Formation Sensibilité et communication en milieu de travail inclusif

A qui s'adresse cette formation ?

Collaborateurs individuels, managers, chefs d'équipe, dont le succès dépend de leur capacité à communiquer clairement, à se faire comprendre, à influencer les performances des autres et à créer des relations de travail positives.

Description du cours

Le succès des individus et des équipes dépend de leur capacité à communiquer avec les autres, que ce soit en face à face ou virtuellement. Chaque interaction avec une autre personne détermine la façon dont vous êtes perçu et chaque interaction est une occasion de développer la confiance et d'exercer une influence positive. Qu'il s'agisse d'une présentation individuelle ou devant un public de mille personnes, de transmettre des informations à une équipe de projet ou de délivrer un message difficile, communiquer efficacement est l'une des compétences les plus puissantes pour atteindre vos objectifs.

Ce cours développe votre capacité à vous concentrer sur votre objectif, à vous mettre à l'écoute de votre public et à développer votre message pour qu'il soit clair et percutant. Votre capacité à créer un environnement propice à une discussion ouverte et à un dialogue permanent est cruciale pour la réussite de la communication. Les compétences en communication abordées dans ce cours augmenteront votre capacité à exercer un choix et un contrôle pour chaque type de conversation, à influencer sans autorité et à améliorer la qualité des relations et la productivité.

Goal

La formation consistera à revoir et à améliorer les compétences nécessaires pour atteindre les objectifs de l'entreprise en termes de travail individuel et de travail d'équipe, notamment grâce à l'acquisition de compétences par les participants, telles que :

• l'élaboration d'un style de communication efficace avec les autres
• Analyse pratique des obstacles à la communication et techniques actives pour prévenir leur apparition
• L'établissement de relations avec les assemblées de soutien
• Travail d'équipe efficace
• la prise de conscience de l'influence mutuelle dans les relations entre l'équipe et l'unité et entre l'unité et l'équipe
• La capacité d'utiliser une variété de techniques pour gérer les conflits
• Changer ses attitudes et son comportement en adoptant un modèle constructif (par exemple, une posture assertive)

Méthode de travail

La formation est conçue comme un cours interactif, où les participants partagent plus de 80% du temps. Chaque session suit une dynamique similaire : ouverture d'un nouvel exercice sur les habitudes (pour sensibiliser), mini-exposé sur les techniques (connaissances), mise en pratique des nouvelles tactiques et techniques (compétences). Après la clôture de chaque session, les participants reçoivent du matériel de soutien pour les sessions discutées.

Le matériel pratique est résumé par une mini conférence expliquant la base théorique et les mécanismes psychologiques fondamentaux que les participants expérimentent en travaillant dans la salle d'entraînement.

Cette formation en direct, dirigée par un instructeur, à France (en ligne ou sur place) s'adresse à toute personne souhaitant améliorer ses compétences en matière de coaching et de communication.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre l'impact du coaching et d'une communication efficace sur l'engagement entre pairs.
• Apprendre et appliquer les différentes bonnes pratiques en matière de coaching et de communication.
• Améliorer leurs compétences en matière de communication et d'influence.
• Mener des sessions de coaching avec confiance.

Objectif

Le besoin de personnes dotées d'un sens aigu des affaires, de compétences interpersonnelles et de capacités de leadership n'a jamais été aussi grand. Ce cours vise à doter les professionnels de toutes les spécialités des connaissances et des compétences nécessaires pour collaborer et communiquer efficacement.

Maîtriser Communication et Collaboration vise à trouver un terrain d'entente entre les spécialistes et les non-spécialistes afin d'améliorer la communication dans tous les domaines de l'entreprise. Il incorpore des stratégies réalisables et des exemples et conseils du monde réel, et vous aidera à améliorer vos compétences et à devenir un communicateur et un collaborateur plus efficace - que vous soyez un leader en herbe ou un professionnel expérimenté.

L'objectif de ce cours est d'aider les participants à devenir plus efficaces dans leur vie professionnelle en complétant les "hard skills" techniques par des "soft skills" essentiels. Les participants

• seront mieux à même de s'intégrer dans les organisations en comprenant la dynamique des organisations en dehors des fonctions spécialisées
• apprendre à collaborer et à communiquer sur des questions techniques dans l'intérêt mutuel de l'orateur et de l'auditeur
• seront mieux à même de transmettre des informations spécialisées à des publics non initiés.

