Formation Management en Tours

Ce cours introduit les participants aux nouvelles méthodes de recrutement et aux techniques d’évaluation du potentiel qui façonnent les pratiques modernes des ressources humaines. Il combine la théorie avec des études de cas pratiques pour aider les organisations à renforcer leurs stratégies de recrutement, améliorer leur diversité et identifier les talents à fort potentiel.

Cette formation dirigée par un instructeur (en ligne ou sur site) est destinée aux professionnels des ressources humaines et aux gestionnaires intermédiaires souhaitant moderniser leurs pratiques de recrutement et évaluer efficacement le potentiel des candidats grâce à des outils et techniques innovants.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les tendances actuelles du recrutement et de l’évaluation des talents.
• Concevoir des profils de poste basés sur les compétences et l’équilibre des aptitudes.
• Appliquer de nouvelles sources et canaux de recrutement.
• Utiliser des outils et méthodologies modernes pour évaluer les candidats.
• Mettre en place des pratiques d’entretien efficaces et inclusives.
• Identifier et minimiser les biais de recrutement.
• Intégrer les meilleures pratiques des organisations de pointe.

Format du cours permettant d'évaluer les participants

• Conférence interactive et discussion.
• Études de cas et activités de jeu de rôle.
• Application pratique des outils et techniques de recrutement.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser la session.

La planification stratégique des ressources humaines est une approche structurée visant à aligner la gestion des personnes avec la stratégie d'entreprise grâce aux indicateurs de performance, au cartographage du talent et au développement basé sur les compétences.

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) dispensée par un formateur est destinée aux professionnels des ressources humaines et aux dirigeants organisationnels qui souhaitent développer des stratégies optimisant la gestion du capital humain et l'aligner sur les objectifs de l'organisation.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes de la planification stratégique des ressources humaines.
• Définir et analyser les indicateurs de gestion du talent et les KPI.
• Appliquer des techniques de cartographie du talent pour le développement de l'effectif.
• Développer des stratégies de succession et de gestion basées sur les compétences.

Format de la Formation

• Cours interactifs et discussions.
• Études de cas et exercices pratiques.
• Application des cadres à des défis RH réels.

Options de Personnalisation du Cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour en faire la demande.

Cette formation en direct avec instructeur en Tours (en ligne ou sur place) s'adresse aux participants de niveau débutant qui souhaitent acquérir des connaissances fondamentales et des compétences pratiques pour gérer les fonctions clés des ressources humaines (RH), telles que répondre aux préoccupations du personnel, gérer les performances et naviguer dans les processus disciplinaires.

A l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les fonctions et responsabilités essentielles de la gestion des ressources humaines.
• Traiter les plaintes des employés avec professionnalisme et empathie.
• Mettre en œuvre des stratégies efficaces de gestion des performances.
• Mener des actions disciplinaires justes et conformes à la loi.
• Aborder les questions courantes de ressources humaines avec confiance et cohérence.

Cette formation en direct, animée par un instructeur, en Tours (en ligne ou sur site), s'adresse aux participants de niveau débutant à intermédiaire désireux de comprendre les principes fondamentaux du coaching ICF, notamment ses compétences de base et ses lignes directrices éthiques, tout en acquérant une expérience pratique dans l'application des techniques de coaching.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les compétences de base de l'ICF et leur application dans la pratique du coaching.
• Démontrer des techniques d'écoute active, de questionnement et de fixation d'objectifs.
• Faciliter des conversations de coaching significatives et transformatrices.
• Respecter le Code d'éthique de l'ICF dans les engagements professionnels de coaching.
• Développer un style de coaching personnalisé aligné sur les principes de l'ICF.

Planning and Risk Assessment est une approche structurée pour identifier, évaluer et atténuer les risques potentiels dans les projets et les opérations.

Cette formation dispensée par un formateur (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels débutants à intermédiaires souhaitant planifier efficacement et gérer les risques dans des environnements de projet ou opérationnels.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes et les processus d'une planification efficace.
• Identifier et évaluer les risques potentiels dans divers scénarios.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies d'atténuation des risques.
• Intégrer l'évaluation des risques dans le cycle de vie global du projet.

Format de la formation

• Cours interactif et discussions.
• Exercices en groupe et pratique basée sur des scénarios.
• Application pratique à l'aide d'études de cas.

Options de personnalisation de la formation

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.

Cette formation en direct, animée par un instructeur à Tours (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels et gestionnaires des ressources humaines (RH) de niveau débutant qui souhaitent acquérir une connaissance fondamentale dans l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) pour optimiser les processus RH, améliorer l'expérience employé et prendre des décisions stratégiques basées sur les données.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre le potentiel et les applications de l'IA dans la gestion des RH.
• Apprendre à optimiser les processus RH en utilisant des outils d'intelligence artificielle.
• Améliorer l'expérience employé grâce à des stratégies pilotées par l'IA.
• Utiliser les insights de l'IA pour prendre des décisions stratégiques en matière de RH.

Cette formation en direct avec formateur (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels intermédiaires de la finance et du comptable qui souhaitent gérer, évaluer et auditer efficacement les actifs immobilisés en conformité avec les normes et réglementations comptables.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre le cycle de vie et la classification des actifs immobilisés.
• Appliquer les normes comptables locales et internationales dans l'évaluation et l'amortissement des actifs.
• Gérer les actifs immobilisés avec les contrôles, outils et procédures appropriés.
• S'acquitter des cadres juridiques et fiscaux pertinents en matière de gestion et de rapport d'actifs.

