Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Plan du cours
Anatomie des conflits
- définitions
- l'issue des conflits
- théories et concepts de la négociation
- théorie de l'argumentation,
- analyse de la décision,
- analyse comportementale,
- théorie de la négociation frontale,
- théorie des jeux,
- la recherche du consensus,
- l'intrusion stratégique,
- discernement
Types de personnalité
- persuasion
- positif
- patience
- relations interpersonnelles
- affirmation de soi
- confiance en soi
- communication
- intelligence émotionnelle
- langage corporel
Leadership styles
- stratégique
- transformateur
- visionnaire
- démocratique
- affirmatif
Processus de résolution des conflits
- ouvrir la négociation
- gérer l'opposition/les questions
- échange d'informations
- communication efficace
- maintenir de bonnes relations
- négocier et échanger des souhaits
- conclure en temps utile et de manière satisfaisante
- créer des situations gagnant-gagnant
Compétences clés en matière de résolution des conflits
- s'exprimer efficacement
- écoute
- attitude
- respect
- attention
- affirmation de soi
- confiance en soi
- patience
- persévérance
- créativité
- esprit critique
- résolution de problèmes
- empathie
- équité
- ouverture d'esprit
- l'engagement
Pré requis
Aucune condition particulière n'est requise pour participer à ce cours.
14 heures
Nos Clients témoignent (4)
faire des exercices, apprendre les uns des autres, rencontrer virtuellement des collègues en petits et grands groupes
Gergely Csuti - BioLife Plazma Hungary Kft. / Sanaplasma Kft.
Formation - Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence
Traduction automatique
L'atmosphère créée par l'instructeur était très amicale et informelle, ce qui a beaucoup facilité la communication.
Endre Szuchovszky - BioLife Plazma Hungary Kft. / Sanaplasma Kft.
Formation - Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence
Traduction automatique
C'était interactif, intéressant et inspirant.
Adrienn Vargáné Rácz - BioLife Plazma Hungary Kft. / Sanaplasma Kft.
Formation - Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence
Traduction automatique
bon équilibre entre les théories et les pratiques
Ákos Hegyi - BioLife Plazma Hungary Kft. / Sanaplasma Kft.
Formation - Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence
Traduction automatique