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Plan du cours
Comprendre la "marque
- Qu'est-ce qu'une "marque" ?
- Quelle est la marque de votre entreprise ?
- Que puis-je faire pour influencer la force de la marque de mon entreprise ?
Stratégies de changement de base
- La nécessité pour les dirigeants d'une entreprise d'évaluer en permanence l'état actuel de leur partie de l'organisation - en particulier par rapport à ses pairs et à ses concurrents - et d'introduire des changements proactifs (plutôt que réactifs).
- Le modèle "STARS" de stratégies et de planification du changement
Change Management
- Comment / Pourquoi les changements précédents se sont-ils bien déroulés ?
- Comment / Pourquoi les changements précédents n'ont-ils pas bien fonctionné ?
- Les leçons à tirer des initiatives de changement antérieures (dans votre entreprise et ailleurs)
- Les 9 principes du changement - et leur mise en pratique
- Le modèle de Lewin pour la mise en œuvre du changement
- Le kaléidoscope du changement
Les effets psychologiques du changement
- Comment est-ce que je me sens maintenant ? Comment mes collègues se sentent-ils maintenant ?
- Comment vont-ils se sentir au fur et à mesure du déroulement du processus de changement ?
Relations avec les clients et les parties prenantes
- Qu'est-ce qu'un client ?
- Qu'est-ce qu'une partie prenante ?
- Comment puis-je tirer le meilleur parti de chaque interaction avec un client ou une partie prenante ?
- Le service : Chaîne de profit
Aspects financiers d'une Business
- États financiers :
- Bilans
- Comptes de pertes et profits
- Prévisions financières :
- Budgets
- Prévisions de trésorerie
- Business Cas
Définition des objectifs
- Déclarations de vision / de mission
- Fixation d'objectifs pour atteindre les objectifs de la mission
- Performance Management pour dépasser les objectifs convenus
Négocier pour obtenir les meilleurs résultats
- Communication dans la négociation
- L'importance d'une présentation efficace
- Différentes stratégies de négociation
- Comparer les stratégies
- Établir un rapport
- Le processus de négociation en 3 phases
21 Heures
Nos clients témoignent (3)
Irma était attentive à nos besoins d'apprenants et à ceux de notre entreprise. Il était clair qu'elle nous écoutait activement, comme en témoignait les retours informés qu'elle nous fournissait.
Siobhan - Raintree
Formation - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Traduction automatique
Réponses avec des solutions et des utilisations pratiques.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Formation - Google AdWords: Beginner to Advanced
Traduction automatique
J'ai trouvé les deux jours de formation très instructifs et éducatifs, mais le contenu couvert lors de la deuxième journée (Médias sociaux et marketing mobile, Analyse, ainsi que Stratégie et planification) m'a été le plus précieux car il est directement lié à mon domaine de travail actuel.
Sithabiso - Vodacom
Formation - Digital Marketing
Traduction automatique