Cette formation en direct à Tours (en ligne ou sur place) s'adresse aux professionnels de la finance et de la gestion d'actifs de niveau intermédiaire à avancé qui souhaitent optimiser le suivi et le contrôle des actifs et se conformer aux normes internationales d'information financière (IFRS).

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Classer et configurer les immobilisations selon les normes IFRS.
• Gérer la création, l'acquisition et la capitalisation des actifs.
• Mettre en œuvre des mesures de contrôle pour le suivi et la surveillance des actifs.
• Appliquer les méthodes d'amortissement appropriées.
• Traiter efficacement les mouvements, les transferts et les cessions d'actifs.
• Assurer la conformité avec les normes de reporting financier et d'audit.

Cette formation en direct avec instructeur à Tours (en ligne ou sur site) est destinée aux professionnels des RH débutants qui souhaitent comprendre et mettre en œuvre des processus RH optimisés qui s'alignent sur des environnements rapides et agiles, et qui tirent parti de l'automatisation et des stratégies basées sur les données pour une meilleure prise de décision.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Concevoir et mettre en œuvre des processus RH efficaces qui s'alignent sur l'environnement technologique agile et rapide.
• Rationaliser les processus RH de base et exploiter les outils d'automatisation.
• Assurer l'alignement des stratégies RH avec les objectifs de l'entreprise pour soutenir l'évolutivité et l'amélioration continue.

Cette formation en direct animée par un formateur (en ligne ou en présentiel) s'adresse aux professionnels de la sécurité de niveau intermédiaire et aux responsables opérationnels souhaitant renforcer leur capacité à enquêter sur des incidents, identifier les faiblesses systémiques et concevoir des actions correctives et préventives efficaces.

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) s'adresse aux responsables qualité de niveau intermédiaire et aux administrateurs des soins de santé qui souhaitent apprendre les concepts clés, les outils et les techniques indispensables à l'audit de la qualité dans les soins de santé, passer les examens de certification et appliquer les principes de gestion de la qualité dans leur organisation.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes et les pratiques de l'audit de la qualité dans les soins de santé.
• Développer et mettre en œuvre des systèmes de gestion de la qualité efficaces.
• Mener des audits complets et analyser les données d'audit.
• Préparer et réussir les examens de certification CMQ/OE et ASQ.
• Appliquer les principes éthiques et les exigences réglementaires en matière d'audit de la qualité.

Cette formation en direct dans Tours (en ligne ou sur place) s'adresse aux professionnels des RH débutants qui souhaitent apprendre à concevoir et à améliorer les expériences des employés adaptées aux défis uniques des environnements technologiques, du recrutement à la fidélisation.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Concevoir des parcours d'employés percutants, du recrutement à la rétention, adaptés aux défis uniques des environnements technologiques.
• Apprendre des stratégies pour favoriser l'engagement, l'inclusion et le développement continu de la main-d'œuvre technologique.

Gestion des Clients Difficiles et Résolution des Conflits pour une Meilleure Satisfaction Client est un cours complet conçu pour renforcer les compétences en communication, empathie et gestion des conflits chez les professionnels en contact avec la clientèle.

Cette formation dirigée par un formateur (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels intermédiaires qui souhaitent gérer efficacement les clients difficiles, résoudre les conflits de manière constructive et améliorer la satisfaction client grâce à des pratiques structurées de suivi et d'évaluation.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Identifier les causes profondes de l'insatisfaction client et des situations conflictuelles.
• Appliquer les principes de l'intelligence émotionnelle et les stratégies de communication pour désamorcer la tension.
• Résoudre efficacement les plaintes clients tout en préservant les relations commerciales.
• Mener des évaluations de service et mettre en place des enquêtes de satisfaction client pour mesurer l'amélioration.

Format du Cours

• Conférence interactive et discussion.
• Jeux de rôle, simulations et études de cas réels.
• Exercices pratiques pour les techniques de communication et de résolution des conflits.

Options de Personnalisation du Cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.

Le Kaizen est une approche axée sur l'amélioration continue et progressive, qui renforce la productivité, la qualité et la culture d'entreprise.

Cette formation dirigée par un instructeur (en ligne ou sur site) est destinée aux professionnels de niveau intermédiaire souhaitant appliquer les principes, outils et comportements du Kaizen au sein de leurs équipes et opérations quotidiennes.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Expliquer les principes fondamentaux et l'état d'esprit sous-jacent au Kaizen.
• Différencier l'amélioration continue des méthodes de résolution de problèmes réactives.
• Appliquer les outils de base du Kaizen, tels que la méthode 5 Pourquoi, les diagrammes d'Ishikawa et le cycle PDCA.
• Promouvoir l'engagement, la communication et la reconnaissance pour renforcer une culture d'amélioration.

Format de la Formation

• Discussion animée et explications guidées.
• Activités basées sur les équipes et application pratique des outils.
• Démonstrations courtes et pratiques utilisant des scénarios du monde réel.

Options de Personnalisation de la Formation

• Cette formation peut être personnalisée pour se concentrer sur des défis opérationnels spécifiques ou des objectifs d'équipe, sur demande.