Format du cours permettant d'évaluer les participants

• Exposé et discussion interactifs.
• Sessions interactives de résolution de problèmes.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter.

A la fin du cours, les délégués seront capables de :

• Apprécier la nécessité de gérer son propre comportement avant de pouvoir influencer celui des autres
• Comprendre les forces et les faiblesses des différents moyens de communication disponibles
• gérer leurs clients et parties prenantes internes et externes

Format du cours permettant d'évaluer les participants

Le cours sera une combinaison hautement interactive de.. :

• Discussions facilitées
• Présentations de diapositives
• Exercices et
• études de cas

Public

Personnel qui doit être pleinement conscient des problèmes liés à la communication et à l’influence:

• Leurs collègues
• Leurs patrons
• Leurs clients et intervenants internes et externes

Format du cours permettant d'évaluer les participants

Le cours sera une combinaison hautement interactive de:

• Discussions animées
• Présentations de diapositives
• Exercices et études de cas

À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:

• Reconnaître le besoin de gérer son propre comportement avant qu'il puisse influencer le comportement des autres
• Comprendre les forces et les faiblesses des différents moyens de communication disponibles
• Gérer leurs clients et intervenants internes et externes
• Expliquez comment faire face aux situations difficiles qu’ils peuvent rencontrer au bureau

Si vous voulez

• comprendre pourquoi certaines personnes ne réagissent pas à ce que vous leur dites,
• améliorer vos relations avec votre conjoint, vos enfants, votre patron, votre collègue, etc.
• élargir le champ de leurs compétences personnelles en matière de communication avec les autres,
• apprendre à se sentir rapidement mieux, plus en sécurité, plus tranquille et comme on le souhaite,
• faire en sorte que les autres s'intéressent à votre personne et qu'ils vous apprécient.

ce cours est pour vous !

[Les outils que vous apprenez sont issus de différents domaines de la PNL, de la psychologie, de la psychothérapie, de l'hypnothérapie. Ces connaissances accumulées sont basées sur les dernières recherches et développements dans ces domaines. Des centaines d'heures d'étude, de lecture, d'écoute et de visionnage de documents, de livres et de films, ainsi que des consultations psychologiques disponibles sous la forme d'un cours magistral accompagné d'exercices.

La communication de crise et la gestion émotionnelle lors des interventions sur le terrain sont des compétences critiques pour les agents représentant des entreprises de services publics en contact direct avec les citoyens. Ce programme propose des outils d'auto-régulation, des protocoles d'intervention et des techniques de communication affirmée pour traiter les plaintes, gérer les situations médiatisées rapidement et affronter les parties prenantes politiques, tout en préservant la réputation institutionnelle.

Cette formation animée par un expert, disponible en présentiel ou à distance, s'adresse aux agents des opérations sur le terrain, du commercial et des relations institutionnelles au sein des services publics souhaitant renforcer leurs capacités de réponse émotionnelle et communicative dans des situations exigeantes et à fort potentiel d'exposition médiatique.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Appliquer le protocole ABC pour gérer les crises et les affrontements publics sur le terrain.
• Réguler leurs émotions face à des plaintes agressives ou à une critique publique.
• Utiliser des techniques de communication affirmée avec les parties prenantes hostiles.
• Appliquer des stratégies de désescalade en temps réel.
• Élaborer un plan d'action personnel pour la gestion post-incident.

Format de la formation

• Cours interactif et débats.
• Nombreux exercices pratiques.
• Analyse d'études de cas et ateliers en petits groupes.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée, veuillez nous contacter pour convenir des modalités.

À la fin de la session, les participants seront capables de :

• Améliorer la clarté, la confiance et le professionnalisme dans la communication verbale et écrite.
• Appliquer des techniques pour structurer efficacement les messages en fonction de différents publics.
• Améliorer la grammaire, le vocabulaire et le ton pour la communication professionnelle.
• Éviter les pièges courants de la communication et les malentendus.
• Développer des compétences d'écoute active et de donner des retours pour améliorer les interactions au travail.

