Plan du cours
Jour 1
INTRODUCTION
- Contexte
- Définition des rôles
- Compétences comportementales
- Perception, illettrisme numérique et nature humaine
- Argent, métriques et marchés
1. COMMUNICATION – PARADOXE, BUT ET INTENTION
- Le but et l'intention de la communication
- Éduquer
- Informer
- Convaincre
- Conclusions
2. CONNAÎTRE SON AUDITOIRE
- À qui s'adresse-t-on ?
- Points de vue, perspectives et schémas mentaux
- Jargon et audiences mixtes
- Localisation et nation
- Niveau et abstraction
3. MÉTHODES ET OUTILS DE COMMUNICATION
- Outils
- Texte basé sur écran et résumé
- La règle des trois
- Exemples et analogies
4. STORYTELLING
- Ubiquité, cycles et programmation innée dès l'enfance
- Comment utiliser les histoires au travail ?
- Comment raconter une histoire
- Communication non verbale
- Longévité et puissance des histoires
Jour 2
5. PRÉSENTATION DES DONNÉES ET DES INFORMATIONS
- Données et informations – quelle est la différence ?
- Détail – dans quelle mesure ?
- Sources fiables
- Visualisation des données et des informations
6. INTERPRÉTATION DES DONNÉES
- Biais de confirmation
- Intention de la communication
- Statut de la communication
7. RETOURS D'EXPÉRIENCE (FEEDBACK)
- Modèles de feedback
- Modèle Situation, Comportement et Impact (SBI)
- Modèle de feedback en sandwich
- Modèle de feedback de Pendleton
- Modèle de feedback Situation, Tâche, Action et Résultat (STAR)
- Modèle de feedback SAID
- Comment obtenir un bon feedback
- Écoute active
- Comment donner un bon feedback
- Feedback constructif
- Conclusions
Jour 3
8. COLLABORATION
- Pourquoi collaborer ?
- Qu'est-ce que la collaboration ?
- Culture de la collaboration
- Conclusions
9. OUTILS DE COLLABORATION
- Outils et suites logicielles de collaboration courants
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Comment choisir un outil de collaboration
10. ANALYSE DE VOS COMPÉTENCES EN COLLABORATION
- Modèle de Johari
- Concision
- Assertivité
- Assertivité de base
- Assertivité empathique
- Assertivité des conséquences
- Technique de l'écart
- Technique de répétition
- Technique du brouillard
11. INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE ET COLLABORATION
- Autoconscience
- Auto-gestion
- Sensibilité sociale
- Gestion des relations
12. MARQUE PERSONNELLE
- Transparence et intention
- Comment bâtir sa marque personnelle
- Étape 1 : Que voulez-vous faire ?
- Étape 2 : Alignement sur les objectifs
- Étape 3 : À qui parlez-vous – et pourquoi ?
- Étape 4 : Engagement
- Caractéristiques de la marque
13. ATTITUDE POSITIVE
- L'histoire du PMA (Positive Mental Attitude / Attitude Mentale Positive)
- « Can-do » et foi
- Comment développer et maintenir une attitude positive
- Positive à l'état distillé
- Conclusion
14. RÉSEAUTAGE
15. SYNTHÈSE ET CONCLUSIONS
Pré requis
Connaissances et compétences préalables
Aucun prérequis spécifique n'est requis pour les participants, bien que quelques années d'expérience professionnelle dans n'importe quelle discipline soient utiles.
Participants
Les participants sont généralement des professionnels disposant de quelques années d'expérience, mais le contenu du cours est essentiellement universel et applicable à la plupart des domaines. Il sera particulièrement utile pour les spécialistes qui peuvent être amenés à expliquer des concepts complexes ou peu courants à un public non expert.
Nos clients témoignent (3)
Gérer des conversations difficiles
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Formation - Effective Communication in the Workplace
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L'efficacité des réunions est un aspect assez "basique", mais qui est peu pris en compte et a de réelles implications sur le temps des employés et de l'entreprise. Comprendre ces meilleures pratiques et les garder à l'esprit sera d'une aide immédiate.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Formation - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traduction automatique
interaction et discussion entre eux dans différents groupes, ainsi que quelques jeux.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Formation - High-Impact Communication Skills
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