Leadership for Directors and Board Members est un cours conçu pour renforcer les capacités de leadership et de gouvernance des membres du conseil d'administration et des administrateurs.

Ce cours en direct (en ligne ou sur place) dirigé par un formateur s'adresse aux administrateurs, dirigeants et membres du conseil qui souhaitent développer des compétences efficaces en leadership, gouvernance et prise de décision au niveau du conseil d'administration.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les responsabilités juridiques, éthiques et stratégiques des administrateurs et membres du conseil d'administration.
• Appliquer les principes de bonne gouvernance pour améliorer la performance organisationnelle.
• Favoriser une communication et collaboration efficaces en salle du conseil.
• Répondre aux crises et gérer les risques au niveau exécutif.

Format du cours permettant d'évaluer les participants

• Cours interactif et discussion facilitée.
• Études de cas et exercices de simulation.
• Activités en groupe et analyse basée sur des scénarios.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour en faire la demande.

Le leadership est la pratique de guider des individus et des équipes pour atteindre les objectifs organisationnels tout en favorisant la confiance, la collaboration et la résilience. Les leaders efficaces équilibrent la prise de décision, la gestion des personnes et les compétences en communication avec le bien-être personnel.

Cette formation dirigée par un instructeur (en ligne ou sur site) est destinée aux leaders, managers et professionnels débutants à intermédiaires qui souhaitent renforcer leurs compétences en leadership et les appliquer dans des contextes organisationnels.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Construire des pratiques de leadership fondées sur la confiance et l'autonomie.
• Comprendre les principes fondamentaux de la gestion des personnes et le cadre du travail.
• Appliquer une prise de décision stratégique dans des scénarios complexes.
• Favoriser la collaboration avec une perspective de leadership.
• Utiliser une communication assertive lors de conversations difficiles.
• Pratiquer des techniques d'auto-gestion et soutenir le bien-être du leader.

Format du cours permettant d'évaluer les participants

• Conférence interactive et discussion.
• Études de cas et activités de groupe.
• Exercices pratiques et scénarios de jeu de rôles.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.

Cette formation dirigée par un instructeur, en ligne ou sur site à Tours, est destinée aux auditeurs internes de niveau intermédiaire qui souhaitent améliorer l'efficacité de leurs audits en appliquant des techniques structurées d'analyse des causes profondes (RCA).

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les méthodologies RCA et leur rôle en audit interne.
• Identifier et analyser les causes profondes des constats d'audit.
• Appliquer des outils RCA tels que la méthode des 5 Pourquoi, le diagramme de Poisson (Ishikawa), et l'analyse des modes de défaillance et de leurs effets (FMEA).
• Élaborer des plans d'action corrective et préventive basés sur les résultats de la RCA.
• Intégrer la RCA au processus d'audit interne pour améliorer la gestion des risques.

L'Analyse d'Impact sur les Affaires (BIA) est une méthodologie structurée pour identifier et évaluer la criticité des processus organisationnels en cas de perturbations.

Cette prestation de conseil est destinée aux dirigeants opérationnels et administratifs qui souhaitent cartographier, analyser et documenter les processus d'affaires afin de renforcer la continuité et la résilience.

À l'issue de cette prestation, l'organisation sera en mesure de :

• Identifier les processus critiques dans les domaines de la Finance, de la Chaîne d'approvisionnement et de la Qualité.
• Évaluer les impacts opérationnels, financiers, juridiques et réputationnels des perturbations.
• Définir les priorités de reprise (RTO et RPO) pour les processus critiques.
• Développer une matrice de criticité des processus et formuler des recommandations pour la planification de continuité.

Format de la Prestation

• Sessions d'ouverture et de définition du périmètre.
• Ateliers avec les responsables des processus.
• Analyse de cas réels et collecte de données.
• Séances de groupe pour construire des diagrammes de causalité et d'impact.
• Rédaction et présentation du rapport BIA.

Évaluation

• Participation active aux ateliers et à la collecte de données (20%).
• Contribution à l'analyse d'impact et aux discussions sur les scénarios (40%).
• Validation et retours sur le rapport BIA provisoire (40%).

Options de Personnalisation de la Prestation

• Pour demander des ajustements au périmètre de cette prestation, veuillez nous contacter pour organiser.

Kaizen est une approche structurée visant à améliorer continuellement en se concentrant sur des changements petits et incrementaux qui éliminent les gaspillages, améliorent la qualité et augmentent l'efficacité.

Cette formation dispensée par un instructeur (en ligne ou en présentiel) s'adresse aux professionnels débutants à intermédiaires souhaitant appliquer les principes de Kaizen dans divers départements pour améliorer la discipline des processus, la communication, l'élimination du gaspillage et l'engagement des employés.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes fondamentaux de Kaizen et sa relation avec Lean.
• Appliquer des outils tels que le 5S, l'analyse des causes premières et la gestion visuelle pour réduire les inefficacités.
• Favoriser une culture de résolution structurée des problèmes et d'améliorations basées sur l'équipe.
• Mettre en œuvre des initiatives Kaizen dans les domaines opérationnels et de soutien clés.

