expérience des flux de processus dans un contexte commercial ou bancaire
  • Une familiarité avec les principes Agile ou Lean

Public cible

  • Responsables et analystes de processus
  • Chefs de projet dans les services bancaires et financiers
  • Professionnels impliqués dans la collecte des exigences et l'amélioration des processus

Nombre de participants


Prix par participant

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