Cette formation dirigée par un formateur (en ligne ou sur site) est destinée aux professionnels intermédiaires dans divers rôles qui souhaitent améliorer leur communication orale et écrite en milieu professionnel.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Améliorer la clarté et la précision dans la transmission des messages, réduisant ainsi les malentendus.
• Développer des compétences en écoute active et en empathie pour renforcer les interactions d’équipe.
• Structurer efficacement leurs idées lors de réunions, d’e-mails et de présentations.
• Encourager l’assertivité et la capacité de donner et recevoir un feedback constructif.
• Améliorer la communication dans des situations de conflit, de négociation et de travail en équipe.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur à France, s’adresse aux leaders et gestionnaires de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent adopter des techniques de feedforward pour améliorer l’engagement des équipes, le coaching et les entretiens de performance.

La formation « Compétences en Communication à Fort Impact » est conçue pour doter les participants des outils essentiels afin d'adopter une communication claire, assurée et influente. Dans l'environnement professionnel d'aujourd'hui, la capacité à transmettre efficacement ses idées est primordiale. Cette formation aborde deux aspects cruciaux de la communication professionnelle : la maîtrise des compétences interpersonnelles et la prestation de présentations publiques percutantes.

Le programme adopte une approche globale, en commençant par les principes fondamentaux de la communication, avant d'aborder un module dédié à la maîtrise de la peur de parler en public. Les participants apprendront ensuite des techniques pratiques et applicables pour structurer et délivrer des présentations convaincantes. L'ensemble de l'expérience d'apprentissage repose sur les principes de l'Intelligence Émotionnelle, permettant aux participants de communiquer avec plus d'empathie, de conscience de soi et d'impact.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Appliquer des techniques pratiques pour une communication interpersonnelle plus claire, plus empathique et plus objective.
• Mettre en œuvre des stratégies éprouvées pour gérer l'anxiété liée à la prise de parole en public et projeter de l'assurance.
• Structurer une présentation convaincante comportant une introduction claire, un fil logique et une conclusion mémorable.
• Déployer des présentations de manière engageante, en utilisant un langage corporel efficace et une variété vocale.
• Identifier les principes fondamentaux de l'Intelligence Émotionnelle et les utiliser pour renforcer les relations professionnelles.
• Élaborer un plan d'action personnel afin de poursuivre le développement de leurs compétences en communication et en présentation.

Public

• Le personnel qui doit être pleinement conscient des problèmes liés à l'influence et à la prévention des conflits avec:
  • Leurs collègues
  • Leurs patrons
  • Leurs clients et intervenants internes et externes

Objectifs du cours

À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:

• Reconnaître le besoin de gérer son propre comportement avant qu'il puisse influencer le comportement des autres
• Comprendre les forces et les faiblesses des différents moyens de communication disponibles
• Gérer leurs clients et intervenants internes et externes

Format

Le cours sera une combinaison hautement interactive de:

• Discussions animées
• Présentations de diapositives
• Exercices et
• Études de cas

Cette formation en direct, dispensée par un instructeur, en France (en ligne ou sur site), s’adresse aux managers et aux dirigeants souhaitant mettre en œuvre les bons outils, compétences et méthodologies pour gérer efficacement des équipes à distance.

À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Explorer les principes du leadership à distance, la structure et les composants clés afin d’adapter avec succès un environnement de travail à distance.
• Développer la confiance, fixer des objectifs, cultiver une culture d’équipe et renforcer le travail collaboratif pour créer une équipe à distance efficace et productive.
• Utiliser les outils et technologies existants pour améliorer la communication et la collaboration virtuelles.
• Mettre en place des méthodes de fixation d’objectifs et de gestion de projet afin d’évaluer les performances d’une équipe à distance.

Public

Les gestionnaires, les chefs d’équipe et les membres du personnel qui estiment que:

• Ils assistent à trop de réunions
• Leur temps est « volé » par d’autres personnes
• Ils ne peuvent pas aller au bout de leur travail quotidien en raison d'un manque de planification, de prévoyance ou de priorisation.

Format du cours permettant d'évaluer les participants

Le cours sera une combinaison hautement interactive de:

• Discussions animées
• Présentations de diapositives
• Exercices et études de cas

À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:

• Comprendre la nécessité de gérer efficacement les réunions – en respectant les contraintes de temps de ceux qu’ils invitent aux réunions
• Suivez les processus standard pour appeler, gérer et préparer le résultat des réunions.
• Apprécier plus largement certaines façons de se gérer soi-même et de gérer son temps plus efficacement : travailler plus intelligemment et non plus dur…