Format du cours permettant d'évaluer les participants

• Cours interactif avec discussions.
• De nombreux exercices et pratiques.
• Mise en pratique dans un environnement de laboratoire ou d'atelier vivant.

Options de Personnalisation du Cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour arranger cela.

Cette formation en direct avec instructeur en Tours (en ligne ou sur place) s'adresse aux membres de conseils d'administration et aux administrateurs de niveau intermédiaire ou avancé qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de leadership, de gouvernance et de prise de décision.

A l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les principales responsabilités et les obligations légales d'un administrateur.
• Développer des structures de gouvernance efficaces et une dynamique de salle de réunion.
• Améliorer les capacités de prise de décision stratégique et de gestion des risques.
• Améliorer la communication, le leadership et la prise de décision éthique au niveau du conseil d'administration.

Ce cours de formation dirigé par un instructeur et en direct à Tours (en ligne ou sur site) est destiné aux leaders d'organisations qui souhaitent apprendre comment susciter le changement au sein des organisations en mettant en œuvre des stratégies efficaces de leadership du changement.

Au terme de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre l'effet du leadership du changement sur les individus, les équipes et les organisations.
• Appliquer des pratiques de planification aux efforts de changement organisationnel.
• Conduire efficacement le changement organisationnel grâce au leadership du changement.

Cette formation dirigée par un instructeur, en ligne ou sur site à Tours, est destinée aux professionnels de niveau intermédiaire qui souhaitent développer une approche systématique pour identifier, analyser et résoudre des problèmes en utilisant les méthodologies d'ACR (Analyse des Causes Racines).

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les concepts essentiels de l'ACR et des cycles d'amélioration continue.
• Appliquer différents outils d'ACR pour identifier la cause racine des problèmes.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies de résolution de problèmes efficaces.
• Intégrer l'ACR dans les efforts d'amélioration et de prévention organisationnels.

Cette formation en direct avec instructeur en Tours (en ligne ou sur site) s'adresse aux consultants débutants SAP qui souhaitent acquérir une expérience pratique et développer une compréhension globale du module Employee Central.

A l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Acquérir une connaissance approfondie du module SuccessFactors Employee Central.
• Comprendre et configurer les composants essentiels du module, y compris le provisionnement, la sécurité et la gestion des données.
• Effectuer des configurations de support et de maintenance basiques et complexes.

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) est destinée aux professionnels débutants de la qualité qui souhaitent apprendre les fondamentaux du Statistical Process Control (SPC) et l'appliquer à des scénarios réels.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes fondamentaux du Statistical Process Control (SPC).
• Utiliser des outils SPC (Contrôle Statistique des Procédés) de base tels que les diagrammes de contrôle, les histogrammes, les diagrammes de Pareto et les diagrammes de dispersion pour surveiller la performance du processus.
• Créer et interpréter divers types de diagrammes de contrôle pour les données variables et attributaires afin de détecter et d'analyser les variations des processus.
• Calculer et interpréter les indices de capacité du processus.

introduction

Chacun d'entre nous sert des clients, il est essentiel de fournir un service client positif et il est important de créer des opportunités de relance des activités.

Le cours sur le service à la clientèle portera sur tous les types de clients et sur la manière de mieux les servir et de s’améliorer au fil du processus. Les participants acquerront de nombreuses compétences, notamment des techniques de négociation en face à face, par téléphone, des relations avec des clients difficiles et des activités génératrices de retour.

Objectif

Chacun de nous sert des clients, il est crucial de fournir un service client positif et il est important de créer des opportunités de fidélisation.

Ce cours sur les services à la clientèle est conçu pour nous équiper et nous améliorer. Les participants disposeront des compétences de base et des connaissances requises pour permettre au personnel de première ligne de gérer les contacts clients par téléphone, courrier électronique et face à face, par téléphone avec des clients difficiles et de générer des contrats de retour.

Avantages de la formation

• Identifier et répondre aux attentes des clients
• Communiquer efficacement avec les clients
• Gérer les perceptions des clients
• Traiter avec différents types de clients
• Répondre efficacement aux contacts en personne et par téléphone
• Écrire des courriels et des lettres efficaces
• Gérer le stress
• Discussions de cours et exercice
• Des exercices stimulants sont proposés tout au long de la session, permettant aux participants d'affiner leurs techniques de résolution de problèmes et d'améliorer leurs compétences et son état d'esprit. Ce cours est conçu pour s'adapter à un large éventail d'environnements de service à la clientèle et d'exécution.

Cette formation dirigée par un instructeur, en ligne ou sur site, s'adresse aux professionnels de niveau débutant / intermédiaire / avancé qui souhaitent trouver, attirer et engager des candidats internationaux.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les différences culturelles
• Comprendre les aspects légaux et réglementaires
• Appliquer le branding d'employeur mondial
• Accéder aux talents mondiaux et aux canaux de recrutement

Cette formation dirigée par un instructeur, en direct Tours (en ligne ou sur site), est destinée aux professionnels de niveau débutant, intermédiaire et avancé qui souhaitent trouver, attirer et engager des talents internationaux de premier plan. 

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Effectuer le Sourcing Proactif vs le Recrutement Réactif
• Utiliser LinkedIn Standard vs LinkedIn Recruiter
• Maîtriser les Techniques de Recherche Boolean
• Vendre l'Opportunité aux Candidats & Partenariat avec les Managers de Recrutement

Cette formation dirigée par un instructeur, en direct à Tours (en ligne ou sur site), est destinée aux professionnels de niveau débutant / intermédiaire / avancé qui souhaitent découvrir, apprendre et se transformer en leaders de premier plan aujourd'hui ; ou pour les entreprises qui souhaitent former leurs managers pour qu'ils deviennent des leaders de premier plan aujourd'hui.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Évaluer leur Style de Leadership
• Explorer le Prototype du Leadership Moderne
• Examiner les Responsabilités d'un Leader
• Améliorer leurs Compétences en Leadership
• Servir de Modèle

Cette formation dirigée par un instructeur, en direct à Tours (en ligne ou sur site), est destinée à des professionnels débutants, intermédiaires ou avancés qui souhaitent attirer les meilleurs candidats internationaux avec le moins d'efforts possible.  

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Passer d'un appel préliminaire à un SAM
• Concevoir des descriptions de postes modernes et accrocheuses
• Appliquer les stratégies de marque employeur et d'EVP
• Publier une ou plusieurs offres d'emploi
• Recevoir une liste longue personnalisée

Un cours hautement participatif impliquant des discussions individuelles et groupes et la pratique des compétences pour permettre aux délégués de partager des idées et de développer leurs niveaux de compétences.

Audience

Quiconque cherche à améliorer ses compétences assertives

Aim

Ce cours vise à renforcer la confiance et à accroître la capacité du délégué à communiquer avec assurance et assertivité avec ses collègues et ses clients.

Objectifs

À la fin du programme, les participants :

• Comprendre et surmonter les obstacles à être assertif
• Reconnaître les traits de comportement à l'intérieur de vous et des autres et apprendre des stratégies efficaces pour les gérer
• Communiquer efficacement avec un large éventail de personnes pour atteindre une situation gagnante partout où cela est possible
• Gérer efficacement les situations difficiles.

Cette formation en direct animée par un instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux leaders d'équipe et managers intermédiaires souhaitant adopter l'IA de manière sûre et efficace en traitant les facteurs humains qui influencent le succès : la confiance, la reddition de comptes, les habitudes décisionnelles et la sécurité psychologique.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Définir quand utiliser l'IA et quand s'en abstenir (règles d'arrêt).
• Vérifier les sorties de l'IA à l'aide de standards pratiques (signes avant-coureurs, source secondaire).
• Établir la reddition de comptes et les déclencheurs d'escalade.
• Construire des accords d'équipe et un plan d'adoption sur 30 jours.

Finance / Gestion

A la fin du cours, les délégués seront capables de :

• Apprécier la nécessité de gérer son propre comportement avant de pouvoir influencer celui des autres
• Comprendre les forces et les faiblesses des différents moyens de communication disponibles
• gérer leurs clients et parties prenantes internes et externes

Format du cours permettant d'évaluer les participants

Le cours sera une combinaison hautement interactive de.. :

• Discussions facilitées
• Présentations de diapositives
• Exercices et
• études de cas

Cette formation en direct animée par un expert à Tours (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels des ressources humaines, aux directeurs de magasin et aux superviseurs d'opérations souhaitant utiliser les techniques d'entretien par compétences pour identifier les candidats idéaux, concevoir des processus de filtrage efficaces et équilibrer rigueur et inclusivité afin de toucher un vivier de talents plus large.

Cette formation dirigée par un instructeur, en ligne ou sur site à Ottawa, est destinée aux gestionnaires et leaders qui souhaitent renforcer leur capacité à mener des conversations difficiles avec clarté, confiance et responsabilité.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Structurer des conversations à fort impact
• Aborder la tension et le désaccord de manière constructive
• Améliorer la confiance et la responsabilité au sein de l’équipe
• Diriger avec clarté sous pression

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux CTO actuels et futurs, tels que les directeurs techniques ou les responsables techniques, qui souhaitent acquérir la perspective technique et managériale nécessaire pour être un CTO efficace.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Recruter et diriger une équipe technique dynamique et innovante.
• Adopter et gérer efficacement la technologie nécessaire au développement de produits de qualité.
• Appliquer des techniques et des stratégies utiles pour gérer les produits et les projets.
• Mettre à l'échelle les activités de l'entreprise et les faire évoluer dans la bonne direction.

Dans le cadre de cette formation animée par un expert, vous apprendrez à déléguer stratégiquement, à fixer des attentes claires et à cultiver la confiance au sein de votre équipe. Destiné aux managers de niveau intermédiaire, ce cours aborde les freins à la délégation, les techniques pratiques de transmission, les structures de responsabilisation et les pratiques visant à renforcer la confiance.

Public

• Leurs collègues
• Leurs patrons
• Leurs clients et intervenants internes et externes

Format du cours permettant d'évaluer les participants

Le cours sera une combinaison hautement interactive de:

• Discussions animées
• Présentations de diapositives
• Exercices et
• Études de cas

À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:

• Comprendre le conflit et ses effets sur nous-mêmes et les autres
• Définir les comportements assertifs et non assertifs
• Apprécier le besoin d'autogestion avant de gérer les autres
• Développer la capacité à engager un conflit de manière affirmée
• Développer la confiance en soi au moyen de démonstrations et de simulations pratiques

La formation « Compétences en Communication à Fort Impact » est conçue pour doter les participants des outils essentiels afin d'adopter une communication claire, assurée et influente. Dans l'environnement professionnel d'aujourd'hui, la capacité à transmettre efficacement ses idées est primordiale. Cette formation aborde deux aspects cruciaux de la communication professionnelle : la maîtrise des compétences interpersonnelles et la prestation de présentations publiques percutantes.

Le programme adopte une approche globale, en commençant par les principes fondamentaux de la communication, avant d'aborder un module dédié à la maîtrise de la peur de parler en public. Les participants apprendront ensuite des techniques pratiques et applicables pour structurer et délivrer des présentations convaincantes. L'ensemble de l'expérience d'apprentissage repose sur les principes de l'Intelligence Émotionnelle, permettant aux participants de communiquer avec plus d'empathie, de conscience de soi et d'impact.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Appliquer des techniques pratiques pour une communication interpersonnelle plus claire, plus empathique et plus objective.
• Mettre en œuvre des stratégies éprouvées pour gérer l'anxiété liée à la prise de parole en public et projeter de l'assurance.
• Structurer une présentation convaincante comportant une introduction claire, un fil logique et une conclusion mémorable.
• Déployer des présentations de manière engageante, en utilisant un langage corporel efficace et une variété vocale.
• Identifier les principes fondamentaux de l'Intelligence Émotionnelle et les utiliser pour renforcer les relations professionnelles.
• Élaborer un plan d'action personnel afin de poursuivre le développement de leurs compétences en communication et en présentation.

Vue d'ensemble

Partout dans le monde, les régulateurs associent de plus en plus le montant de risque pris par une banque au montant de capital qu’elle doit conserver, et les banques et les services financiers sont de plus en plus gérés selon des pratiques de gestion fondées sur le risque. Les banques, leurs produits, la réglementation et le marché mondial deviennent de plus en plus complexes, posant de plus en plus de défis pour une gestion efficace des risques. L'un des principaux enseignements de la crise bancaire des cinq dernières années est que les risques sont hautement intégrés et que, pour les gérer efficacement, les banques doivent comprendre ces interactions.

Les principales caractéristiques comprennent:

• l'explication de la réglementation actuelle basée sur le risque
• examen détaillé des principaux risques auxquels sont confrontées les banques
• Meilleures pratiques de l'industrie pour adopter une approche d'entreprise d'intégration de la gestion des risques dans l'ensemble de l'organisation
• utiliser des techniques de gouvernance pour créer une culture à l'échelle du groupe afin de s'assurer que chacun joue un rôle actif dans la gestion des risques, dans le respect des objectifs stratégiques de la banque
• quels sont les défis auxquels les gestionnaires de risques pourraient être confrontés à l'avenir.

Le cours utilisera largement des études de cas conçues pour explorer, examiner et renforcer les concepts et les idées abordés au cours des cinq jours. Les événements passés dans les banques seront utilisés tout au long du cours pour mettre en lumière la manière dont elles ont échoué à gérer leurs risques et les mesures qui auraient pu être prises pour éviter les pertes.

Objectifs

L'objectif de ce cours est d'aider la direction des banques à mettre en place une stratégie intégrée appropriée pour gérer les risques et les réglementations complexes et changeants dans le contexte bancaire international actuel. Plus précisément, ce cours vise à donner aux cadres supérieurs une compréhension de:

• risque majeur dans le secteur financier et les principales réglementations internationales en matière de risque
• comment gérer les actifs et les passifs d'une banque tout en maximisant les rendements
• l'interaction entre les types de risque et la manière dont les banques utilisent une approche intégrée pour leur gestion
• la gouvernance d'entreprise et les meilleures pratiques en matière de gestion des intérêts divers des parties prenantes
• comment développer une culture de gouvernance des risques en tant qu'outil permettant de minimiser les prises de risque inutiles

Qui devrait assister à ce séminaire

Ce cours est destiné aux débutants en gestion intégrée des risques, aux cadres supérieurs responsables de la gestion des risques stratégiques ou à ceux qui souhaitent approfondir leur compréhension de la gestion des risques en entreprise. Il sera utile de:

• Conseil d'administration de la banque
• Cadres supérieurs
• Senior risk managers et analystes
• Dirigeants et responsables de la gestion des risques responsables de la gestion stratégique des risques
• Auditeurs internes
• Personnel de réglementation et de conformité
• Professionnels du Trésor
• Gestionnaires d'actifs et de passifs et analystes
• Régulateurs et professionnels de la supervision
• Fournisseurs et consultants des banques et du secteur de la gestion des risques
• Responsables de la gouvernance d'entreprise et de la gouvernance des risques.

Le terme KAIZEN provient du japonais et signifie "amélioration continue", applicable tant aux environnements de travail qu'aux processus opérationnels.

L'intelligence artificielle transforme la manière dont les organisations prennent leurs décisions, travaillent et s'organisent. Cependant, l'adoption de l'IA crée de nouveaux défis pour le leadership : comment décider quand utiliser l'IA, comment l'intégrer dans les processus, comment maintenir la confiance au sein des équipes et comment garantir la responsabilité et la gouvernance.

Le cours « Diriger à l'âge de l'intelligence artificielle » a été conçu pour soutenir les dirigeants dans l'intégration de l'IA de manière consciente, stratégique et centrée sur l'humain, en combinant des outils d'IA pratiques avec des modèles classiques de leadership, de motivation et de gestion d'équipe.
Il ne s'agit pas d'un cours technologique. C'est un cours de leadership pour l'ère de l'IA, axé sur la prise de décision, les personnes, la gouvernance et les résultats, afin de garantir que l'IA soutienne la performance plutôt que de devenir une source de peur, de perte de contrôle ou de résistance interne.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre l'impact de l'intelligence artificielle sur les décisions de leadership et la gestion d'équipe.
• Utiliser des outils d'IA pour appuyer la prise de décision, la planification et la communication.
• Appliquer des cadres classiques de leadership dans des contextes de travail rendus possibles par l'IA.
• Gérer des équipes composées d'humains et d'IA avec différents niveaux de maturité, d'autonomie et de littératie numérique.
• Définir des objectifs, des indicateurs et des responsabilités dans les environnements où l'IA est utilisée (OKR, KPI).
• Aborder les questions éthiques, les risques et la gouvernance dans l'utilisation organisationnelle de l'intelligence artificielle.
• Élaborer un plan d'action pour une adoption durable, responsable et efficace de l'IA au sein de l'organisation.

Les organisations modernes reconnaissent de plus en plus que la neurodivergence n’est pas une exception, mais une part naturelle de la population : jusqu’à 1 personne sur 7 fonctionne selon des modalités définies comme neurodivergentes. Cela signifie que la plupart des équipes actuelles sont composées d’individus ayant des styles différents de pensée, d’apprentissage, de communication et d’action. Pour les leaders, ce n’est pas un défi, mais une opportunité majeure de développement.

Public

Gestionnaires et chefs d'équipe qui doivent être pleinement conscients des problèmes liés à la gestion et au développement de leur personnel (rapports directs et indirects)

Format du cours permettant d'évaluer les participants

Le cours sera une combinaison hautement interactive de:

• Discussions animées
• Présentations de diapositives
• Exercices et études de cas

À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:

• Comprendre les différentes compétences requises pour gérer et diriger
• Développer leur équipe de la manière la plus efficace
• Expliquer la meilleure façon d’apporter le changement dans leur partie de l’organisation
• Mieux gérer les performances du personnel
• Négocier avec succès leurs solutions préférées
• Expliquez comment faire face aux situations difficiles qu’ils peuvent rencontrer au bureau

Cette formation en direct, dispensée par un instructeur, en Tours (en ligne ou sur site), s’adresse aux managers et aux dirigeants souhaitant mettre en œuvre les bons outils, compétences et méthodologies pour gérer efficacement des équipes à distance.

À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Explorer les principes du leadership à distance, la structure et les composants clés afin d’adapter avec succès un environnement de travail à distance.
• Développer la confiance, fixer des objectifs, cultiver une culture d’équipe et renforcer le travail collaboratif pour créer une équipe à distance efficace et productive.
• Utiliser les outils et technologies existants pour améliorer la communication et la collaboration virtuelles.
• Mettre en place des méthodes de fixation d’objectifs et de gestion de projet afin d’évaluer les performances d’une équipe à distance.

L'objectif ultime de ce programme est de transformer le processus d'audit, passant d'un exercice réactif de "dépistage" à une stratégie proactive de "prévention". En maîtrisant l'analyse des causes racines, l'équipe d'audit interne ciblera spécifiquement l'élimination des constats récurrents. Cela garantit que, dès qu'une faiblesse est identifiée, la recommandation apporte une solution pérenne, préservant ainsi l'efficacité opérationnelle et l'intégrité financière de l'entreprise.

Le choix de ne pas mettre en œuvre une ACR structurée crée un environnement à haut risque :

• Érosion financière : Les causes racines non résolues dans les processus financiers entraînent des fuites cumulatives qui s'aggravent avec le temps.
• Gaspillage de ressources : Les auditeurs passent 40 % de temps en plus à réauditer les mêmes contrôles défaillants au lieu de se concentrer sur de nouveaux risques stratégiques.
• Autorité affaiblie : Le signalement répété des mêmes problèmes affaiblit l'influence de la Division d'Audit auprès de la direction générale et des parties auditées.

Aperçu

Ce cours de 5 jours aidera les participants à développer leur pensée stratégique, leurs compétences en planification et en gestion, y compris les exigences tactiques et opérationnelles pour une mise en œuvre réussie dans un environnement à hauts risques. Le programme abordera les questions difficiles de la gestion des conflits, de la gestion du changement, de ce qui fait un bon leader et de comment motiver une équipe. Grâce à l'utilisation d'études de cas interactives ainsi que d'exemples sectoriels, les participants seront encouragés à partager leurs expériences et défis pour contribuer à élaborer des solutions pratiques et applicables qu'ils pourront utiliser dans leur travail.

L'objectif principal du programme est d'équiper les dirigeants avec les compétences nécessaires pour analyser l'environnement des affaires afin de découvrir des opportunités commerciales rentables et de développer des stratégies pour gagner un avantage concurrentiel dans un environnement d'affaires de plus en plus concurrentiel. Le programme fournira également des perspectives sur le leadership, les meilleures pratiques et comportements qui renforceront la capacité des dirigeants à gérer les complexités et incertitudes liées à la gestion d'une organisation performante.

Objectifs d'apprentissage

Après avoir suivi ce cours, les participants seront capables de :

• Décrire les principaux problèmes auxquels une organisation est confrontée ;
• Expliquer les différentes approches de la planification du développement organisationnel ;
• Analyser l'environnement des affaires actuel et ses influences sur l'organisation ;
• Analyser les ressources internes et externes à l'organisation ;
• Expliquer les différentes approches de la gestion de la stratégie et son rôle dans le plan d'affaires ;
• Évaluer les stratégies alternatives de développement pour recommander celles qui conviennent le mieux aux besoins de l'entreprise.
• Appliquer une compréhension plus profonde des plans de développement stratégique ;
• Discuter objectivement des risques, avantages et coûts liés à la mise en œuvre de la nouvelle stratégie, y compris la gestion des conflits au sein de l'équipe ;
• Définir les approches pour gérer les risques identifiés ;
• Analyser les impacts potentiels sur leur entreprise (positifs et négatifs) résultant de la mise en œuvre de la nouvelle stratégie ;
• Concevoir des politiques, systèmes et processus pour mettre en œuvre avec succès les plans stratégiques émergents ;
• Couvrir les étapes clés de la gestion du changement.

Public cible

• Gestionnaires de produits/services
• Nouveaux gestionnaires ainsi que gestionnaires et leaders d'équipe expérimentés
• Directeurs des opérations
• Gestionnaires bancaires seniors
• Gestionnaires des ressources humaines
• Directeurs des opérations
• Directeurs du marketing

Méthodologie
Le cours se compose d'ateliers animés, complétés par des études de cas tirées d'exemples réels publiés et/ou de l'expérience pratique. Il y aura également des opportunités pour les participants de travailler en petits groupes afin de synthétiser des idées et stratégies et d'appliquer le matériel dans le contexte de leurs propres organisations/départements. Des discussions en forum ouvert seront également un élément clé.

Cette formation dirigée par un instructeur, en ligne ou sur site à Tours, s'adresse aux niveaux débutant, intermédiaire et avancé et aborde la difficulté de transformer des observateurs passifs ou résistants en partenaires actifs et soutenant grâce à une analyse systématique et une insight psychologique.

Dans des environnements d'affaires complexes, le succès d'un projet dépend rarement de l'exécution technique seule ; il repose sur le soutien des personnes impliquées. Le principal défi en Gestion des parties prenantes est de naviguer dans la « toile d'influence » — comprendre que les différentes parties ont des priorités concurrentes, des niveaux de pouvoir variables et des définitions subjectives du succès. Sans une gestion proactive, les projets font souvent face à des « blocages cachés », à des changements soudains de soutien ou à des ruptures de communication.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Identifier les parties prenantes,
• Analyser leur influence et leurs attentes,
• Sélectionner des stratégies de communication appropriées,
• Gérer les conflits d'intérêts,
• Construire des relations à long terme.

Cette formation a été conçue pour les investisseurs, les propriétaires d’entreprise, les administrateurs, les directeurs, les dirigeants et les analystes qui doivent développer des compétences en planification stratégique. Il n'est pas conçu à des fins académiques, mais pour commencer à réaliser vos rêves aujourd'hui.

Ce cours est axé sur la planification stratégique pour les entreprises dans lesquelles la flexibilité et l’apprentissage constant sont les éléments les plus importants. L'accent principal est mis sur la stratégie d'entreprise et la stratégie d'investissement en utilisant des exemples actuels du monde réel. Chaque membre du cours aura l’occasion de créer un plan stratégique et d’apprendre à le mettre en œuvre dans la pratique.

Nos services sont délivrés en ligne à des clients du monde entier en collaboration avec un réseau international de partenaires en expansion. Nos programmes d'apprentissage transformationnels basés sur des groupes de 10 semaines sont conçus pour inspirer et capaciter les managers, animés par des facilitateurs et coachs experts, délivrés commodément en ligne dans le flux normal du travail...

À la fin de cette formation, les participants auront développé les compétences suivantes :

INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE
Les équipes ne sont que aussi fortes que les relations humaines qui existent entre les personnes.

COACHING
Compétences essentielles pour que les leaders soient influents et obtiennent le meilleur de leurs équipes

LEADERSHIP
La gestion concerne les tâches et les processus. Le leadership concerne les personnes et leur développement.

CULTURE
L'engagement durable construit les habitudes et les normes d'une équipe performante.

ÉQUIPES
Un groupe d'individus n'est pas une équipe. De bons leaders construisent de grandes équipes.

Cette formation en direct animée par un formateur en Tours (en ligne ou en présentiel) s'adresse aux managers, superviseurs et professionnels techniques qui évoluent vers des rôles de leadership et souhaitent utiliser des cadres de leadership structurés et des outils de communication pour renforcer l'autorité, la délégation et la performance des équipes au sein des organisations en croissance.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Définir et appliquer une autorité et une responsabilisation claires dans leur périmètre.
• Déléguer efficacement les tâches et les résultats tout en maintenant la supervision de la performance.
• Mener des entretiens d'évaluation structurés, directs et constructifs.
• Communiquer clairement les attentes pour améliorer l'engagement et l'alignement transverse.